Питання: Директор оформляв електронно-цифровий підпис, забув пароль. Що тепер робити?
Відповідь: Доведеться звернутися в реєстраційний центр для перереєстрації. Послуга платна.
Питання: Як отримати виписку з особового рахунку?
Відповідь: Можна відправити заяву в довільній формі з АРМ «Платник» ( «Заяви» - «Створити заяву») і чекати відповіді. Але найшвидший спосіб - скористатися сервісом «Особистий кабінет» на порталі. В цьому випадку необхідну інформацію отримаєте через 3-4 хвилини.
Питання: У мене використовується АРМ «Платник», але треба додати ще одну організацію. Що я маю зробити? Де можна почитати покроково? Заздалегідь дякую.
Відповідь: В даний момент робота з електронним декларуванням для декількох організацій реалізована в одній програмі. В меню «Параметри» - «Відомості про платника» необхідно додати дані ще однієї організації. Детально про це написано в регіональному розділі інспекції МНС Республіки Білорусь по Вітебській області на сайті Міністерства з податків і зборів (розділ «Довідник платника», «Електронне декларування»).
Питання: Раніше АРМ «Платник» був встановлений на комп'ютері. Зараз я перейшов на ноутбук і встановив тут весь софт заново. Отже, попередніх декларацій тут немає. Чи можна раніше передані декларації завантажити в нову програму?
Відповідь: Так, є два варіанти завантаження декларацій, раніше переданих на портал, в встановлену програму. Ви маєте можливість копіювати каталог Edecl зі старої програми в нову, при цьому вся інформація зі старої програми перенесеться в нову. Обов'язкова умова - версії старої і нової програм обов'язково повинні збігатися. Другий варіант - завантажити декларації з порталу натиснувши кнопку «Порівняти» в меню «Вікно» - «Декларації з МНС».
Питання: Як перевірити чи прийнята декларація?
Питання: Встановили АРМ «Платник» на новому ноутбуці з операційною системою Windows 8, не проходить тест з'єднання. В чому може бути причина?
Питання: При спробі створити декларацію програма видає повідомлення «Не встановлено довідник інспекцій. Встановіть довідник ». Як встановити довідники?
Відповідь: Довідники встановлюються через меню «Допомога» - «Встановити нове ПЗ».
Питання: Як, використовуючи систему електронного декларування, надати в інспекцію інформацію про середньооблікової чисельності?
Відповідь: В меню «Заяви» - «Створити заяву» виберіть або «Запит / відповідь у вільній формі», якщо інформацію будете набирати в програмі АРМ «Платник» або «Запит / відповідь у вільній формі з вкладенням», якщо інформацію будете попередньо набирати в програмі Word / Excel.