Юридичний зміст поняття «претензія» тлумачиться як офіційну заяву невдоволення, виражене громадянином по відношенню до вирішення будь-якого питання, наприклад, скарга на рішення суду, позов.
Її основною метою є вирішення конфліктної ситуації між сторонами, що минає з будь-якої завершеної операції, уникаючи втручання арбітражного суду.
Що це таке
Якщо однією зі сторін, що мають обопільні зобов'язання за договором обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності. його умови частково або повністю не виконуються і призводять до виникнення конфлікту, то в першу чергу надається право мирного врегулювання конфліктної ситуації.
Який регулює процедуру мирного вирішення спору Арбітражний процесуальний кодекс, передбачає пред'явлення вимог страхувальниками до страхової компанії порушила умови укладеного договору ОСАЦВ згідно з вказівками закону.
Він зазначає про застосування різних видів врегулювання розбіжностей, наприклад, відправлення листа з вимогою, телеграми, заяв оформлених в документальному вигляді.
Процедура досудового порядку або претензійного є формою захисту цивільних прав, яку можна передбачити при укладенні договору ОСАЦВ для отримання відшкодування за завдані збитки.
Відповідь від страхової компанії повинен бути спрямований на протязі п'яти робочих днів з часу отримання нею справи по конкретної претензії, дотримання яких передбачається нормативами.
Іноді страхові компанії вважають за краще судовій повістці претензію страхувальника, щоб не підірвати свій імідж, не зазнати витрати, що перевищують величину страхової суми.
Якщо суд задовольнить позов, то на страховика накладається штрафна санкція за невиконання досудової претензії потерпілого.
Якщо не дотримано термін відшкодування, то страхова компанія сплачує пеню за кожен день прострочення, розмір якого дорівнює 1% від премії по страховці, але не більше її.
Чи обов'язкова досудова претензія по ОСАГО
Особливості розгляду взаємних суперечок за договорами, укладеними в результаті обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів регулюються чинним законом про ОСАГО.
У претензії він повинен зажадати виплатити страхову суму, прикласти до нього документи, які передбачені правилами по обов'язковому страхуванню, включаючи акт з оцінкою збитку незалежним експертом.
При зверненні до суду з позовом щодо страхової компанії, де наводиться питання про здійснення виплат за договором ОСАГО, він не буде відкривати справу, якщо відповідно до порядку, встановленого нормами законодавчих актів, тобто подачі досудової претензії.
Арбітражний суд до розгляду позову страхувальника повинен переконатися в тому, що всі надані переговорами між конфліктуючими сторонами можливості вичерпані, в результаті чого було подано позов.
Умови складання та надання претензій регламентує Російське чинне законодавство, якщо виникають розбіжності і конфлікти.
Однак документ містить претензію не має затверджену нормами єдину форму. Але на практиці для його складання застосовують правила, яких необхідно дотримуватися.
Він повинен відображати ситуацію, що склалася між страховою компанією і його клієнтом, який придбав у неї поліс ОСАГО:
До справи по претензії необхідно додати копії або оригінали документів, що відносяться безпосередньо до суті питання.
Інформацію, де можна пройти техогляд по ОСАГО, ви знайдете в цій статті.
Необхідні документи
У пакет необхідних документів, що додаються до досудової претензії за договором ОСАГО входить оригінал або копії, завірені в нотаріальній компанії:
- паспорт або будь-який документа, що підтверджує особу заявника;
- документи, що засвідчують право власності потерпілого на попсоване майно або право, що дозволяє отримати страхову виплату сторонній особі при пошкодженні знаходиться у нього у власності майна;
- довідка про те, що сталося дорожньо-транспортній пригоді, видана власнику автотранспорту співробітниками ДАІ;
- протокол і постанову, що свідчить про адміністративне правопорушення або рішення, за яким відмовлено в порушенні справи про нього.
Якщо в оформленні аварії не беруть участь уповноважені співробітники поліції, то додатково надається оригінал або завірені копії:
- сповіщення, яке складено інспектором ДАІ про подію дорожньо-транспортній пригоді;
- поліса ОСАЦВ.
Якщо страхова компанія не виконує або виконує неналежним чином свої зобов'язання, встановлені договором ОСАГО, то права страхувальника підлягають захисту відповідно до положень, згаданих у законодавчих актах.
Які можуть бути підстави для відмови
До належного виконання зобов'язань, які були прийняті страховою компанією, відноситься своєчасне здійснення страхової виплати або виробництво ремонтних робіт по усуненню несправностей автотранспорту відповідно до закону про ОСАГО.
Згідно з нормами Федеративного закону «Про ОСАЦВ» страхова компанія повинна піддати розбору заяву з претензією в продовження 30 календарних днів, які відраховуються з дня їх отримання.
В задоволення досудової претензії страхова компанія має право відмовити у випадках:
- непред'явлення справжніх документів, незавірених належним чином копій;
- претензія спрямована не є потерпілою особою, якщо він не надав доручення, що засвідчує його повноваження;
- вимоги потерпілого не обгрунтовані відповідними документами;
- для отримання виплати за безготівковим розрахунком не приведена інформація про банківські реквізити;
- з інших підстав, зазначених у законодавчих актах.
У яких випадках слід подавати
За вказівками перерахованих статей він застосовується при виникненні страхового випадку, поданні позовної заяви професійному формуванню страховиків про застосування заходів впливу.
Потерпілий має право подачі претензії з дня:
- відмови страховика від здійснення виплат по страховому відшкодуванню або він провів виплату не в повному обсязі;
- закінчення встановленого терміну рівного 20 дням, виключаючи неробочі, святкові дні, відрахованих від дня подачі заяви про вчинення страхової виплати, надання всіх потрібних документів для прийняття рішення страховою компанією.
Йому надано можливість звернутися до суду з позовною заявою по відношенню до страхової компанії, якщо:
- власник автотранспорту отримав відмову в задоволенні претензії;
- по закінченню встановленого законом ОСАГО терміну.
Він термін дорівнює п'яти робочим дням для того, щоб страхова компанія розглянула досудову претензію, за винятком випадків, коли дозволяється продовжити термін відповідно до положень закону про ОСАГО.
До суду подається позовна заява по закінченню 30 днів з дня отримання відповіді від страхової компанії, до якої пред'явлено претензію.
Отже, заходи досудової претензії дозволяють вирішити виниклі проблеми, не вдаючись до судового розгляду, зберігаючи дружні взаємини сторін в майбутньому.
У багатьох випадках всі питання, що стосуються виплат зі страхування ОСАЦВ, вдається вирішити мирним шляхом, уникнувши розгляд в арбітражному суді. Однак якщо конфліктуючим сторонам не вдається домовитися, то слід подати позовну заяву до суду для остаточного вирішення спору.