Часто головною причиною зникнення грошей з мобільного рахунку є активація платних підписок на інтернет, контент або регулярні розсилки. У кожному разі проблема вирішується своїм шляхом. Однак, щоб зрозуміти, як деактивувати платні послуги, потрібно визначити, за що саме абонентська плата знімається з мобільного рахунку. На свої питання отримати відповіді, можна одним з перерахованих методів:
1. Відвідати офіс компанії Мегафон. Співробітники представництва допоможуть вам деактивувати непотрібні сервіси, за які стягується додаткова абонентська плата. Якщо платні послуги були підключені без вашої згоди, компанія може оформити повернення коштів при наявності такої можливості. Зверніть увагу, що для ідентифікації абонента консультанту необхідний його паспорт.
3. Зареєструватися в Сервіс-Гіді. Система самообслуговування клієнтів Сервіс-Гід - це ваш надійний помічник і супутник в широкому спектрі послуг, що надаються оператором. Тут ви зможете:
• дізнатися, скільки грошей залишилося на рахунку;
• замовити детальний звіт, вибираючи різні параметри;
• активувати або деактивувати додаткові послуги і сервіси, а також змінити умови їх надання;
• змінити тарифний план і багато іншого.
У цьому матеріалі ми постаралися розібратися, як з'ясувати абонентам Мегафон, чому знімають гроші з мобільного рахунку. Тепер ви зможете повноцінно контролювати цей процес.