Оскільки тема є архівної.
В даному магазині були куплені радіо-навушники "Філіпс". Всім відомо, що товар в Сітілінк перевірити неможливо. Перевірка будинку показала, що навушники не працюють. Сигнал ловиться тільки в безпосередній близькості від бази. Крок вліво-вправо і сигнал пропадає.
Приніс я ці навушники в відділ гарантії. Хотів поміняти на такі ж, але справні, або гроші назад отримати, якщо в наявності таких навушників немає. Але не тут-то було. Приймальник відділу мені повідомив, що просто так мені навушники не поміняють. А раптом я їх сам зіпсував? Тому згідно із законом вони зобов'язані їх відправити на експертизу в Сервіс-центр Філіпс. І якщо ця експертиза покаже, що навушники несправні не з моєї вини, то тільки тоді я зможу розраховувати на отримання своєї компенсації у вигляді працюючих навушників або грошей.
Минуло вже більше місяця, а від цих друзів ні відповіді, ні привіту. Як вони пояснили, товар може знаходитися в СЦ до 45 днів. Мабуть, будуть тягнути до останнього.
Так ось просветите мене, хто добре розбирається в законодавстві про ЗПП, законно чи зі мною вчинили? Я вважав, що протягом 14 днів я можу без жодних СЦ обміняти товар в магазині, якщо на ньому немає ушкоджень і т.п. На ділі все не так? ¶
Все вірно - цю стаью я читав. Але ж мій товар не був "належної якості". Або в законі такі випадки не передбачені. )) ¶
Я ніяких так сказати претензій до магазину не маю)), моє невдоволення направлено саме на компанію яка встановлювала причину несправності. Магазин мені дуже подобається, покупок у вас було скоєно море починаючи від копійчаних закінчуючи досить дорогим товаром і все працює відмінно, але саме з цією покупкою нам не пощастило, я так вважаю. У суді в принципі все це висновок оскаржити можна на раз-два, але ні часу ні нервів через 6 тис. Руб. витрачати не хочеться. Тому будемо вважати це просто невдалою покупкою)))) ¶
Я прошу вас повідомити або сюди, або в форму зворотного зв'язку на форумі номер замовлення. Будь-який випадок, коли покупець незадоволений, розглядається нами дуже пильно. Це привід попрацювати над якістю послуг, які надаємо ми і партнерські сервісні центри. ¶
я не пам'ятаю номер замовлення, та й піднімати цю тему не хочеться в черговий раз, давайте залишимо все як є, проблема ця вже не актуальна, до того ж даний товар вже відремонтовано абсолютно іншим майстром і проданий. Але тим не менше спасибі за увагу)))) ¶
Навушники цілком можна віднести до побутової радіоелектронної апаратури. Так що як не сумно, але в даному випадку Сітілінк схоже прав. ¶
Те, що так довго немає відповіді з СЦ, наштовхує на певні думки. Чому так довго не можуть перевірити навушники? Навряд чи тому що распіз *** і. Я тут паралельно недорогий телевізор вибираю ще. Так ось, про Філіпс пишуть, що дуже багато звернень в СЦ. Багато браку. Можливо, тут ще проблема в якості марки Філіпс в цілому? Тобто сервіс-центри завалені шлюбом і ремонтники тупо не встигають? ¶
Перевірка якості може бути проведена в магазині, для неї не потрібно експерт, сц або ще якийсь фахівець.
Вас походу розвели на здачу в ремонт. ¶