Я тепер, коли не знаю, що я можу, а що ні, весь час задаю питання. У делікатних і нікого не звинувачують формулюваннях. "Роз'ясніть, будь ласка, як мені слід постпать в такій ситуації". "Чи правильно я розумію, що групу склали так-то, але при цьому моєї дитини позбавили можливості її відвідувати, або я помиляюся і це непорозуміння" ну і так далі. Може, я і виглядаю дурепою, зате результат наступає, три тьфу, позитивний. Тому що, як правило, виявляється, що людям дуже важко перевести на папір відповідь "так, ви правильно зрозуміли, ваша дитина не зможе відвідувати цю групу". Зазвичай все відразу переходять до пошуку компромісів.
ввічливо і нудно строчити або розмовляти до останньої можливості. Крапля камінь точить.
А якщо директор відповідає мені "немає можливості, і я не зобов'язана". Що я можу відповісти?
зазвичай безпрограшно апелювати до інтересів дітей При цьому можна визнавати, що у них немає можливості але так і питати "чи вважаєте ви, що ситуація, що створилася відповідає інтересам дітей і сприяє їх успішному навчанню". Ах, чи не вважаєте? Тоді давайте подумаємо, що ми з вами можемо зробити, щоб цю проблему вирішити до взамному задоволення. Адже ви ж хочете діяти в інтересах дітей, і я хочу, і держава хоче, але ж саме цього домагається. Я часто досить єзуїтські кажу, що так, я розумію, у вас немає можливості, ви дієте в таких складних умовах. да взагалі дивно, як ви справляєтеся, ми готові вам допомогти чим завгодно. давайте я напишу листа до вищої інстанції, нехай вони візьмуть участь у вирішенні цієї проблеми
Тобто демонструю завжди максимальну співпрацю, максимальну зацікавленість і готовність тупо довбати в потрібну мені точку.
Я все такі бесіди намагаюся вести в тому ключі, щоб не звинувачувати опонента в тому, що це він створив таку ситуацію. Тому що якщо я говорю, що а) все погано, б) ви це зробили, Іван Іванович, то все, людина йде на захист і його звідти не дістати. Подумки він вже становить сам на себе виправдувальне лист і придумує аргументи, як довести комісіям, які до нього призведе ця божевільна, що він білий і пухнастий.
А якщо звинувачувати що завгодно - недостатнє фінансування. перевантаження, погані погодні умови, будівля без ремонту, і дати йому зрозуміти, що він ого-го який орел, а якщо він з чимось і не впорався, то виключно через підступи імперіалізму, зазвичай опонент не впадає в оборону, а як би співпрацює. Іноді з шкурних міркувань, якщо бачить, що я серйозно налаштована, і таки дійду до роно, а азчем йому така увага? Або іноді дійсно від того, що відчуває себе орлом з моїх слів і чого ж не допомогти бідній жінці