Адекватно реагуйте на критику
Не втрачайте самоконтроль
Виберіть правильну тактику
Не потрібно розв'язувати ні наступальні, ні оборонні дії. Головне, що від вас вимагається, - порозумітися з вашим опонентом, ну, або, в крайньому випадку, нейтралізувати конфлікт. Головне, зберігати доброзичливий спокійний тон бесіди, а також використовувати грамотну і чітку аргументацію.
Дайте зрозуміти опоненту, що його критика досягла мети
Перш за все, уточніть суть критики, цим ви дасте зрозуміти вашому співрозмовнику, що його претензії почуті.
Ви повинні знайти раціональне зерно в тому, що говорить ваш опонент, але при цьому не посипати голову попелом, каючись в тому, що натворили, а розумно й гідно висловитися, виділивши те, з чим в мові опонента ви згодні, а що викликає у вас подив.
Оцінюйте конструктивний характер критики
Факт - річ уперта, тому оцінюйте конструктивність і справедливість зауважень тільки на підставі фактів, відкинувши емоційний аспект. Наприклад, якщо начальник говорить, що ви спізнюєтеся на роботу або не вчасно здали презентацію, це легко зіставити з фактами.
Звертаємо увагу і виправте
Дуже часто критика з боку допомагає виправити ряд недоліків у вашій поведінці або зовнішньому вигляді. Головне, щоб у вас виникло бажання їх виправляти.
Подивіться на суть конфлікту з іншого боку
Вивчіть основні механізми відсічі злісним критикам
тактика згоди
Уважно вислухавши опонента, висловіть свою згоду з критикою, якщо вважаєте за її справедливою. Якщо вам здасться розумною тільки частина критики або об'єктивно критика не відповідає дійсності, висловіть це. Спочатку висловіть згоду з претензією словами: «так, ви маєте рацію, але. »І висловіть свої аргументи. Цим ви обеззброїте вашого співрозмовника.
тактика посмішки
Якщо закиди об'єктивно несправедливі і спрямовані на те, щоб розлютити вас, просто щиро і широко посміхайтеся у відповідь. Це охолодить запал вашого злостивці.
Тактика важливого відповіді
У відповідь на образливі і несправедливі закиди спокійно і ввічливо скажіть: «Спасибі за надану увагу, я обов'язково прийму до відома всі ваші зауваження».
Поширені тактичні помилки
Не ігноруйте опонента
Той, хто вас критикує, обов'язково бажає, щоб його думка вислухали. Якщо ви будете ігнорувати співрозмовника і не звертати уваги на його слова, конфліктна ситуація буде наростати і виллється в великий конфлікт.
Не критикуйте у відповідь
Дуже часто той, кого критикують, починає у відповідь робити те ж саме. Це, як правило, закінчується некрасивою сваркою з взаємними звинуваченнями. У підсумку обидва учасники диспуту розлучаються при своїй думці і ще більше незадоволені один одним.
Не починайте виправдовуватися
Людина, яка починає виправдовуватися у відповідь на критику, ризикує стати загальним об'єктом «для биття». Навіть якщо критика резонне, зберігайте гідність.
що допоможе- Тренінги по саморозвитку
- Майстер клас по саморозвитку