Чому заблокували вашу транспортну карту, сказати складно. Є кілька причин, за якими це могло статися: починаючи від несправності валідатора, і закінчуючи елементарним розмагнічуванням карти.
За інформацією, розміщеною на сайті Департаменту транспорту та розвитку дорожньо-транспортної інфраструктури, при несправності квитка ТАТ пасажир повинен звернутися в касу ГУП "Мосгортранс", написати заяву і прикласти до нього несправний квиток. Квиток відправиться на експертизу. Зданий в касу Мосгортранса квиток можна отримати в тій же касі через 5 днів.
Контакти для звернення громадян:
Коли я купувала річний проїзний квиток, який коштує відчутних грошей, задала в касі питання - "чи можу я, в разі втрати картки, розраховувати на компенсацію?".
Ситуація буде не найкраща, як пояснила працівник метрополітену, але нічого неможливого немає.
При покупці потрібно обов'язково зберігати чек, тому що він один є доказом. На карті "трійка" коштує номер, і на чеку є цей номер, тому чек може бути доказом.
Якщо несправна карта "Трійка", то її теж можна здати або перевірити. В цьому випадку касир проводить тестування карти: якщо карта не читається, то пасажир заповнює спеціальний бланк заяви, прикладає до нього карту "Трійка" і отримує відривний корінець заяви. Через 10 днів пасажир може отримати відновлену карту в тій же касі, куди здав її разом із заявою. При собі пасажир повинен мати відривний корінець заяви.
Для експертизи та заміни карти "Трійка" можна також звернутися в будь-який автоматизований кіоск ГУП "Мосгортранс", де заповнити заяву на експертизу / відновлення карти і здати карту касирові. Касир видасть відривний корінець, а справну карту можна буде отримати в цій же касі через 5 днів.
Непрацюючі безлімітні "Єдині" квитки на 30, 90 і 365 днів приймаються на експертизу в будь-якій касі метрополітену або автоматизованої касі ГУП "Мосгортранс" і відправляються на відновлення в ГУП "Мосгортранс". Відновлені карти пасажири отримують на тих станціях або кіосках, де вони були прийняті на експертизу, через 5 днів. На період відновлення карти пасажирові видаються для проїзду тимчасові квитки на 5 днів, в порядку, встановленому транспортними операторами.
Джерело: сама знаю