Як колишній працівник Ощадбанку відповім. Звичайно нав'язування свого продукту в даному випадку кредитно картки не правильно (тим більше коли клієнт не хоче). Можете написати претензію в книзі відгуків і пропозицій зі словами на якій підставі мені спихають карту, хоча я не давав угоду на її оформлення і тим більше її активацію. На мій погляд це непрофесійно і незаконно. Але швидше за все відповідь буде для Вас негативним. Скажуть, що Ви підписали документ, а значить були з ним ознайомлені. Багато працівників так роблять. Їм керівництво такі плани ставлять, що можна тільки обманом його виконати. У мене самого є кредитна карта і іноді я їй користуюся. Її плюсами є те, що у ній є пільговий період від 20 до 50 календарних днів. Якщо Ви протягом пільгового періоду віддасте кошти які взяли то відсотків по кредитної картки взагалі не буде. Скільки взяли-стільки і віддали. Але це тільки при безготівковому використанні карти (оплатою їй покупок в магазині).
Дійсно, останні пару років Сбербанк майже всім своїм більш-менш активним клієнтам пропонує отримати кредитну карту з безкоштовним річним обслуговуванням. Пропозиція по карті можна побачити, наприклад, в Особистому кабінеті. Для того, щоб отримати карту, треба підписати заяву на її видачу.
Якщо Ви підписували договори і заяви не читаючи їх, то, боюся співробітника звинувачувати абсолютно ні в чому. Будь-менеджер, даючи паперу на підпис, пояснює, що вони містять і пропонує прочитати їх. Весь процес фіксують камери, якщо виникло непорозуміння, можна написати скаргу і попросити розібрати ситуацію.
Кредитна карта Ощадбанку видається неактивованої, по суті - це шматок пластика, який перетвориться в платіжний засіб тільки за допомогою Ваших зусиль - потрібно її активувати через банкомат.
Якщо клієнт не бачить необхідності в наявності кредитної карти, він завжди може прийти в банк і здати її - це займе від трьох до п'яти хвилин. Тримачі Золотий кредитної картки в Ощадбанку обслуговуються без черги.
Банки шукають способи заробити, кредитні карти - один з них. Зараз вони вже не діють так агресивно, але раніше ці карти дійсно нав'язували людям, не цікавлячись, чи потрібні вони. Адже якщо тисяча осіб отримає кредитні карти, то хтось із них обов'язково ними скористається. Адже це так заманливо - знати, що у тебе є гроші, як би дані в борг, які можна витрачати, а віддавати борг доведеться коли-небудь потім. Ось заради цих людей все і затівається, банк просто таким способом шукає клієнтів.
У банку є норма на видачу карт, обслуговування клієнтів, видачу кредитів і т.д. Але всучіваніе карт без згоди клієнта - це непрофесійно і, навпаки, відштовхує людей. Так що якщо хочуть залучити клієнтуру, треба діяти відкрито, показувати вигідність використання карт, мобільного банку або чогось іншого. Я дуже не люблю, коли до мене пристають і мало не силою примушують скористатися "дуже вигідним" пропозицією.
Це я прекрасно розумію, але якщо мені буде потрібно картка, я прийду і скажу їм, що мені вона потрібна, а так, обманним шляхом, це м'яко кажучи непорядно. Тим більше нічого не пояснили навіть, як нею користуватися, які відсотки, скільки коштує облсужіваніе цієї картки. Кажуть, що з кожної операції знімається 800 рублів, а при поповненні теж знімають 200 руб. Хіба це не нахабство? - 3 роки тому
elenadmitr iy [528]
Звичайно нахабство. Мені мамі всунь картку і сказали що нібито перший рік обслуговування безкоштовний. Але в підсумку через кілька місяців з неї списали 800 руб. І пред'явив ніяких не зробиш. - 3 роки тому