Поширені запитання
Як зробити налаштування телеканалів?
Перевірте, чи всі контакти підключені, що не відійшов чи кабель, включено чи обладнання. Спробуйте перезавантажити приставку, відключивши її від харчування.
Якщо після перезавантаження приставки екран залишився чорним, але режим телевізора вибраний правильно, Вам необхідно зробити скидання до заводських налаштувань:
• Натисніть кнопку Menu на пульті приставки;
• Потім виберіть пункт Персональні налаштування (для переміщення по меню використовуйте стрілочки право-ліво);
• Виберіть пункт Заводські установки і натискаєте ОК;
• В меню з варіантами скидання виберіть Відновити заводські установки і в вікні підтвердження скидання налаштувань повторно натисніть ОК;
• Введіть пароль 0000;
• Після скидання налаштувань відкриється вікно пошуку каналів. Виберіть функцію Пошук і натискаєте ОК;
• Після завершення пошуку натискаєте кнопку Exit для виходу і перевірте телеканали.
Якщо при перемиканні зависає приставка, і немає зображення, необхідно перевірити прошивку приставки:
• Натисніть кнопку Menu на пульті приставки;
• Виберіть Персональні налаштування - Системна інформація;
• Перевірте налаштування антени. Перейдіть в пункт Установка - Установка Антени та порівняйте дані:
Супутник - KazSat 3
Частота LNB - 10600
Транспондер - 12594
22к - Авто
Харчування LNB - 13 / 18V
• Після перевірки виберіть функцію Статус Irdeto CA - Оновлення ПО;
Після завершення оновлення необхідно провести відновлення системи до заводських налаштувань, описаних вище.
Як підключити супутникове телебачення?
Для підключення супутникового телебачення залиште замовлення.
Чи потрібна спеціально обладнання для підключення супутникового телебачення?
Так, необхідно встановити супутникову антену і цифрову приставку. Замість приставки можна скористатися САМ-модулем за умови, що ваш телевізор має спеціальний роз'єм для нього і підтримує формат мовлення DVB-S.
У мене пропали канали / погана якість, як мені зробити заявку на виїзд майстра?
Як буде відбуватися підключення супутникового телебачення?
Наша бригада, в узгоджений з Вами час, встановлює антену разом з конвертером на даху або фасаді будівлі. Від конвертера до приставки або САМ-модуля простягається кабель. Після цього проводиться налаштування обладнання.
Як підключити додаткову точку?
Залиште заявку на підключення додаткової точки, звернувшись до фахівців контакт-центру:
• в WhatsApp за номерами +7 (701) 3000 501 або +7 (700) 3000 501
• в Telegram за номером +7 (701) 032 6005
• на офіційних сторінках Alma TV в Facebook. VK. Twitter і Instagram
• на форумі Vse.kz
Вам необхідно викупити комплект обладнання без супутникової антени і щомісяця оплачувати 50% абонентської плати обраного пакета.
Чи є знижки за послуги супутникового телебачення?
Внесіть передоплату за 12 місяців і отримаєте знижку 12%. Якщо оплатіть за 9 місяців, то розмір знижки складе - 9%, за 6 місяців - 6% і за 3 місяці - 3%, відповідно. Знижки діють на всі точки.
Крім того, на пакет «Супутник 45» ми надаємо знижку 20% на основну точку для:
• учасників ВВВ
• учасників трудового фронту
• жителів блокадного Ленінграда
• в'язнів фашистських концтаборів
• осіб, прирівняні до інвалідів 1 і 2 групи
• інвалідів з дитинства
Чи можна мені підключитися, якщо я орендар будинку (квартирант), що для цього потрібно?
Звичайно можна! Для цього необхідно подати заявку на підключення, викупити комплект обладнання та сплатити 50% абонентської плати обраного пакета.
Де можна укласти договір?
Договір можна укласти:
• в торгових офісах Alma TV
• у офіційних дилерів в вашому регіоні. Зі списком дилером можна ознайомитися за посиланням
Або зверніться до фахівців контакт-центру:
• в WhatsApp за номерами +7 (701) 3000 501 або +7 (700) 3000 501
• в Telegram за номером +7 (701) 032 6005
• на офіційних сторінках Alma TV в Facebook. VK. Twitter і Instagram
• на форумі Vse.kz
Чи справляється плата за перемикання з одного тарифу на інший?
Зміна тарифу безкоштовна.
В які терміни здійснюється підключення до послуг після подачі заявки
При подачі заявки ми підберемо зручний для Вас час підключення послуги.
Як перенести гроші, помилково сплачені не на свій договір?
Необхідно написати заяву про перенесення помилково оплаченої суми і надати квитанцію про оплату.
Як дізнатися номер мого договору?
Для того щоб дізнатися номер договору, пройдіть по посиланню Дізнатися номер договору.
