Нас всіх чому-небудь вчили ..
Знайома для багатьох ситуація: відмінно провівши час на черговому тренінгу, про отримані знання незабаром забуваєш начисто. "Як показує практика, ейфорія після тренінгу може тривати від тижня до місяця. Потім все повертається на круги своя, всі працюють так, як звикли. Хоча я знаю компанії, де тренінги проводяться мінімум раз в квартал", - розповів Андрій Тізік, HR- консультант, бізнес-тренер.
"Будь-які позитивні тренінгові ефекти без підтримки і супроводу згодом зникають. При ідеальної організації навчання завжди буде присутній післятренінговий супровід. Адже навчання в компанії - це не просто трата бюджету, це системне захід, що має свої цілі і завдання. Навчати персонал, не маючи оцінки навчання і не відстежуючи результати, на сьогоднішній момент вже недозволена недбалість ", - повідомила Вікторія Задіора, HR-консультант" Центру Томалогії "(консалтинг, навчання персоналу, штат - 35 чол.).
Основний аргумент компаній, що просувають послугу посттренінгових супроводу, зводиться до того, що навички і знання, які були отримані співробітниками в ході основного курсу, ще слід "вмонтувати" в реальні робочі процеси. А комплекс заходів, який може включати семінари, майстер-класи, поглиблені тренінги, повинен бути присвячений опрацювання кожного з навичок, освоювалися в ході основного тренінгового курсу.
Насправді ж в більшості випадків післятренінговий супровід проводиться лише тоді, коли сам тренер потребує зворотного зв'язку або оцінці ефективності своєї роботи. Та й єдиної думки щодо того, що ж таке Посттренінг, серед самих фахівців з навчання не існує. Одні компанії називають цим терміном надання звіту і будь-яких методичних матеріалів, інші пропонують якусь систему контролю якості або контролю змін. Та й самі тренери часто не горять бажанням "возитися" з проблемами своїх клієнтів, що виникли в процесі застосування тими отриманих навичок.
Юрій Живоглядов, керівник напрямку коучингу Української спілки психотерапевтів, віце-президент КАППП, кандидат психологічних наук, бачить причину в тому, що "на даний момент в Україні більшість тренерів займаються" точковим "навчанням, тобто виробленням конкретних вузьких навичок. Але ж існує і інший, більш розвиває підхід до навчання, що передбачає формування здатності до самовдосконалення. Однак вітчизняний тренінговий бізнес тримається на так званих говорять головах - людей, які не мають власних п рограмма, власної наукової та креативної продукції. Вони заучують чужі програми і транслюють їх на аудиторію ". Зрозуміло, при такому стані речей професійна корекція помилок і впровадження навичок, які повинні бути основним завданням посттренінгових супроводу, поки ще залишаються недосяжною мрією для багатьох компаній.
Проте співрозмовники "ВД" все ж вважають, що користі від посттренінгових заходів більше, ніж шкоди. Але багато що залежить від правильно підібраного методики моніторингу, яка, в свою чергу, також залежить від безлічі факторів.
"Післятренінговий супровід доцільно завжди, але можуть відрізнятися його обсяг і частота. У разі якщо в учасників мотивація для самостійного застосування і розвитку отриманих навичок висока, супровід може бути мінімальним. Або якщо в компанії працює комплексна програма розвитку персоналу (що включає в себе регулярну оцінку розвиваються компетенцій), тоді така програма сама по собі може бути посттренінгових підтримкою ", - вважає Марина Первушина, тренер-консультант компанії Baltic Training Group (комплексні рішення для водіїв я для розвитку персоналу і компаній, штат - 28 чол.).
"Просто необхідно враховувати можливості, ресурси компанії і теми самого навчання. Організаторами та виконавцями такого посттренінгових супроводу можуть бути як компанії - провайдери навчання, так і фахівці відділу навчання самої компанії. Важливо просто спільно створити таку систему і визначити завдання", - вважає Вікторія Задіора .
Про можливість проведення посттренінгових супроводу "своїми силами" розповів Андрій Тізік: "Бажано, щоб заходи по супроводженню здійснював консультант, який проводив навчання. Але якщо такої можливості немає, як кураторів можуть виступати співробітники департаменту персоналу, керівники лінійних підрозділів, наставники. Головне, щоб спільно з тренером була вироблена покрокова стратегія контролю, актуалізації і застосування отриманих знань і навичок. Такого роду підтримка повинна стати необхідним услов ием для прийняття рішення про співпрацю з тією чи іншою тренінгової компанією ". І тільки в одному випадку ці заходи можуть бути не приносять користі і неефективні - якщо мова йде про посади з високою плинністю. Тоді Посттренінг можуть виявитися недоцільними з фінансової точки зору.
Втім, на сьогоднішній день така послуга, як післятренінговий супровід, більшою мірою ініціюється самими представниками тренінгових агентств і бізнес-консультантами, ніж представниками компаній, навчальних свій персонал.
"Думаю, це пояснюється тим, що багато компаній тільки підходять до моменту створення систем навчання і розвитку персоналу", - поділилася Вікторія Задіора. Ну, а ті керівники, які вже почали формувати системний підхід до управління людськими ресурсами на своїх підприємствах, на думку Андрія Тізіка, повинні враховувати, що дії, пов'язані з закріпленням і впровадженням навичок, повинні бути підкріплені заходами, не пов'язаними безпосередньо з навчанням, але що дозволяють використовувати і заохочувати до використання різні інноваційні підходи. Як, наприклад, організація різних круглих столів, внутрішньофірмових конференцій, обговорень, конкурсів.
Також мотивують до навчання і застосування отриманих навичок системи оцінки, грейдування і мотивації персоналу. "Всі ці заходи повинні сприяти тому, що знання, отримані на тренінгах, будуть актуалізуватися, а не лежати мертвим вантажем в головах завалених плинністю співробітників", - вважає пан Тізік.
"Зрозуміло, від цього буде залежати і вартість таких консультацій. Втім, як би там не було, а перед-і Посттренінг коштують набагато дешевше, ніж проведення самого тренінгу. При тому, що таке супровід може збільшити ефект від тренінгу у багато разів", - повідомила Марина Первушина. Як готувати тренінг.
Втім, на думку Андрія Тізіка, ніж якісніше проведений тренінг, чим точніше враховані потреби присутніх на ньому співробітників, тим меншою буде необхідність в проведенні тривалих і складних програм Посттренінг. Крім того, рішення окремих проблем, традиційно виносяться на післятренінговий супровід, можна цілком передбачити і врахувати при розробці та проведенні основного курсу навчання.
Заняття для отзанімалась
Види посттренінгових заходів: