Дублянка облазить і фарбується - як її здати »

Гостьова книга «Ваші права» [розповідаємо історії і ділимося порадами]

Місяць тому я купила дублянку із замші без чека. Ношу від сили три тижні. Хутро зсередини чи витирається, то чи ламається. Тобто, коли я її знімаю, річ під нею вся в шерсті і пофарбована. Я розраховувала на пару зим, а виходить, що не проношу навіть сезону, так як хутро на речі просто вилізе і зітреться. Чи можу я повернути її назад або хоча б зажадати частину компенсації? Покупка була зроблена у присутності свідків. ЕленаОтвечает Анна Добрюха, ведуча розділу «Ваші права»: - Олено, ви маєте повне право пред'явити претензії щодо якості дублянки продавцю. Відсутність чека вас бентежити не повинно: за законом факт покупки може бути підтверджений будь-якими іншими доказами, у тому числі показаннями свідків очевидців покупки (ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів»). Раджу відразу йти до продавця з письмовою претензією. У ній вкажіть, що дублянка має дефекти виробничого характеру, а також при її використанні завдається шкода вашого майна - забарвлюється одяг. Тому ви на підставі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» відмовляєтеся від виконання договору купівлі-продажу і вимагаєте повного повернення сплачених вами грошей. Зверніть увагу: якщо виникне суперечка - скажімо, продавець буде стверджувати, що дублянка якісна або що дефекти виникли з вини покупця або третіх осіб (порушення температури, вологість і ін), то знадобиться незалежна експертиза. На практиці зараз навіть при відсутності гарантії на речі експертизу нерідко забезпечує продавець. Якщо ж торгова точка відмовиться це робити, ви можете здати дублянку на експертизу самі. При цьому обов'язково зберігайте квитанції про оплату послуг експертів і потім, отримавши висновок з підтвердженням виробничого браку, сміливо вимагайте від продавця як повернення вартості дублянки, так і відшкодування витрат на експертизу. Шановні читачі! Ви також можете розповісти свою історію, задати питання, поділитися особистим досвідом і порадами в нашій Гостьовій книзі.