Чому вам потрібен привід?
Сьогодні не зовсім про Замовників. Хочу розповісти історії з досвіду проведення тренінгів та про цікаві висновки.
Одним з обов'язкових умов моїх тренінгів є домашнє завдання. Не буду довго розводитися про те, що ДЗ потрібні для підкріплення вивченої теорії. Це і так усі знають (тільки не всі роблять «Хе-Хе» :)). Найцікавіше спостерігати за тим, як людина хоче зробити щось в рамках виконання ДЗ і сам собі придумує складності. Ось один із прикладів з життя:
( «Імена і збіги випадкові», ну ви знаєте ...)
Насправді, коли проводиш пост-тренінг саппорт у вигляді бесіди 1-на-1, то з'ясовується, що все знають, що потрібно робити. Але практично всім потрібен привід для змін! Привід потрібен як початковий імпульс для старту. Коли привід є, особливо у вигляді розпорядження начальства, ініціації нового процесу, рада тренера або консультанта, то і зміни ініціюються набагато легше. А ось коли цього самого приводу немає, то і старт все відкладається до безкінечності. Але чому.
Покопавшись в різних дослідженнях і кейсах з життя, я прийшов до висновку, що людям потрібен привід (бажано зовнішній) тільки для того, щоб зняти з себе відповідальність за результат цієї зміни. Тобто привід потрібен для можливого виправдання в разі невдачі. Все інше - просто гарне приховування від відповідальності. Ми всі вміємо красиво придумувати собі виправдання про причини невиконання того чи іншого дії.
Все перетворюється, коли людина прийняла відповідальність за рішення і його наслідки. Виявляється, що привід уже й не потрібен. Найпростішим буде «Я - менеджер \ лід \ власник (підставити своє) і як професіонал вважаю, що це потрібно зробити». Але для підтримки власного реноме можна використовувати прості приводи: «прочитав в книзі», «розповів друг», «почув на конференції", "прочитав цікаву статтю» і т.д. А ще мені дуже подобається один з моїх варіантів «На той момент мені це здавалося логічним рішенням! ».
Висновок. Не варто шукати привід. Можна рухатися без нього або придумати його на ходу. Причина відмови часто лежить в області ваших страхів взяти відповідальність за запропоноване. Але якщо не ви, то хто?
Висновок для мене, як для тренера. Домашні завдання і пост-тренінгові консультації - відмінний спосіб дати людям невеликий імпульс. Іноді вони просто «впираються» в якийсь ментальний блок і, поговоривши 15 хвилин про домашнє завдання, можна ці перепони значно зменшити або обійти.
Розвивайтеся і рухайтеся вперед. Приводи не потрібні.
По-моєму, паралель з мотивацією тут не зовсім підходить. Мотивація відповідає за прагнення до чогось, а опора - за те, від чого можна відштовхнутися для того, щоб це прагнення реалізувати.
Одне - мета, інше - ресурс.
Привід же, виходить, - це зовнішня опора, яку дає знання про те, що дана дія доречно при даних обставинах. Немає такого знання - немає опори - немає дії.
Сценка "знайомство команди з замовником" з поста мені нагадує гру "Чому б тобі не ... - так, але ..." (за Е. Берном).
- треба познайомити
- Так, але зараз реліз, замовнику не до цього
- Але потім реліз закінчиться і буде новий
- Так, але потім замовник поїде у відпустку
- Але він повернеться
- Так, але потім проект закінчиться
і т.п. Це типовий патерн гри. Тільки в ролі і батька, і дитини виступає одна людина, що грає сам з собою. Дитина перемагає, така суть гри і виграш.
Щоб не винаходити велосипед, можна подивитися на запропоновані Берном методи виходу з гри (антитези), і постаратися в розмові 1-on-1 допомогти вийти на рівень дорослий-дорослий, неспішно розбираючи ситуацію і не даючи конкретних порад (щоб не скотитися знову в цю гру).
З практики: працює не завжди, але часто.
P.S. Я не психолог, але на практиці цю гру бачу часто, тому вчуся її розуміти і з нею "боротися".