Зворотний бік чуток
Список використаної літератури
Прийнято вважати, що чутки з'явилися в той же час, що і усна комунікація. Протягом довгого часу інформація поширювалася за допомогою чуток. З розвитком засобів масової комунікації ситуація почала змінюватися і багато державних, а також недержавні структури вирішили використовувати наявну в їх руках інформацію, як спосіб формування громадської думки. У зв'язку з даною перестановкою, чутки не тільки не втратили своєї важливості, а й придбали нові функції.
У своїй роботі я б хотів розповісти про види існуючих чуток, їх появі, способах використання, а також показати яку величезну роль вони відіграють не тільки в повсякденному житті, але і формуванні іміджу особистості, організації та крім всього цього, у впливі на суспільну свідомість.
Існує безліч визначень слова "слух". Слух - це специфічний вид неформальній міжособистісної комунікації, в процесі якої сюжет, до певної міри відображає деякі реальні чи вигадані події, стає надбанням великої дифузної аудиторії [1]. Інакше кажучи, слух - це повідомлення, достовірність якого на момент поширення не встановлена, про важливе для аудиторії подію, яке усно передається від однієї людини до іншої, а також є одним з ефективних способів впливу на суспільну свідомість. Слух містить інформацію, яка принципово замовчується ЗМІ. Саме тому, ставши доступною, вона легко буде передаватися "з вуст в уста". Разом з тим, вірно і зворотне, слух ніколи не дублює, або НЕ цитує інформацію "для всіх", що міститься в ЗМІ.
Чутки містять відповіді на колективні тривожні очікування, що зберігаються в душі у кожної людини; можуть бути відповіддю на якийсь громадський бажання, наприклад, містити інформацію про можливий візит високопоставленого чиновника з "ревізією" місцевих порядків; може містити відомості про відомих або популярних особистостях. Подібні теми завжди викликають величезний інтерес у аудиторії. Також важливо звернути увагу, що слух зазвичай відтворюється одноразово і надалі обов'язково піддається передачі від однієї особи іншій. Також чутки вседа принципово анонімні, на відміну від офіційних текстів.
Чутки є важливим фактором формування громадської думки, іміджу особистості, організації. На тлі чуток може породжуватися паніка, вони часто серйозно компрометують органи державного управління, сприяють політичній дестабілізації суспільства. Таким чином, слух - це потужний комунікативний інструмент, що змушує задуматися про його ролі і використанні більш серйозно.
В якості основних напрямків використання чуток в сучасному світі, можна виділити:
Створення певного іміджу особистості, організації, фірми, маніпуляція громадською думкою.
Введення опонента в оману.
Залучення уваги до певної події, особистості. В цьому випадку чутки активно використовуються в сфері шоу-бізнесу. Найчастіше це чутки про якісь непорозуміння, скандали, інтимні подробиці життя.
Провокування населення на вчинення дій, вигідних для однієї з конфліктуючих сторін. Може йтися про масові заворушення, страйки, ажіотажному попиті на продукти і т.п.
Підготовка населення або персоналу до непопулярних рішень.
Як і у будь-якого предмета вивчення, у чуток існує кілька принципів класифікації. По-перше, чутки бувають:
"Спонтанними" - не створюються спеціально і не мають певної мети.
"Сфабрикованими" - створені спеціально і з певною метою, в їх основі лежить створення штучного інтересу.
По-друге, чутки діляться по емоційному забарвленню:
Крім цього, чутки можна класифікувати за ступенем достовірності:
А також за ступенем впливу на свідомість і поведінку людей:
Розбурхують громадську думку;
Викликають реакцію в певних верствах суспільства;
Крім усього це, щоб якась інформація стала слухом, необхідно щоб дана інформації відповідала деяким вимогам, а саме:
інформація була значущою для об'єкта впливу (тобто прямо стосувалася його інтересів);
інформація була зрозумілою всім учасникам процесу трансляції слуху;
володіння інформацією сприяло підвищенню престижу транслятора слуху.
Без урахування характеристик чуток робота з ними не завжди приводить до бажаних результатів. Існують деякі типові помилки: запускається слух, і не прораховуються його негативні наслідки; запускається негативний слух і він починає працювати на конкурента; запускається слух з розрахунком його максимальної ефективності до певної дати, а він або встигає затихнути або не досягає очікуваного піку поширення і т.д. Також часто забувається той факт, що після "запуску" слуху, за ним потрібно продовжувати пильно стежити, тому що контроль над певним слухом може бути легко втрачено. Циркулюючи в масах, чутки найчастіше піддаються сильним змінам, що легко приводити до абсолютного зміни сенсу початкового слуху [3].
У міру розвитку людського суспільства і засобів масових комунікацій, роль чуток збільшувалася. Зараз складно уявити життя без цього поняття, адже чутки використовуються не тільки в пересічних ситуаціях, але і в більш серйозних сферах таких, як політична, економічна, військова. На перший погляд слух здається дуже простим у застосуванні. Однак він легко може стати каменем спотикання, якщо не знати, як правильно його використовувати. Чутки можуть не тільки приносити користь, але і можуть завдати непоправної шкоди. Тому дуже важливо знати всі аспекти і складності застосування чуток, а також вміти запобігти їх появі або припинити вже з'явився слух.