Чи не працює FTP
Будь ласка, перш ніж звертатися до технічну підтримку проведіть діагностику на Вашому комп'ютері. Часто причиною недоступності FTP є фаерволл з боку клієнта.
Якщо у Вас не виходить з'єднатися з сервером в «активному» режимі FTP (Active FTP) спробуйте в «пасивному» (Passive FTP). У багатьох інтернет провайдерів надається лише одна IP для багатьох клієнтів, в цьому випадку буде працювати тільки Passive FTP. Ця налаштовується в FTP клієнті коли Ви створюєте з'єднання.
Якщо ви використовуєте в якості хоста IP, спробуйте використовувати доменне ім'я. IP сайтів іноді змінюються з технічних причин.
Якщо не працює в обох режимах, необхідно перевірити доступність 21 порту з Вашого боку.
Натисніть кнопку Пуск (Start) в лівому нижньому кутку в Windows. Виберіть пункт «Виконати» (Run)
У вікні введіть cmd (латинські літери) і натисніть кнопку OK.
З'явиться чорне вікно консолі. Введіть в цьому вікні telnet sitename.ru 21 (замість sitename.ru введіть ім'я Вашого сайту).
Вміст вікна має змінитися на таке повідомлення (якщо немає, див. Нижче).
Якщо після введення команди PASS з Вашим паролем, Ви побачили собщение 530 Login authentication failed. значить Ви використовуєте невірний пароль.
Якщо ще на самому початку після команди telnet sitename.ru 21 все на деякий час зупиняється і після цього Ви бачите повідомлення про помилку Connecting To sitename.ru. Could not open connection to the host, on port 21: Connect failed
Те причиною може бути фаерволл на Вашому комп'ютері, проблеми у Вашого інтернет провайдера або проблеми на сервері. Уточніть в нашій технічної підтримки (тел. 300661), чи все в порядку. Наші фахівці дадуть відповідь Вам, і в разі якщо проблема на вашому боці запропонують подальші засоби діагностики.
Додаток. Команди для діагностики FTP сесії.
telnet sitename.com 21
USER login
PASS password
Замість курсиву підставте Ваші дані.