Переговори зазвичай асоціюються з битвою. Сторони воюють один з одним. Однак існують питання, за якими думки сторін сходяться. Якщо збільшити продуктивність, можна буде знизити ціни і розширити ринок. Це забезпечить майбутнє компанії і збільшення зарплати її працівникам.
Теоретично обидва боки в суді шукають правди - в цьому мета системи правосуддя. А в результаті все зводиться до «порушення справи». Кожна сторона хоче перемогти. Якщо одна сторона виявляє щось, що може якось допомогти іншій стороні, вона ніколи це не розголосить. Цього не відбувається в країнах, де система правосуддя заснована скоріше на «розслідуванні», ніж на «протиборстві».
Таким чином, включення енергії в план дій є важливою частиною етапу ПО. Але звідки береться енергія? Енергія - це не ресурси, а їх використання.
ПЛАНУВАННЯ
Вже неодноразово згадувалося, що результатом всього розумового процесу може бути план. Архітектор намагається розробити план. Шеф-кухар намагається створити план меню. Туроператору потрібен план туру. Фінансова комісія працює над детальним планом дій з отримання коштів. У всіх цих випадках «план» еквівалентний очікуваного результату.
Буває, що план є завершальною частиною процесу мислення. Як втілити рішення проблеми в життя? Що робити далі з цією творчою ідеєю? Як реалізувати цей проект? У таких випадках план є частиною етапу ПО розумового процесу.
Зазвичай дію здається елементарним. Ми просто виконуємо крок за кроком. На кожному етапі ми точно знаємо, яким буде наступний крок.
Досвід навчив мене, що сказати на словах щось, що здається явним і простим, і цілеспрямовано здійснити це в реальності - дві різні речі. Раніше в цій книзі я вже розповідав, як люди, які пишалися своїм умінням будувати судження, досягали набагато більших результатів, цілеспрямовано використовуючи жовту і чорну капелюхи і скрупульозно виконуючи всі кроки. Багато творчо обдаровані люди розповідали мені, як їм в голову приходили набагато цікавіші ідеї, коли вони цілеспрямовано, крок за кроком, застосовували методи нестандартного мислення.
Значить, важливо правильно розробити план дій. Саме тому інвестори завжди вимагають від підприємців бізнес-план. Коли у вас перед очима є план дій, це зовсім не те, що просто подумки уявляти собі хід своєї діяльності. Ви просто змушені заповнити прогалини і прийняти рішення. Вам потрібно все оцінити і щось передбачити.
Один із способів розвинути у дитини конструктивне мислення - попросити його помалювати. Як би ти зважив слона? Як би ти навчав командам собаку? Що б ти робив, щоб швидше побудувати будинок? Малюючи, дитина стикається з проблемою і необхідністю вирішити її.
Отже, накидайте план у вигляді кроків і етапів. Визначте, де можна застосувати рутинний підхід, а де ситуація не зовсім певна і доведеться вдатися до допомоги осередку «якщо». Виділіть другорядні цілі. Яка мета в кожен конкретний момент? Визначте перевірочні етапи або результати, які повинні бути перевірені на цих етапах. Розробіть альтернативні методи та шляхи відступу назад.
Люди з побоюванням ставляться до планів, так як вони бояться, що план буде їх обмежувати, що зовсім не обов'язково. План сам по собі ніколи не може обмежити вас. Те, як ви використовуєте план, може обмежувати вашу діяльність. Ось ми знову зіткнулися з ситуацією, коли переваги очевидні, але існує і небезпека. Пам'ятайте про цю небезпеку і використовуйте вигідні моменти. Тому розробляйте план. Ви можете змінити його в будь-який момент. Якщо є суттєва причина, можете навіть відхилитися від свого плану. Перекресливши початковий варіант плану, напишіть новий, якщо вважаєте, що так буде краще.
РЕЗЮМЕ ЕТАПУ ПО
Мислення і дія не існують ізольовано. Продовженням розумових операцій повинен стати діяльнісний етап. Результат розумового процесу повинен бути втілений в реальність. Недостатньо просто придумати рішення проблеми. Потрібно також продумати, як перетворити це рішення в дію.
Мета етапу ПО - взяти результат етапу ТАК і подумати, як включити його в роботу. Етап ПО - це перетворення абстракції в реальність.
Ми намагаємося знайти механізми і стандартні шляхи здійснення дії. Ми також розглядаємо неясні моменти і осередки «якщо». Враховується також «людський фактор». Не виключається і роль експертів. Ми приділяємо увагу «енергії», необхідної для здійснення дії. Ми розглядаємо переваги плану, навіть якщо згодом він буде змінений.
Етап ПО іноді проходить дуже швидко, так як розумові операції виконуються з метою або отримати інформацію, або зрозуміти щось, або просто прийняти рішення, т. Е. Дія не входить в плани мислителя.
Я хочу змінити існуючу твердження, що мислення не вимагає діяльності, сказавши, що мислення має включати в себе діяльність. Однак бувають і винятки.
КОДИРОВАНИЕ СИТУАЦІЇ
Іноді має сенс описати для себе або інших розумове завдання або ситуацію в найпростіших термінах.
«Це ситуація такого-то типу».
«Для цього потрібно мислення такого-то виду».
«Як би ви описали ситуацію?»
«Який тип мислення підійде для цієї ситуації?»
Нижче будуть описані прості способи кодування ситуацій. Ця система абсолютно суб'єктивна і не є формальною класифікацією ситуацій.
Ви використовуєте цю систему кодування, щоб показати, як ви уявляєте ситуацію. Хтось може не погодитися з вами, і тоді ви обидва сконцентруєтеся на свої розбіжності.
Навіть почавши кодувати ситуацію одним способом, ви можете згодом виявити, що по ходу діяльності вам доведеться міняти код.
КОДИРОВАНИЕ
СЛІД БУТИ
Кодування - це не просто опис проблеми, а й вказівка вашої думки про те, який «слід бути» цієї розумової ситуації.
Коли перед вами ставиться завдання, яке потрібно вирішити, як правило визначення цього завдання вже дано. Це може означати, що етап Кзаслужівает тільки 1 бала. Але якщо ви відчуваєте, що слід набагато більше уваги приділити уточненню, переформуліровке і навіть з новим визначенням завдання, тоді цей етап можна оцінити в 7,
8 або навіть 9 балів. В такому випадку код надає не просто опис проблеми, а й стратегію роботи з нею.
Якщо ви дійсно вважаєте, що ретельний пошук інформації може допомогти вирішенню проблеми, тоді можна оцінити етап УЧ в 9 балів.
Якщо вам здається, що тільки творчий підхід допо-жет вирішити проблему, то потрібно оцінити в 9 балів етап ПО.
Якщо ви вважаєте, що альтернатив вже досить і потрібно тільки зробити правильний вибір, тоді в
9 балів потрібно оцінити етап ТАК.
Якщо ви вважаєте, що важливіше за все буде розробка правильного плану дій (складності з його прийнятність), тоді 9 балів повинен отримати етап ПРО.
Код 91/811 означає, що мислитель вважає, що для цієї ситуації важливим є чітке визначення розумової задачі. Вся інформація доступна. Потрібно виробити можливі варіанти. Мислитель вважає, що якщо буде обраний підходящий варіант, то складнощів з його здійсненням не виникне, тому етапи ТАК і ПО не уявляють особливих труднощів.
Ситуація з кодом 18/195 є прикладом ситуації-рішення: швидше за все, ситуація типу йти / не йти. Мета зрозуміла. Інформація важлива. Практично не потрібно знаходити можливі варіанти. Найважливішим є етап ТАК. а етап ПО володіє середнім ступенем важливості.
Я запропонував вам просту форму описового кодування розумових ситуацій. Система кодування полягає в привласненні балів від 1 до 9 кожному з п'яти розумових етапів. Чим вище рейтинг етапу, тим більше розумової роботи потрібно провести на цьому етапі. Код також показує, як сам мислитель оцінює ситуацію. Він також визначає його стратегію роботи з ситуацією.
Кодування можна використовувати, щоб описати ситуацію для самого себе або для інших людей.
Кодування стає методом роздуми над всією ситуацією і її обговоренням.
П'ЯТЬ етапі розумового ПРОЦЕСУ
Нижче наводиться резюме всіх п'яти етапів. Даються їх ключові моменти.
"Куди йти?"
У чому мета моїх роздумів? Який результат я хочу отримати в кінці? Цей етап дуже важливий. Зазвичай ми приділяємо йому занадто мало уваги. Потрібно дуже чітко собі уявляти, про що ми розмірковуємо і чого хочемо досягти. Потрібно уточнити і сформулювати мету. Варто спробувати знайти альтернативні визначення цієї ж мети. Можна спробувати розбити мета на більш дрібні частини.
Існує два типи цілей і точок концентрації. При традиційній концентрації на цілі ми визначаємо те, що хочемо отримати в кінці. Це може бути рішення проблеми, досягнення встановленої мети, виконання завдання або удосконалення чогось. При концентрації на області ми просто визначаємо область, в якій будемо шукати нові ідеї.
Завжди пам'ятайте, що рішення проблем і усунення дефектів є лише одним з аспектів мислення. Мислення не обмежується тільки вирішенням проблем.
«Огляд»
Що ми бачимо? Що потрібно шукати? На цьому етапі ми намагаємося знайти і організувати належним чином інформацію, яка може знадобитися для наших роздумів. Іноді сфера пошуку інформації може бути дуже-широкої, а в деяких випадках її потрібно гранично звузити. Існують рибальські питання, коли ми точно не знаємо, яку відповідь потрібно «вивудити». Є також і мисливські питання, на які можна відповісти або «так», або «ні», але ми знаємо, в кого «цілимося».
Іноді потрібно припустити або вгадати щось, щоб знати, в якому напрямку потрібно шукати. Використовуйте свої здогади, але намагайтеся не попастися в їх пастку і обмежитися тільки ними.
Почуття і цінності також важливі на цьому етапі. Як сприймається ця ідея різними людьми? З якою ще боку можна поглянути на проблему? Які цінності зачіпаються? Чи відрізняються системи цінностей різних людей? Як думають різні люди?
ПРО «виробити різні варіанти»
Це творчий, продуктивний і генерує етап мислення. Саме на цьому етапі ми знаходимо різні можливості. Саме цей етап з'єднує мета мислення з результатом, який ми хочемо отримати. До нього було пройдено два етапи, і залишається пройти ще два етапи після нього. Цей етап - сполучна ланка між тим, що є на початку, і тим, що вийде в кінці.
На етапі ПРО можуть застосовуватися чотири основні методи роботи:
1. Метод пошуку стандартного рішення. При викорис-танні цього методу ми намагаємося ідентифікувати ситуацію, щоб потім знати, що робити далі і яку з уже заданого набору стандартних реакцій на подібного роду ситуацію застосувати. Це традиційний спосіб мислення.
2. Метод узагальнення. У цьому методі ми з'єднуємо початковий момент і бажаний результат за допомогою широкої, «узагальненої» концепції, після чого ця концепція звужується до більш приватних ідей, які можна застосувати на практиці. Частиною цього методу є «віяло концепцій». У найзагальнішому вигляді можна сказати, що ми повертаємося назад від того, чого хочемо досягти, щоб висунути ідеї, які зможемо застосувати на практиці.
3. Творчий метод. Суть цього методу - розвинути максимальну кількість ідей, а потім модифікувати їх таким чином, щоб вони задовольняли наші потреби. Для цього існують формальні прийоми нестандартного мислення, такі як провокація і метод «Чиста випадковість». Ядром творчого мислення є «рух». Ми «рухаємося» вперед від провокаційного припущення до цілком прийнятною ідеї.
4. Метод «Дизайн і об'єднання». У цьому методі вимоги і складові елементи шикуються в паралель, після чого ми розробляємо шлях руху вперед, щоб отримати список вимог. Ми намагаємося зібрати або об'єднати різні елементи, щоб отримати бажаний результат.
Мета етапу ПРО - висунути і запропонувати різні можливі варіанти.
«Ну і який же результат?»
Мета етапу ТАК - взяти безліч можливостей, висунутих на етапі ПРО. і скоротити їх кількість до прийнятного для використання на практиці.
На цьому етапі існує стадія розвитку, на якій ми намагаємося зміцнити і вдосконалити ідеї. Ми також намагаємося усунути їх дефекти.
Є також стадія оцінки, на якій ми вивчаємо ідею. Ми намагаємося знайти її гідності і вигоду від її використання, а також перерахувати пов'язані з нею труднощі й проблеми.
Потім йде стадія вибору. У нас перед очима є кілька конкуруючих ідей, і нам потрібно вибрати одну з них. Можна використовувати один метод, щоб скоротити кількість варіантів, а потім вдатися до безпосереднього порівнянні.
На з тадіі прийняття рішення ми вирішуємо, робимо ми щось чи ні. Потрібно розглянути рамки рішення і труднощі. Потрібно розглянути також необхідність прийняття рішення. Також слід врахувати можливий ризик.
До кінця етапу ТАК у нас повинна бути або одна ідея, яку ми хочемо застосувати, або зовсім нічого.
«Поїхали!»
Етап ПО зосереджений на дії. Як здійснити обрану ідею? Який план дій?
Тут існують стадії і другорядні цілі. Потрібно також все перевірити і проконтролювати.
Ми використовуємо стандартні канали, а для неясних моментів існують осередки «якщо».
Ключовим моментом дії є людський фактор. Людей потрібно переконувати. Ідеї повинні бути прийняті. Потрібні зацікавленість і мотивація. Люди можуть будувати вам перешкоди. Все це слід врахувати.
Дія потрібно також забезпечити енергією. Де її взяти?
Ще більш просте резюме може виглядати так:
К: Куди я хочу прийти?
УЧ: Якою інформацією я володію (і які відомості мені потрібні)?
ПРО: Як мені туди потрапити?
ТАК: Який з варіантів вибрати?
ПО: Як це здійснити?
НАЗАД І ВПЕРЕД
П'ять етапів мислення не існує ізольовано один від одного. Перейшовши від одного етапу до іншого, ви завжди можете повернутися назад.
Наприклад, працюючи на етапі ПО, ви раптом виявляєте, що вам не вистачає інформації. Тоді ви повертаєтеся до етапу УЧ. Або ви раптом вирішуєте, що потрібно уточнити завдання. Тоді ви повертаєтеся до етапу К.
Дивіться не переборщіть з цими рухами назад-вперед, тому що так можна звести нанівець всі переваги поетапної системи. Ви знову повернетеся до традиційного типу мислення, коли одна ідея безсистемно змінює іншу, не дотримуючись ніякої структури.
НАСОЛОДЖУЙТЕСЯ СВОЇМ ВМІННЯМ МИСЛИТИ
Мислення - це не тільки рішення складних проблем і завдань. І міркувати потрібно не тільки над труднощами.
Насолоджуйтесь роздумами над простими задачами, до яких можете легко знайти відповідь. Таким чином ви розвинете в собі навик мислити, впевненість в своїх розумових здібностях і полюбите це заняття.
Це не означає, що не варто чогось робити тільки тому, що це дуже легко. Краще зробити щось просте - і зробити це дійсно добре, ніж намагатися здійснити щось складне і потерпіти невдачу.
Більшість людей негативно ставляться до мислення, так як в них живе впевненість, що мислення неодмінно має бути важким, але ж це зовсім не обов'язково.