У вівторка (14.11) я пішла в Денталекс, щоб написати претензію з вимогою відшкодувати мені фізичну шкоду в розмірі 2550р. Претензію можна побачити на 4 фотографії. Прийшовши в клініку, я запитала у свого лікуючого лікаря Скакунова В.В. чому перед лікуванням зуба вона не зробила мені знімок зуба, на що вона мені відповіла, що матеріалів в той день у них не було ( "що це взагалі за клініка така" подумала я), також вона мені заявила, що ніякої інфекції вона мені занести не могла, тому що в канали не лізла, а це все винні лікарі, які лікували мені зуб приблизно 4 РОКИ тОМУ (.). Я подумала, що сперечатися не буду, все ж вона тут лікар, а не я (але читаючи відгук знизу про неї, я розумію, що лікар з неї такий собі). Написала я скаргу, де вказала все, що у мене зажадала адміністратор. Попросивши копію скарги, мені було відмовлено, так як їх принтер не підтримує цю функцію. Ну думаю нічого страшного, сфотографую. Пізніше виявилося, що за законом мені повинні були надати розписку про те, що у мене прийнята скарга. Але так як я в свої 18 років не особливо обізнана в даних справах і скарги в стоматології кожен день не пишу, то я прийшла 16.11 в дану клініку зі своєю мамою, щоб зажадати від адміністратора Довбуш. М. А. розписку, в чому вона нам відмовила, бо за словами цієї дівчини, ця функція не входить в її обов'язки; тим самим виходить, що вона порушує закон про захист прав споживачів. На третьому фото ви можете побачити скаргу, яка була написана 16.11, на яку, до речі, вони теж повинні дати відповідь.
Сьогодні (23.11) я отримала відповідь на претензію, яку писала 14.11. і хочу її зараз трохи розібрати. Вона, до речі, представлена на першій фотографії.
Почнемо з того, що правильно пишеться "Шановна Валерія Ігорівна", т. Е. Кома між "шановна" і "Валерія Ігорівна" не потрібна, т. К. Слово "шановна" входить до складу звернення і відділятися комою не має, але не буде про безграмотності, адже всі ми не без гріха.
Саме хочу розібрати третій абзац даного тексту. Ви пишіть, що я нібито "відмовилася від огляду порожнини рота лікарем" клініки, не знаю, чи є у вас совість, але це повна брехня. Лікар, який лікував мені зуб, не запропонував мені пройти в її кабінет, щоб вона оглянула мене порожнину рота. Далі, ви пишіть, що я не вказала який саме зуб у мене захворів. Ну, може бути у вашого лікаря амнезія, вона ж прекрасно повинна пам'ятати який зуб вона мені лікувала. Я адже вказала у своїй скарзі, що у мене захворів саме той зуб, який мені лікувала 17.10 Скакунова В. В.
Далі, я не надала документи, які повинні підтверджувати необхідність видалення зуба. У мене до вас питання - які це взагалі повинні бути документи? Я дзвонила 11.11 зі словами про те, що у мене болить здоровий зуб при натисканні на нього, а пізніше і просто при дотик, але це було проігноровано вашим адміністратором. Також ви пишіть, що я не надала документи про те, який саме зуб був у мене видалений. Я приходила до вас 14.11 з квитанцією з клініки, де мені вирвали зуб, але ваш адміністратор ніяк не відреагував на цю квитанції, а могла б зробити копію, але ах да, у вас же чудо принтер, зовсім забула.
У підсумку в претензії ви мені відмовили. Не знаю, чи стало у вас сил дочитати до кінця, але просто хочу сказати, що я це все так просто не залишу і буду скаржитися в інші інстанції, раз ви не захотіли вирішувати все мирним шляхом.
Була в клініці в той день вечір, що і пацієнтка, яка написала відгук нижче. Яка запізнилася на свій прийом і через це збила мій час і наступного пацієнта. Якщо ви ходите до одного лікаря і наполегливо намагаєтеся його розхвалювати звинувачуючи іншого, це як мінімум некоректно. Про обладнання та відсутність рукавичок за розміром, претензії абсолютно.
Була в клініці в той день вечір, що і пацієнтка, яка написала відгук нижче. Яка запізнилася на свій прийом і через це збила мій час і наступного пацієнта. Якщо ви ходите до одного лікаря і наполегливо намагаєтеся його розхвалювати звинувачуючи іншого, це як мінімум некоректно. Про обладнання та відсутність рукавичок за розміром, претензії абсолютно не до лікаря, а до керівництва клініки. Якщо у вас кровит ясна, невже лікар повинен витерать руки про свій халат? Лікування зубів власне і передбачає і наявність крові, слини і можливих бризок, при цьому так само в обличчя лікаря. Прекрасно бачила вашу поведінку, коли ви вийшли з кабінету. Особисто мене проведена робота лікарем Скакунова в цілому підхід до пацієнта все повністю задовольнило!
Всім добрий день. Випадково, абсолютно випадково потрапила до лікаря, Євгенії Андріївні, просто проїжджала повз (живу дастаточно далеко) з дикої зубним болем. Не дивлячись на те що доктор дрстаточно молода, "віддалася" т.к терпіти не було сил. Зробила все дуже добре, що особливо сподобалося, по ходу своїх дій розповідала, що, чому і для чого вона.
Всім добрий день. Випадково, абсолютно випадково потрапила до лікаря, Євгенії Андріївні, просто проїжджала повз (живу дастаточно далеко) з дикої зубним болем. Не дивлячись на те що доктор дрстаточно молода, "віддалася" т.к терпіти не було сил. Зробила все дуже добре, що особливо сподобалося, по ходу своїх дій розповідала, що, чому і для чого вона робить, можливо завдяки цьому відразу розслабилася і довірилася.
І в подальшому планую звертатися до цього доктора.
І ще приємна несподіванка, на місяць мого народження, при зверненні, надається знижка 20%.