Знаю, що багато консультанти не займаються Оргдіагностика спеціально, а якщо і займаються, то експрес-методом. "Що, діагностика? - кажуть вони, - 10 хвилин, ну максимум - 2 години". Експрес-діагностика, звичайно, дає Незнач-рої уявлення про проблеми організації, але в дуже суб'єктивному висловлю-ванні або тих, до кого звертається консультант, або в своєму власному. Між-ду тим організаційна діагностика - цінна річ. І ось чому.
Спочатку відповімо на питання: що ж цінного дає клієнтові Оргдіагностика?
- Новизну інформації про стан його організації. консультаційні
методи забезпечують виробництво (а не тільки збір!) інформації, до-
торую керівник інакше не отримає. Тому щось діагностика поки-
зивает інакше, ніж він звик бачити, а щось - і зовсім невідоме йому.
- Вихід на кореневу проблему, вирішення якої зніме деякі дру-
Гії або знизить їх гостроту.
А що Оргдіагностика дає консультанту?
Обидва названих результату необхідні також і для його роботи. Бо це залучення клієнта в консультаційний процес.
Крім того, Оргдіагностика - це хороший самостійний бізнес для консультанта. Дуже пристойне заняття.
Оргдіагностика є вельми технологічний інтейк (intake - входження, проникнення) в організацію з виходом на наступний контракт.
Ще один аргумент. Консультанту все одно доводиться знайомитися з новою клиентной організацією: треба вивчати її структуру, бізнес, проблеми, мети, положення на ринку. Так чому ж не зробити цю все одно неминучу ра-боту за окремим контрактом? Клієнти до такої постановки відносяться впол-ні позитивно, бо розуміють, що якщо розраховувати на допомогу консуль-танта, то треба дати йому можливість самому вникнути в організаційну сі-туацию, а потім і розповісти, як вона виглядає в його очах.
Нарешті, останній аргумент. Клієнти самі все частіше замовляють оргдіаг-ностіку. Буквально так: "Я хочу розібратися в проблемах, що накопичилися в моїй фірмі. Самому мені зсередини видно не всі, та й звично все. Мені потрібен не просто погляд з боку, а кваліфіковане думка". І що ж, у відповідь консультант повинен відмовляти або переконувати клієнта, що це все не важливо?
Адже якщо Оргдіагностика дійсно цінна для клієнта - він вникає в її результати, розуміє хід руху до них, спосіб їх отримання. У кон-сультант-клієнтних відносинах встановлюється довіра і, як наслідок, формується замовлення на другу стадію управлінського консультування - вироблення рішення однієї з ключових проблем.
Але ж саме для цієї мети і робиться, врешті-решт, оргді-агностика!