Професор стратегії лозаннской бізнес-школи IMD Філ Розенцвейг вважає, що хвиля досліджень останнього десятиліття з теорії прийняття рішень ніяк не змінила практику їх прийняття в компаніях.
Він пояснює це не консерватизмом менеджерів, а тим, що досліджувалися не ті типи рішень, які для них найбільш важкі і важливі. На думку Розенцвейга, маловивченими залишилися стратегічні рішення, хоча саме вони в силу своєї складності і потенційних полследствій вимагають теоретичного вивчення.
Люди обмірковують і обґрунтовують свої дії в широкому спектрі дуже різних ситуацій, і використовувати для всіх їх загальний термін "рішення" означає створювати плутанину, пише Розенцвейг. Покупець у полки з вівсяними пластівцями - приймає рішення. Старшокласник перед списком вузів - приймає рішення. Гравець за картковим столом - приймає рішення. Компанія, що зіставляє інвестиції в новий продукт з вкладеннями в розвиток нового ринку, - теж приймає рішення. Одне і те ж слово для рутини і комплексних дій, для копійчаних ставок і проектів з довгостроковими наслідками, для дрібних тестів типу "що буде, якщо" і для незворотних кроків. Але є сенс припустити, каже професор, що знання про те, як приймати рішення в одній ситуації, зовсім не обов'язково підходить для іншого. І навіть більше - воно шкідливе, тому що веде до помилки.
У своїй статті Філ Розенцвейг розділяє все безліч рішень на чотири типи, і пропонує для кожного особливу стратегію.
Рішення варіьруются в двох вимірах: контроль і результат.
Вимірювання "контроль" оцінює, наскільки ми можемо впливати на умови прийняття рішення і на його наслідки. Вибираємо з варіантів, запропонованих нам, або самі формуємо альтернативи? Вирішуємо раз і потім не можемо змінити те, що відбувається, або контролюємо те, як розгортаються події після нашого рішення?
Вимірювання "результат" характеризує те, як ми досягаємо успіху. Отримуємо бажане незалежно від того, що роблять інші? Або спочатку ми змушені домогтися переваги над конкурентами? Тобто, наш результат абсолютний або відносний?
Комбінація двох вимірів, пише далі Розенцвейг, дає чотири типи рішень і стратегій їх прийняття:
Поле 1. "Припускати і вибирати"
Слабкий контроль і абсолютний результат - це опис ситуації рутинного вибору. Наприклад, вівсянки в супермаркеті. Ви не можете змінити те, що поставили на полицю і пропонують вам. Крім цього, ви вибираєте, орієнтуючись тільки на свої переваги, і дії інших покупців на результат вашого вибору ніяк не впливає. Ви просто візьмете відповідну вам вівсянку. Ваш результат - абсолютний. Такий же він і в особистих інвестиційних рішеннях: ви вибираєте, акції якої компанії купити, при цьому ви не контролюєте те, як вони поведуть себе завтра на біржі. Вам хочеться великих доходів, але вам не потрібно діяти краще за інших: ваша мета - персональна вигода, і перемога конкуренції її не збільшить.
Стратегія для поля 1, пише Розенцвейг, це вибирати, засновуючи вибір на припущеннях і перевагах.
Поле 2. "Впливати на наслідки"
Багато рішень складніше, ніж зіставлення запропонованих варіантів або спекуляції про речі, на які ми не можемо впливати. Дуже часто в житті ми докладаємо зусиль, щоб домогтися бажаного. Уявіть, що завдання - вирішити, скільки часу займе проект. Мова про те, що лежить в зоні нашого контролю (від кого, як не від нас, залежить, буде проект зроблений швидко чи повільно?) Тут, каже професор Розенцвейг, головним інструментом стає позитивне мислення. Віра в те, що "все вийде", в великому числі випадків запорука успіху. Оптимізм безглуздий у виборі акцій на біржі, але в поле №2 він може працювати досить ефективно.
Стратегія для поля 2 - вибирати, припускаючи активний вплив на наслідки вашого вибору.
Поле 3. "Робити конкуруючі ставки"
У третьому полі Розенцвейг вводить в модель конкурентну складову. Успішний результат в рішеннях цього типу не абсолютний, він залежить від того, наскільки ви гарні в порівнянні з іншими. Кращі рішення з поля 3 передбачають і нейтралізують дії суперників. Це і є стратегічне мислення, що полягає, на думку професора, в пошуку шляху перемоги над конкурентом, який прагне перемогти тебе. Інвестиції в акції компаній - це типові рішення першого поля, але якщо ви берете участь в змаганні, де інвестор з найвищим доходом отримує приз, ви переходите в "стратегічне" поле 3. Відтепер вам слід приймати рішення з оглядкою на конкурентів, передбачити їх кроки, і таким чином забезпечувати собі кращий шанс на перемогу.
Стратегія для поля 3 по Розенцвейгу - це вибір, який враховує і долає дії конкурентів.
Поле 4. "Домагатися стратегічного успіху"
При прийнятті рішень з четвертого, найважливішого для стратегів поля повинні поєднуватися активний контроль наслідків і досягнення переваги над суперниками. Це, підкреслює Розенцвейг, головне питання і суть стратегічного менеджменту.
Там, де позитивне мислення дозволяє контролювати наслідки вибору, успіху доб'ється тільки той, хто здатний піти "далі розумного", підкреслює Розенцвейг. Топ-менеджери компаній - не покупці в супермаркеті і не інвестори на біржі, роблять однозначний вибір. Те, як вони ставлять цілі, надихають співробітників, забезпечують досягнення, зумовлює результат стратегії.
Більш того, вони керують організаціями, які діють в умовах конкуренції. Значить, бути краще за інших - життєва необхідність. Рішення про вихід на нові ринки, про розробку нового продукту, про диверсифікацію бізнесу і багато інших вимагають передбачення дій конкурентів і знаходження способів перемоги над ними.
Рішення з поля 4 - найскладніші і масштабні за наслідками. Вони найбільш важливі для вивчення, тому що затребувані практиками. Але саме через складність, пише Розенцвейг, їх важко відтворити в "лабораторії", тому ми знаємо про них менше, ніж про рішення з трьох інших полів. При цьому ми досить впевнено можемо сказати, яких психологічних якостей вони вимагають. Якщо можливо контролювати наслідки вибору, то висока самооцінка і впевненість у своїх силах - найважливіші якості для досягнення успіху. Вони тим цінніші там, де необхідна тверда віра в здатність компанії перемогти суперників, досягти і втримати позицію лідера. Однак, зауважує Розенцвейг, все це не означає, що позитивне мислення саме по собі - гарантія стратегічного успіху. Просто в жорстких конкурентних умовах, де оптимізм впливає на успіх прийнятих рішень, воно додає шансів на перемогу.
Вільні переклад та переказ:
Партнер Vera Via
