Безладне відношення працівників реєстратури до пацієнтів. Вдруге поспіль я не можу потрапити на прийом до лікаря. Я іногородня студентка, перш ніж їхати на прийом, подзвонила в реєстратуру і запитала, які документи потрібні. У відповідь надійшла інформація про те, щоб в наявності у мене були паспорт, СНІЛС, поліс. Всі документи я взяла, але, приїхавши в поліклініку, отримала досить невтішний відповідь працівника реєстратури про те, що я зобов'язана надати копії документів. Я намагалася сказати людині про те, що мені про це не говорили. Марно. Добре, на другий день я вже приїхала в поліклініку з копіями. У поліклініці мене зустрічає жінка (я так і не зрозуміла, ким вона там працює) і говорить про те, що реєстратура вже не працює, і лікар не приймає! З її слів, потрібно було приїжджати раніше. Я почала стверджувати, що висить графік обіду в реєстратурі. В поліклініку я зайшла о 13:38, мене вже не прийняли в реєстратурі. Лікарі також вже "не працюють", і знову ж таки про це ніхто не попереджав. Сподіваюся, що мій відгук якось вплине на роботу цієї поліклініки. Бажання там лікуватися, вже немає.
Схожі клініки
Стоматологічна поліклініка №13
10 відгуків
пр. Обухівської оборони, д. 123
Стоматологічна поліклініка №12 Московського району
4 відкликання
пр. Московський, д. 122
Інтерв'ю з керівником
На питання ПроДокторов відповідає Седнева Яна Юріївна - головний лікар СПб ГБУЗ «Міська дитяча стоматологічна поліклініка № 6».
Не можу сказати, що він був простим - у мене завжди були дуже різні інтереси. Одне залишалося незмінним - майбутня професія обов'язково повинна була передбачати спілкування з людьми. Напевно, це і стало визначальним - медицина-це перш за все Людина. А стоматологія дозволила не йти второваною дорогою батьків (моя мама все життя пропрацювала лікарем-лікарських порадників), а шукати свій власний шлях.
У поліклініці, яку я зараз очолюю, я працюю з моменту закінчення інституту, це моє перше і єдине місце роботи. Я починала тут молодим недосвідченим лікарем, якому допомагали більш досвідчені колеги. Багато з них працюють до цих пір. Тому зі своїм невеликим колективом у нас склалися досить довірчі відносини. Вважаю себе демократичним керівником не тільки по відношенню до колег, але до пацієнтів - багато спілкуюся з ними і в рамках своєї компетенції намагаюся допомогти їм вирішити виникаючі проблеми.
Те, що ти робиш, потрібно робити чесно і максимально добре, намагаюся не братися за справу, якщо не впевнена, що зможу зробити його на «відмінно».
Що Ви могли б розповісти про себе поза професією - цікаві факти або вчинки?
Основну масу часу займає робота. Весь інший час я віддаю своїй чудовій родині - чоловікові і доньці. Але це вже особиста :)
Якби ви зловили золоту рибку, то які б три бажання загадали?
Здоров'я моїм близьким, щасливого життя для дочки і кожному - по золоту рибку!
Уявімо, що Ви змогли скористатися машиною часу. Який момент Ви хотіли б змінити у своєму житті?
Я не стала б нічого міняти.
На яке питання Вам хотілося б самому відповісти, але вам його ніколи не задають?
Ось ви його і поставили :)
Уявімо, що Вас запросили на 15-хвилинну аудієнцію до Президента РФ. Про що Ви поговорили б з ним за цей час?
Звичайно, про шляхи розвитку медицини. Про відірваності рішень центру від реальної обстановки на місцях.
Скажіть, що таке медицина для Вас? Як Ви її сприймаєте?
Медицина для мене - це моє життя. Я пишаюся її успіхами і намагаюся на своєму місці зробити хоч щось, щоб проблем в медицині ставало менше.
Якими Вам представляються перспективи вітчизняної охорони здоров'я?
Я - оптиміст і патріот. Тому впевнена в тому, що все у нас вийде. Тільки для цього потрібно дуже багато працювати. Всім.
Назвіть перші три своїх рішення, якби Ви завтра прокинулися міністром охорони здоров'я.
Напевно, одне - заяву про відставку. Сьогодні я ще не готова до цього :)
Що таке здоровий спосіб життя в вашому розумінні і дотримуєтеся Ви його в дійсності?
Здоровий спосіб життя - це адекватна турбота про своє здоров'я. Дотримання режиму праці і відпочинку, спорт і активний відпочинок, правильне харчування вчасно і повноцінна профілактика. Намагаюся дотримуватися основних правил, але, на жаль, не все виходить.
Давайте перейдемо до лікувального закладу, яким Ви керуєте. У чому на Ваш погляд його ключова відмінність від інших?
Ми намагаємося здійснювати комплексний підхід до лікування стоматологічної патології у дітей, лікарі всіх стоматологічних спеціальностей працюють в тісному контакті, забезпечуючи максимальну наступність у лікуванні. Співпраця з кафедрами дитячої стоматології провідних медичних ВУЗів міста дозволяє залучати до лікування найбільш складних випадків співробітників цих кафедр, що значно підвищує якість надаваних послуг. Крім того, наша поліклініка - єдине в Санкт-Петербурзі заклад, що надає стоматологічну допомогу дітям в системі ОМС в цілодобовому режимі.
Які історичні моменти зробили найбільший вплив на становлення установи, яким Ви тепер керуєте?
Напевно, найбільш важливим моментом стало виділення колишнього дитячого відділення в самостійну установу з наданням статусу міського лікувально-консультативного діагностичного центру з дитячої стоматології.
Хотілося б поцікавитися, що нового впроваджено в роботу установи за час Вашої роботи?
Як не банально це звучить - нове є добре забуте старе. Тому пишаюся відновленням активної профілактичної роботи зі школами, причому окреме місце займає профроботу під час літньої оздоровчої кампанії на базі міських дитячих таборів при школах. Крім того, за останні роки оновлений парк обладнання.
Які показники з Вашої точки зору найбільш яскраво характеризують лікувальний заклад, яким Ви керуєте?
Найважливіший показник - задоволеність пацієнтів. Сьогодні пацієнтам надано право вибору медичного закладу. Постійний потік батьків, які обирають нашу поліклініку в якості базового стоматологічного установи для своїх дітей, говорить багато про що!
Які методики діагностики або лікування в Вашому лікувальному закладі Ви назвали б унікальними?
Ми працюємо за стандартними затверджених методик. Але наші чудові лікарі володіють унікальними здібностями - практично немає дітей, яких вони не змогли б умовити лікувати зуби. Часом для цього потрібно не один і не два візити, але підсумок завжди один - здорова і красива посмішка дитини. Серед наших пацієнтів є діти, яким ще не виповнилося і трьох років! А деякі з них навіть сплять в кріслі!
Які перспективи Ви бачите подальшого розвитку установи в сучасних умовах?
Поліклініка наша працює більше 60-ти років. За цей час багато що змінилося - вимоги, технології. Працюючи в тісній співпраці з профільними ВНЗ, ми володіємо величезним потенціалом як в сфері людських ресурсів, так і по відношенню до нових технологій. На жаль, існуюче приміщення не дозволяє нам йти вперед так активно, як того б хотілося. Хочеться вірити, що з часом ми зможемо працювати в більш просторих приміщеннях і виконувати функцію міського центру з дитячої стоматології на найсучаснішому рівні.
І на завершення нашої розмови, що Ви хочете побажати читачам?
Колись Віктор Гюго сказав: «Посмішка - це сонце. Вона проганяє з людського обличчя зиму ». Я бажаю всім, щоб на Вашому обличчі ніколи не було зими. Посміхайтеся і будьте здорові!