Чекав я ... тиждень ... дві ...
Скасував замовлення!
Чекав ... Минає тиждень ... Замовлення «Canceled», а бабло; не повертається ...
Відкрив суперечка в палиці. Поверніть, кажу, бабло-то за товар, якого у вас немає.
Мовчок.
Переклав суперечка в претензію на днях. Мовчать. Благо хоч через 10 днів автоматом бабло повернеться.
Явно у них щось не так. За відправлений назад шлюб в одному випадки спробували повернути кілька баксів, в другому випадки взагалі відправили заміну і закрили спілкування.
На нові ордери (з довгим номером замовлення) рефандов зі старих ордерів не роблять ...
Коротше, або у них настають якісь величезні реформи, або ... «пипец кошеняті».
Та ж сама історія, повернув гроші через палицю
У мене замовлення розбили на дві посилки одну отримав через 1,5 місяці по другій трек не пробиває на 45 день відкрив диспут в PP - від DX мовчок. Ще кілька посилок відправлені частково і їх немає на повідомлення не відповідають!
Теж поділюся досвідом спілкування зі службою підтримки DX:
Відповіді на запити отримував не раніше ніж через тиждень. Іноді довше.
Зрозумів, що з таким ставленням до клієнта там замовляти щось високотехнологічне не має сенсу (ті ж мобільні, планшети, камери і навігатори наприклад).
Краще десь ще я переплачу пару-трійку баксів, але буду спокійніше.
Зробив замовлення. Вони-мовчать. На російській службі підтримки (в бета-режимі у них працює) поставив питання-мовчать. Диспут в палиці + в англомовній підтримки, що мовляв типу поверніть гроші за невідправлений замовлення + № мого диспуту (диспут в кляйм) = все повернули в той же день.
Хз ... 8ого зробив замовлення, а потім побачив відгуки про проблеми з DXом, аш розхвилювався. Але вони через тиждень все запакували і 18ого відправили ...
Скаржитися! Користувався цим магазином 4 роки, все працювало. Але останні кілька місяців замовлення формують і висилають тижнями, іноді місяцями. Останні 6 замовлень скасував. А гроші за останній повертав через диспут на ціпку. Саппорт як завжди зберігав мовчання до останнього моменту. Вобщем, обходьте цей магазин стороною, якщо не хочете нервування.
після Долгово очікування виловив їх в онлайн чаті і попросив повернення грошей, відразу повернули
а я на днях замовив на Dealextreme медіаплеєр (відразу хотів на DX), довго правда боявся, що будуть мурижити, але в підсумку оплатив ввечері в середу, в четвер у другій половині дня надіслали трек, в суботу вранці він трекнулся на пошті Китаю. І в понеділок вранці - вилетіло з Китаю. Хз чому так, але ось такий досвід!
Цей плеєр був тим небагатьом, що ще залишилося у них на складі і від чого вони з радістю позбулися ... и?
Аналогічно - замовлення не відправляють, на питання не відповідають, в чаті нікого, навіть в палиці через суперечку мовчать, вчора перевів суперечка в претензію. Я особисто зав'язую з цим магазином, таке муд ... е відношення не по мені!
Прикро, що раніше цей магазин був еталоном ... Хоч і відправляли порівняно повільно (7-15 днів), але відправляли. Хоч і відповідали через 48 годин, але завжди і, плюс, завжди пропонували вирішення проблем, а не глузування.
Раніше описував проблемму, з 14го числа відкритий диспут в палиці,
але на них це мабуть зовсім не діє, жодного відповіді не послдовало.
Вони відповідають тільки коли диспут переводиться в претензію. Переводите в Клайм незадумиваясь.