Всього статей 3094
Нові теми на форумі
всього 2466
Нові записи в блогах
нові вакансії
всього +2772
Найближчі події
- Клуб "Люди змінюються!" Тема: низький тон і вульгарний стогін Donationр.
- Практикум ментология в Петербурзі Перше відвідування - бесплатнор.
- Керівництво відділом / підрозділом / групою 27700 руб.р.
- Ефективна робота з ключовими клієнтами 27700 руб.р.
- Технологія управління змінами в організації 27700 руб.р.
Усе
найближчий вебінар
Як продавати не продаючи, дивлячись на угоду очима клієнтів
Усе
Слідкуйте за нами
призначені для користувача теги
Основна проблема, з якою стикаються сьогодні друкарні в процесі комплектації відділів продажів - це кадрове питання.
З'ясовується, що більшість з тих, хто раніше в тій чи іншій мірі стикався з продажами, більше цим займатися не хоче. Ну просто навідріз. «Продажі» у нас зневажливо звуться «пошуком» ( «а-а-а, так вам на пошук люди потрібні ...») і вважаються долею тих, «хто нічого іншого не вміє». Мало хто ж, хто начебто і декларує готовність продажами займатися, в реальності цього не роблять: сидять в очікуванні вхідного клієнта.
Ну, перш за все, продажу - дійсно непроста і нелегка робота, і не кожному вона підходить. Буває, що людина не створена для активної діяльності - йому б сидіти в офісі і виконувати конкретні і зрозумілі дії. Ну куди такому в менеджери з продажу?
З іншого боку, я сам багато разів був свідком того, як начебто нічим особливо не обдаровані люди, без яких би то не було серйозних навичок і умінь, домагалися цілком пристойних і навіть видатних результатів в області продажів. Менеджери ці були дуже різні, об'єднували їх лише моральна стійкість, готовність вчитися та здатність працювати «по-чорному». Власне, тільки це менеджеру і потрібно.
Істотним фактором, який ускладнює ситуацію, є підхід до продажів, домінуючий сьогодні на нашому ринку. У багатьох друкарнях менеджер - людина «другого сорту», неприкаяний troublemaker. погано навчений і слабо інтегрований в технологічний процес, кинутий напризволяще і ринку з завданням шукати замовлення будь-яку ціну. Результат такої роботи - низька ефективність, малі заробітки і постійна фрустрація. Природно, що людина, яка пройшла через це, ні за що не захоче повторення, тим більше, що йому ясно на сто відсотків - така робота марна. І найголовніше - він має рацію.
Буває й інший варіант - менеджер, який відповідає «за все на світі», вимушений особисто контролювати проходження замовлення на всіх етапах і при цьому виконувати масу роботи, до його обов'язків прямого відношення не має. На продажу у такого «на всі руки майстра» часу не залишається; більш того, продажу в подібній ситуації сприймаються як щось другорядне і навіть зайве. Природно, здобувач з таким досвідом сприймає роботу з пріоритетною орієнтацією на продажу з певною часткою недовіри.
Насправді продажу - такий же технологічний процес, як і будь-який інший в друкарні. Важливо лише вміти його спрямовувати та координувати. Не менш важливо - в максимальному ступені звільнити менеджерів від всіх операцій, не пов'язаних безпосередньо з продажами або роботою з клієнтами.
Ви думаєте, це неможливо?