У промоутерів праця не з легких. Постійний стрес, грубі відмови, робота з запереченнями. Чи можна мотивувати промоутерів. Як підвищити ефективність роботи. Чи існують способи грамотного контролю.
Зниження стресу промоутера підвищує ефективність промо-акції
Кожен день промоутер стикається з нерозумінням, агресією і грубим ставленням. Тож не дивно, що в таких умовах знижується мотивація праці і людина відчуває негативні емоції, думаючи про роботу.
Підвищення мотивації стимулюйте через ставлення співробітника до ситуацій. Ваше завдання - мотивувати промоутера так, щоб він сприймав такі ситуації не як образу, а як виклик. Хороший психологічний прийом - розповісти, який досвід набуває людина в складних ситуаціях.
І, наостанок - якщо промоутер щиро полюбить продукт, якщо зрозуміє, чому навчить така праця, робота почне зачіпати особисті інтереси і він покаже високі результати.
Підвищення мотивації промоутера: як домогтися
Про те, що мотивація працівників може бути нематеріальна і матеріальна знають всі. Матеріальна мотивація - це заохочення через премії, нагородження, відсотки від обсягів робіт. Якщо план не виконується - промоутера депреміруют.
Однак досвід показує, що однією тільки матеріальної мотивації недостатньо. Її необхідно поєднувати з нематеріальним стимулом. Так, і якщо ви застосовуєте такий тип заохочення, важливо, щоб схема була прозорою і зрозумілою.
Але і нематеріальна мотивація марна, якщо співробітник незадоволений оплатою праці. Тому дотримуйтеся таких інструкцій:
- гідний рівень оплати праці;
- дотримання обумовлених умов;
- адекватні умови праці.
Нематеріальна мотивація промоутера
Ось кілька простих прийомів для підвищення мотивації:
Для ефективної роботи потрібні певні цілі. Промоутери - не виняток. Розглянемо, які цілі поставити людям цієї професії:
- Кількість проданого товару за допомогою роботи промоутера.
- Зниження кількості заперечень у клієнтів.
- Отримання премії за обсяги і якість робіт.
Ваші співробітники оцінять, якщо заслуги будуть помічені. Якщо промоутер працює добре і усвідомлює, що його старання бачать і цінують, він буде більше мотивований на поліпшення результату. Пам'ятайте, як раніше у кожного була грамота за заслуги? Чому б не ввести цю добру традицію. Ви можете відзначити його заслуги на корпоративі, на дошці пошани або на черговий планерці.
3. Підтримка і повагу
Уявіть промоутерам реальні можливості для зростання. Якщо ви бачите, що промоутер працює добре, дайте йому шанс попрацювати менеджером, можливо для початку на півставки або на фрілансі, а потім запросіть в штат. Афишируйте такі можливості, щоб у промоутерів була мета і усвідомлення можливості зростання.
4. Реалізація творчого потенціалу
Рутинна робота не дає людині розкрити творчий потенціал. Як зробити роботу промоутера більш різноманітною і цікавою. Вийти з цієї ситуації можна за допомогою тренінгів або планерок, де самі промоутери описують важкі ситуації і можливі виходи з них. Можливо у когось сильна харизма і розкутість - запропонуйте їм взяти участь в акції, де він розкриє акторські таланти. Головне, визначити, кому це дійсно важливо і цікаво.
6. Відповідальність, а не контроль
Зрозуміло, контроль потрібен. Але як грамотно його вибудувати так, щоб він не напружував, а мотивував співробітників? Як поводиться супервайзер, коли приїжджає на місце роботи промоутерів? Він лає і підганяє, а не мотивує і подає приклад. Працівників такого плану потрібно надихати, покажіть їм, як потрібно робити, якщо вони не справляються. Промоутери повинні відчувати відповідальність за результат. Якщо вони усвідомлюють його важливість, то і самоконтроль буде набагато відчутнішою. Якщо ж ви все-таки твердо мають намір зробити догану, робіть його наодинці.
Програма для роздрібних магазинів, оптової торгівлі, інтернет-магазинів і сфери послуг.
