Перевірте налаштування дати і часу
Перевірте інтернет-з'єднання
Це може здатися дуже простим, але нерідко саме перевірка підключення до мережі допомагає вирішити проблему з Play Store. Спробуйте переключитися з Wi-Fi на мобільний інтернет і навпаки. Цілком можливо, що на одному з типів з'єднань просто різко впала швидкість передачі даних.
Встановіть останню версію Google Play
Може виникнути необхідність оновити Play Store вже є, але не завантажується на ваш пристрій автоматично. З файлом додатки APK ви можете встановити оновлення негайно. Стара ж версія може працювати нестабільно. Якщо виникли проблеми обов'язково перевіряйте, яка версія Плей Маркета на даний момент є останньою.
Очистіть кеш Google Play Store
У деяких випадках достатньо просто зробити це для поновлення. Кеш-пам'ять зберігає найбільш часто запитувані дані і забезпечує до них швидкий доступ.
Після цього знову зайдіть в Play Маркет і подивіться, чи нормально він працює.
Очистіть дані Play Store
Це схоже на попередню пораду, але в цьому випадку видаляється більше даних. Це дозволить стерти останні оновлення і зробити відкат до старої версії додатка. Цілком можливо, що саме в нових файлах і криється причина неполадок. Пам'ятайте, що при цьому будуть видалені файли, налаштування, облікові записи, бази даних та інша інформація. Налаштуйте пристрій зайдіть в додатки, виберіть Google Play Services, потім Manage space, Manage search data і Google Search. У вікні повинна з'явитися кнопка Clear data, яку і потрібно натиснути. Шлях може дещо відрізнятися від описаного, але в кінцевому підсумку вам потрібна саме кнопка Clear data.
Очистіть кеш Google Play
Якщо очищення кешу і видалення даних в Google Play Маркет не допомогли, то вам, можливо, доведеться зайти в Google Play Services і очистити кеш (видалити дані) там. Робить все це дуже просто.
Вам потрібно зайти в налаштування пристрою і знайти список додатків (диспетчер додатків). У списку виберіть Google Play Services (іконка у вигляді різнобарвного елемента пазла). Залежно від типу пристрою, потрібно натиснути кнопку Clear cache (очистити кеш), або зробити це в сховище даних (Storage). Якщо це не допомогло, натисніть Clear all data (видалення всіх даних) в розділі Manage space або Manage storage.
Встановіть останню версію Google Play Services
Вам може допомогти завантаження і установка останніх версій сервісів Google Play і Play Маркета. Швидше за все, саме остання версія програмного забезпечення буде і найстабільнішою в роботі.
По-перше, вам потрібно переконатися, що ваша версія Play Маркет є актуальною. Перейдіть в Play Store і натисніть кнопку меню (іконка у вигляді трьох рядків в лівому верхньому кутку екрану). Потім зайдіть у налаштування і в розділі Загальні (General) побачите, коли оновлювалося додаток. Виберіть автоматичне оновлення через Wi-Fi. Тепер переконайтеся, що Wi-Fi-з'єднання працює нормально.
Установка останньої версії Google Play Services складніша і займає набагато більше часу, тому розглядати її тут ми не будемо.
Скидання облікового запису Google
Отже, вам потрібно видалити обліковий запис, а потім зареєструвати її знову. Зробити це досить просто. Зайдіть в налаштування і виберіть список облікових записів, а в них - обліковий запис Google. Натисніть на значок меню (три горизонтальні рядки) в лівому верхньому кутку і виберіть видалення облікового запису (Remove account). Повторіть ці дії для кожного профілю Google на вашому пристрої.
Тепер вам потрібно знову створити профіль. Поверніться в налаштування, потім в облікові записи і виберіть Додавання облікового запису (Add Account). Якщо ви бачите в списку вже існуючий профіль, значить ви забули його видалити. Після натискання кнопки Add Account дотримуйтесь простим поетапні інструкції для відновлення профілю.
Перевірте відключені додатки
Багато додатків взаємопов'язані, і одні не можуть нормально працювати без інших. Особливо це стосується системних додатків, таких як Google Play Store. Можливо, саме недавно відключена програма стала причиною ваших проблем. На щастя, це легко виправити.
Зайдіть в налаштування і в диспетчер додатків, перейдіть екран вниз. В кінці списку повинні знаходитися непрацюючі програми. Просто включайте їх одну за одною і дивіться, як це впливає на роботу Play Маркета.
Вимкніть VPN-з'єднання
VPN - відмінний засіб для отримання вашого улюбленого контенту де і коли завгодно. Завдяки цьому з'єднанню ви можете завантажувати файли не тільки в своїй країні, а й за її межами. При цьому саме VPN може стати причиною ваших проблем з Google Play Store в тому регіоні, де ви знаходитеся в даний момент.
Якщо віртуальна приватна мережа (VPN) включена на вашому Android-пристрої, потрібно відключити її. Зайдіть в налаштування і натисніть Більше мереж (More networks). Виберіть VPN та вимкніть.
Увімкніть менеджер завантажень (Download Manager)
Існує ймовірність того, що Play Маркет перестане працювати, якщо ваш менеджер завантажень відключений. Якщо це так, то рішення досить просте.
Зайдіть в налаштування і виберіть Програми / Менеджер програм (в залежності від пристрою). Ви повинні побачити список всіх встановлених програм. Потім зайдіть в Завантаження / Менеджер завантажень (Download manager).
Тепер ви побачите, включений або відключений менеджер. Про відключення свідчить напис Enable. Просто натисніть цю кнопку, щоб включити менеджер.
Видаліть файл hosts.txt
Рішення для просунутих користувачів, які вже добре розбираються в своєму пристрої та можуть в ньому знайти те, що потрібно. Увійдіть в кореневій каталог і знайдіть hosts.txt, після чого видаліть його. Зазвичай на Android-пристроях шлях до цього файлу виглядає як «/ system / etc / hosts». Не чіпайте інші системні файли, вони вам не потрібні.
Видаліть попередні оновлення Google Play
У більшості випадків, якщо у вас з'являються проблеми з додатком, ви можете видалити його, а потім встановити заново. Найчастіше це дійсно допомагає, але Google Play Store - це системне додаток, і просто так видалити його не можна. Зате можна видалити попередні оновлення, тим самим вирішивши проблему непрацюючого Маркета.
Спочатку потрібно зайти в налаштування, потім до Додатків / Менеджер додатків (Application manager). Тут ви побачите їх список. Виберіть Google Play Store і виберіть Видалити поновлення (Uninstall updates).
Якщо Маркет як і раніше не працює, вам потрібно перевстановити поновлення.
Помилки Google Play Store і методи їх усунення
У списку помилок Play маркету налічується близько двадцяти кодів. Більшість з них вирішуються описаними вище діями. Але є винятки: