Натисніть "Вставити", щоб додати статтю на ваш сайт або блог.
Успішні проекти - привід для гордості дизайнерів і замовників. Про нескладний проектах або складнощі говорять куди менш охоче. Ми попросили практикуючих професіоналів - архітекторів, дизайнерів, декораторів - пояснити причини, за якими вони відмовляються від проекту на різних стадіях роботи. Або навіть до її початку.
У числі найпоширеніших прикладів учасники назвали відмову платити за вже зроблену роботу і прагнення отримати більше прописаного в договорі. Але ці крайні ситуації поки залишимо за дужками. Що ще може піти не так?
Обпікся на молоці - дмеш на воду
Ми вже не раз говорили про те, як знайти «свого» дизайнера. А що може насторожити в клієнті потенційних виконавців проекту? Потрібно розуміти (і не поспішати залазити на броневичок), що оцінюючи потенційного замовника, дизайнер, як правило, орієнтується на попередній досвід - професійний і життєвий. Досвід міг бути болючим. Тому нова зустріч зі схожими симптомами і сприймається як привід насторожитися. Так що справа може бути і не в нинішньому замовника. Але в чомусь такому, що нагадало дизайнеру проблемного минулого клієнта. І він вважав за краще не ризикувати. Як то кажуть, нічого особистого.
неприємні сигнали
Інший раз проблеми починаються з банального нерозуміння «на березі». Воно практично завжди виливається в серйозні проблеми в процесі роботи. «За проект не хочеться братися, коли клієнт говорить:" Так я і сам можу намалювати, але часу немає "... Або намагається отримати десять варіантів замість трьох прописаних у договорі, вдаючись до різних хитрощів. Як правило, таких клієнтів видно на першій зустрічі, але бувають і неприємні винятки », - каже архітектор і дизайнер Володимир Бахтояров.
Краще і не починати, якщо вам як дизайнеру або вам як замовнику неприємна манера спілкування іншого боку. «У мене бували такі випадки, - розповідає дизайнер Марія Боярова. - Проте я все одно бралася за проект, а потім шкодувала. Треба розуміти, що в деструктивних відносинах дизайнер-замовник потерпілий стороною завжди є клієнт. Він пускає дизайнера в свій особистий простір, але відчуває себе незрозумілим, непочутим. Крім того, навряд чи йому вдасться повернути передоплату », - пояснює вона.
Або добре або ніяк
Досить поширений варіант: «Коли клієнт приходить з історією про дуже поганих минулих дизайнерів, є ймовірність, що можна потрапити у нього в той же список, якщо відразу не зрозуміти, що саме пішло не так. Хоча, звичайно, є прецеденти неякісної роботи », - зазначає дизайнер Ната Істоміна.
сімейні розбірки
«Ми не працюємо з тими, хто думає, що він нас купує. Чи не працюємо з грубими клієнтами (одне матюк в спілкуванні - і ми не будемо робити проект). Якщо при зустрічі на обговоренні проекту чоловік принижує або ображає дружину - ми з такою парою працювати не будемо », - пояснює керівник студії дизайну Ілля Комолов.
Сімейні суперечки замовників - ще один частий привід для відмови від проекту. «Наприклад, чоловік і дружина не можуть домовитися між собою і вирішують найняти дизайнера, щоб він створив диво і втілив у проекті взаємовиключні один одного" хотілки ". Робота над інтер'єром у таких людей перетворюється в поле битви і перманентне з'ясування стосунків. Такий проект забирає багато часу і сил, люди не можуть домовитися, відсувають прийняття рішень, передумують », - розповідає Світлана Ільїна.
взаємовиключні бажання
«Якщо замовник надсилає в добірці інтер'єрів, які йому подобаються, фото приміщень в абсолютно різних стилях, а потім просить все це об'єднати в одному просторі, швидше за все, має бути довга робота по з'ясуванню його справжніх переваг», - констатує архітектор Роман Коротков.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ…
Houzz зсередини: Як знайти дизайнера або архітектора за допомогою фото
Участь і неучасть
Байдужість замовника до проекту, як і його надмірне завзяття, ведуть до однаково поганого результату. «Нецікавий проект - той, де господарі відмовляються думати про проект, - впевнена архітектор і дизайнер Наталія Шевчук. - Без виразної техзавдання, коли людина сама не знає, що хоче, хороший проект не вийде ». Буває навпаки - замовники добре знають, чого хочуть, але хороший інтер'єр їм просто не потрібен: «Один раз я зі сльозами відмовилася від проекту в сталінській висотці, де хазяї планували жити під час відряджень до Москви. Вони сказали, що привезуть залишки шпалер і ламінату з дачі з Астрахані. Сказали, що особлива краса їм не потрібна - просили просто простежити за робітниками під час ремонту. Я ходила по коридорах цієї квартири в останній раз, гладила гіпсову ліпнину і плакала », - розповідає дизайнер Надія Требухино.
творча неблізость
Якщо дизайнери спеціалізуються на конкретних стилях, вони не візьмуться за те, що їм не близько. Як не візьмуться робити те, що суперечить їх розуміння гарного інтер'єру. Навіщо вчити клієнта жити, якщо вас про це не просили?
Але що ще робити, «коли замовник чути не бажає про нові технології, направлених в дизайні і просить створити інтер'єр, який він бачив сім років тому», - наводить приклад дизайнер Наталія Алексєєва-Лебедєва.
Не візьмуть проект, і якщо побажання замовника здадуться нездійсненними. «Я ніколи не візьмуся створити бунгало а-ля Балі в московській квартирі», - зізнається дизайнер Марія Черкасова.
Плагіат, або ліпимо з того, що є
Практики не візьмуть в роботу проект, який має на увазі повторення своєї або чужої роботи. «Якщо клієнт хоче, щоб ми зробили точно так же, як на якийсь зображенні, для нас це вже не дизайн, а злодійство чужого дизайну», - пояснює архітектор Дарина Ельникова.
«До сліз буває прикро, коли і розуміння з замовником є, і проект сприймається на" ура! ", Але в передостанній момент господиня згадує, що на старій квартирі у неї залишився старий, але дуже дорогий італійський сервант, який просто необхідно вписати в новий інтер'єр ... В такий момент хочеться все кинути і бігти », - описує приклад ситуації Наталя Алексєєва-Лебедєва.
Здивування замовників зрозуміло: що ж мені, викидати все це? Ні, мова не про те, що дизайнер не готовий слухати і знаходити місце дорогих речей або колекціям замовника. Складнощі виникають в той момент, коли робота майже здана, а клієнт «раптом згадав». Такі нюанси важливо обговорювати при першій зустрічі: хочу створити інтер'єр, зберігши ці і ці речі зі старого - мені це вкрай важливо. І робота піде зовсім в іншому напрямку. Інакше старий сервант буде виглядати «вставним зубом».
«Якщо ситуація складається так, що достукатися до замовника неможливо, просто виконуємо всі його бажання», - каже архітектор Анастасія Зайцева.
Портфоліо або гаманець
Дизайнери по-різному ставляться до «проектам для портфоліо» і тим, що робляться заради заробітку. «Задайте собі питання: ви хочете займатися дизайном в ім'я високого мистецтва? Тоді вперед - відштовхуйте руку замовника. За статистикою один раз в два роки ви отримуєте можливість творити шедевр ... Решту часу ви заробляєте на хліб », - вступає в дискусію з колегами дизайнер Геннадій Подобулкін.
«Ми беремося за проект, навіть якщо розуміємо, що шедевра не вийде - в силу обмеженого бюджету, наприклад. Наша робота - зробити простір максимально функціональним і гармонійним », - погоджується дизайнер Поліна Іванова.
«Є ряд технічних обмежень: ми не можемо взяти проекти менше 80 кв.м (просто вартість входження в проект у робочої групи не окупить цю роботу). Ми не можемо опуститися нижче ставки 1 350 рублів за кв.м навіть при обсягах від 600 "квадратів", оскільки над проектом працюють три архітектора », - наводить приклад керівник студії дизайну Ілля Комолов.
Заощаджуємо всюди. І де можна теж
Розмови про дизайнерів, які «освоюють гроші клієнта» з кризою пора припинити - клієнт навчився рахувати. І давно йде до тих, хто буде боротися за його бюджет, шукати найкращі рішення в рамках зазначеного фінансового коридору. Сьогодні увага (і клієнта) отримує дизайнер, який за замовчуванням готовий економити. Дизайнери розуміють це як «економити розумно», не на шкоду якості проекту: в чому то втратити, щоб щось виграти - зробити найкраще з можливого. Це нормальна робоча ситуація, даність, умови гри, якщо хочете.
Проект не вийде, і коли замовники відмовляються від послуг профільних фахівців: «Коли людина робить свою дружину і виконробом і постачальником, він в результаті змінює три бригади і платить в 2-3 рази дорожче. З такими намагаюся відразу розлучатися », - розповідає архітектор і реставратор Артем Телегін.
"Про гроші я говорити не готовий»
Деякі замовники тримають в секреті загальний бюджет проекту, в результаті дизайнеру доводиться робити кілька зайвих ескізів. Адже багато рішень спочатку можна було не пропонувати, розуміючи ціну їх реалізації.
«Головне донести до замовника, що знання бюджету дозволить вам в найкоротші терміни зробити проект, який реально втілити в життя», - вважає дизайнер Анна Луцкевич. - Але якщо ви чуєте: "у мене брат / сват / дядько двоюрідної тітки працюють у всіх компаніях-постачальниках кухонь / паркету / меблів / сантехніки, я все куплю у них", ставте всі свої капітали на те, що діяти замовник буде за вашою спиною. А вас поставить перед фактом своїх (неузгоджених з вами) рішень. Як наслідок, проект може піти наперекосяк, і винуватим опинитеся ви ».
Добре, а коли дизайнери не відмовляться від проекту?
У кожного дизайнера своя відповідь на це питання. «Я завжди дивлюся на потенційного замовника і оцінюю його можливість до діалогу. Якщо я бачу осудної людини, яка хоче підвищити якість життя, то за такий проект я візьмуся при будь-якому бюджеті », - ділиться думкою дизайнер Руслан Кірнічанскій.
«Є три критерії, які враховую особисто я. Це гроші (заробіток), клієнт (наскільки комфортно спілкуватися з людиною) і референс, робота на перспективу (чи вдасться помістити проект в портфоліо, зробити публікацію з фотографуванням). Якщо є два пункти з трьох - проект можна брати. Якщо в наявності тільки один фактор, не варто і намагатися », - вважає дизайнер Жанна Студенцова.
ВАША ЧЕРГА…
А як ви читаєте замовника? Що вас насторожує? Що змушує відмовитися від проекту?