ДІАГНОСТИКА КОМФОРТНОСТІ поведінкових ПРОСТОРУ ОРГАНІЗАЦІЇ
Комфортність поведінкового простору організації є одним з головних факторів, що впливають на результати колективної діяльності. Співробітник, що сприймає робоче середовище як психологічно некомфортну або гнітючу, чи здатний до повного розкриття свого трудового потенціалу, не кажучи про ініціативу і творчому відношенні до справи.
Під поведінковим простором тут розуміється психологічний аспект конкретної робочого середовища, в якій працює співробітник. У літературі з менеджменту термін "середовище", як правило, використовується в поєднанні з прикметниками "зовнішня" і "внутрішня", що передбачає наявність позиції зовнішнього спостерігача, различающего виходячи з власних цілей спостереження ті чи інші (важливі для нього) властивості першої і другої [1].
Індекс комфортності - показник поведінкової середовища організації.
Для окремого же співробітника організації, що знаходиться на роботі або думає про неї і переживає різні пов'язані з нею ситуації, поза її меж, робоче середовище - це те, що його оточує на роботі, і в першу чергу поведінка його колег, керівників і підлеглих співробітників, і служить основою власних поведінкових реакцій.
Узагальнюючи індивідуальні реакції, виражені в вербальних оцінках різних аспектів трудової поведінки, можна скласти інтегральну характеристику особливостей організаційної поведінки в даній компанії або її підрозділі. Ця оцінка, в свою чергу, може служити показником комфортності відповідної поведінкової середовища і, отже, ступеня її сприятливості для продуктивної роботи.
Методика оцінки комфортності поведінкової середовища
Нижче пропонується методика визначення комфортності поведінкової середовища, заснована на використанні опитувального методу (анкетування або стандартизоване інтерв'ю) і 24 шкал оцінки параметрів організаційної поведінкової середовища.
Після заповнення всіх осередків відповідні бали переносяться в графу "Оцінки" з відповідним знаком (позитивним або негативним). Їх підсумовування і визначення величини і знака різниці дозволяють розрахувати показник комфортності поведінкової середовища - індекс комфортності. Будьте уважні, оскільки розташування позитивних і негативних властивостей може бути як з лівого, так і з правого боку.
Визначення комфортності організаційної поведінкової середовища проводиться шляхом розрахунку індексу комфортності (Ік) за допомогою такої формули:
І = │ SUM Про + - SUM О-│,
де О + - позитивні відповіді; O - - негативні відповіді; n - число співробітників, які взяли участь в опитуванні.
Максимальне число балів, яке експерти можуть виставити по кожному окремому параметру (позитивному чи негативному), дорівнює трьом, мінімальне - одиниці. Таким чином, максимальна сума балів в цілому по позитивним або негативним параметрам повинна дорівнювати 72 або -72 (24 x 3). Пропонується наступний діапазон шкали оцінок ступеня ділової комфортності поведінкової середовища організації (підрозділу), що дозволяє виділити два полярних субпространства: зону комфортності і зону некомфортності.
- абсолютно комфортне середовище - І = від 72 до 60;
- досить комфортне середовище - І = 59 - 36;
- щодо комфортна - І = від 35 до 12;
- нестійкий комфортна - І менше 12.
│ Дані про організацію (відділ) і респондента: │
│ Основний профіль діяльності або назва підрозділу, в якому │
│Ви працюєте, якщо воно розкриває профіль діяльності (наприклад, │
│бухгалтерія, охорона, відділ кадрів і т. П.) ________________________________ │
│Ваша посаду _________________ Виконувана робота _______________________ │
│ __________________________ Стаж роботи в організації ____________ │
│Возраст ___ Пол _____ Освіта _________________ Число підлеглих (для│
│ Увага! Якщо результати розрахунку відносяться до підрозділу в цілому │
│ (що дуже бажано), то прохання це відзначити особливо. │
В даному варіанті заповнення матриці сума балів, що відносяться до
позитивним параметрам даної організаційно-поведінкової середовища, дорівнює
39, а сума балів, що відносяться до її негативним параметрам, дорівнює 7,
отже, індекс комфортності І позитивний і дорівнює 32 (39 - 7).
Таким чином (див. Шкалу оцінок), дана організаційно-поведінкова середу оцінюється заповнив її співробітником як "щодо комфортна".
Щоб отримати більш об'єктивну оцінку комфортності організаційно-поведінкової середовища певного структурного підрозділу, необхідно, щоб матриці заповнили всі співробітники самостійно, виходячи зі свого власного погляду. Інтегральний індекс комфортності розраховується як різниця среднеарифметических значень позитивних і негативних властивостей.
кафедри управління персоналом
Державного університету управління
Підписано до друку