Діяльність в області "зв'язків з громадськістю"
Останнім часом в побуті з'явилися модні слівця: піар, піарити. Але не все до ладу знають, що вони означають. Розглянемо значення їх докладніше.
PR-діяльність можна назвати мистецтвом створювати сприятливий клімат, сприятливе ставлення до продавця або виробника товарів.
В основі створення сприятливої громадської думки повинна лежати ідея про те, що фірма-виробник випускає і продає товари в інтересах людей, а не тільки заради отримання прибутку.
Хоча іноді це звучить дещо лицемірно і псує враження. Може, краще підкреслити, що отримання прибутку є нормальним спонукальним мотивом, в зв'язку з чим тут інтереси обопільні - виробник тому і вклав кошти в товар (виробництво), тому що впевнений, як цього потребує клієнт? Так набагато достовірніше. Цю думку в своєрідній формі слід доносити до громадськості в першу чергу за допомогою засобів масової інформації. Зв'язок із засобами масової інформації виконується за допомогою ряду заходів, до основною з яких ставляться:
· Прес-конференції (прес-конференцією називають відповіді на питання журналістів після досить великої доповіді представника фірми, а на брифінгу його виступ недовго)
· Некомерційні статті, телефільми, телерепортажі
· Різноманітна громадська та благодійна діяльність на користь осіб або установ (організацій) тієї країни, в якій ведеться торгівля
· Різного роду ювілейні заходи та урочисті події
· Щорічні звіти про комерційну діяльність
Зручним приводом для розповіді про історію та комерційних досягнення фірми за минулі роки, про престижних покупців і незвичайному використанні її товарів є щорічні звіти.
Для PR-діяльності підходить практично будь-яка подія, пов'язане з виробничою, громадської, наукової, комерційної діяльністю фірми. Головне, організувати його належним способом. Потенційних клієнтів можна знайти в різних місцях: спортивних та заміських клубах, салонах краси, батьківських зборах в школі, зустрічах випускників, на мітингах, політичних зборах і в інших місцях, де ви зустрічаєтеся і спілкуєтеся з людьми. Необхідно зробити так, щоб про вашу фірму дізналося якомога більше людей.
· Історія, динаміка розвитку продажів, географія експорту, агентська мережа, престижні покупці, комерційні відомості
· Наукові досягнення співробітників
· Участь в благодійних та подібних заходах на території країни, куди ведеться експорт
Організація різних заходів - це спілкування, а спілкування - ключ до успіху!
Спеціальні фірмові журнали, буклети тощо добре формують переконання читачів у суспільну значимість роботи фірми. Особливу увагу тут слід звернути на оформлення журналу. Воно повинно викликати повагу читачів. Тому, як правило, фірма, яка видає такий журнал, не скупиться на хорошу друкарню, талановитих фотографів, художників, журналістів. Кращі користуються максимальним успіхом фірмові журнали відводять третину обсягу матеріалами, опублікованими в інтересах своєї компанії, ще приблизно третину - матеріалами, лише побічно службовцям цієї мети, а решта - інформації, мало або навіть зовсім не пов'язаної з цими інтересами.
PR - діяльність на підприємстві - це цілеспрямоване, планомірне і постійний вплив на співробітників шляхом особистого прикладу керівного складу. У цьому вкрай важливій справі PR - фахівець виступає в якості радника керівництва організації. Але ще важливіше, щоб кожен керівник, менеджер опанував основами відносин з громадськістю та слідував їм в повсякденному житті.
У сфері управління підприємством PR-діяльність сприяє встановленню довірчих, гармонійних, взаємовигідних відносин в системі фірма - людина, бо саме людина є рушійною силою підприємства. Досвід показав, що інвестиції в підвищення кваліфікації працівників, удосконалення організаційно-управлінської діяльності дають набагато більш високий економічний ефект, ніж просто автоматизація виробництва.
Лише на одну третину ефективність сучасної ринкової економіки залежить від якості обладнання і сировини, все інше визначається духовно-інтелектуальним потенціалом, як керівників-менеджерів, так і рядових співробітників. Ця обставина врахували багато найбільші корпорації Японії, США і деяких інших країн. Так, одна з найзнаменитіших корпорацій світу - IBM (США), комп'ютерна продукція якої нам добре відома, свого процвітання досягла не в останню чергу за рахунок специфічної моделі використання кадрів і вельми плідної взаємодії між ними. Цьому багато в чому сприяли такі принципи, вироблені PR-службою корпорації:
· Глибока переконаність всіх працівників в етичних цінностях, якими керується корпорація
· Політика довічного найму працівників: цим принципом прагнуть слідувати, однак він не реалізується в такій мірі, як, наприклад, в Японії
· Можливість самостійного вибору найбільш цікавого ділянки діяльності кожним службовцям (в межах допустимого)
· Особиста матеріальна зацікавленість працівника (вплив прибутку на зарплату)
· Універсальність кар'єри: залучення працівника до найрізноманітніших видів діяльності під час роботи в компанії
· Особиста участь співробітників у прийнятті рішень з проблем компанії
· Поєднання кількісного контролю за показниками з розумінням кожним працівником, чого (і чому) від нього очікують
· Виховання високої корпоративної (організаційної) культури: кожен працівник точно виконує свої обов'язки і усвідомлює свою роль без нагадувань і інструкцій
· Прагнення до задоволення особистих потреб Кожного працівника