Email-маркетинг - перспективний і вкрай ефективний механізм просування товарів, брендів і послуг. Дізнайтеся про нього більше з нашої статті.
Кінцевою метою будь-якого інструменту просування є генерування продажів. Розсилки - ідеальний засіб, здатне працювати навіть коли інші інструменти зжили себе. Крім того, email-маркетинг економічно доступний для будь-якого, навіть самого малого бізнесу.
Що таке email-маркетинг?
Поштовий маркетинг - відправлення листів, на яку користувач дав згоду (при реєстрації, в момент покупки і т. Д.). У самому листі зазвичай присутній звернення на ім'я. Також особливістю «справжньої» розсилки є можливість легко і швидко відписатися (у випадку зі спамом зробити це важко).
Що стосується ефективності інструмента, не так давно співтовариство Gigaom Research опитало маркетологів про методи, які використовуються для просування того чи іншого ресурсу, а також підвищення лояльності до бренду. І переможцем став ... Так-так, email-маркетинг.
5 фактів «за» email-просування
- Лояльність до даного каналу з боку користувачів
70% опитаних поставили на перше місце саме email. Менше 50% вибрали звичайну пошту, і близько 30% довіряють повідомленням в телевізійних роликах.
Для організації розсилки необов'язково мати просунуті навички дизайнера і програміста. Сучасні email-сервіси за невелику абонентську плату автоматизують верстку і відправку листів, сегментацію бази передплатників, а також інші процеси.
Спліт-тести допомагають домогтися максимальної конверсії, уникаючи тривалого дослідження і великих витрат. А значить, проводити їх варто якомога частіше.
Email-розсилки - безмежний простір для А / В тестування. Ви можете скільки завгодно експериментувати з заголовками, квітами, оформленням, способом подачі матеріалу, вибираючи оптимальний і найефективніший варіант.
Дослідження підтверджують, що welcome-emails відкриваються в 4 рази частіше, ніж інші листи. А значить, вони є ефективним способом зробити з нових передплатників постійних покупців.
Листи при незавершеному замовленні
Першочергове завдання будь-якого маркетолога - налагодити зв'язок з клієнтами, які обрали товар, що поклали його в кошик, але ... з якихось причин не завершили замовлення.
При роботі з кинутими кошиками важливо:
- Нагадати користувачеві про себе і обраному товарі.
- Якщо реакції немає, необхідно «підштовхнути» потенційного клієнта до покупки, запропонувавши йому знижку або подарунок.
Листи після покупки
Їх основне завдання - отримати зворотній зв'язок від покупця, попросивши його залишити відгук про роботу компанії. І, звичайно, подякувати за замовлення і підвищити лояльність.
Покликані нагадати покупцям, давно не відвідували ваш ресурс, про його існування.
До даного різновиду відносяться листи, регулярно розсилаються по базах передплатників. Залишатися «на зв'язку» потрібно постійно. Визначтеся з частотою розсилки - 1 раз на тиждень або 2 рази на місяць, і ніколи не відступайте від заданого графіка.
Складайте грамотні, цікаві листи, використовуйте контент, який дійсно оцінять користувачі. Намагайтеся підлаштуватися під їх інтереси і бажання. І в результаті поштовий маркетинг принесе вам успіх!
Кілька важливих правил
За десятиліття вивчення споживчих переваг були сформульовані кілька «заповідей» email-маркетингу. Їх виконання рекомендовано і початківцям, і досвідченим продвіженцев.
Яке завдання листи? Донести по потенційного покупця інформацію про новинки / товари / послуги ... Більшість маркетологів і дизайнерів часто забувають про підсвідомих, психологічних факторах, що грають, до речі, важливу роль.
Не пишіть поеми!
Текст з розряду «многабукф» - очевидний недолік деяких листів. Не варто розповідати читачам про плани вашої компанії на десять років вперед. Одного, максимум двох абзаців тексту достатньо. Краще уявіть інформацію у вигляді інфографіки або просто залиште зовнішнє посилання на статтю.
На зображенні ви можете спостерігати, як розподіляється людську увагу. Які висновки можна зробити?
- Права частина листа залишається непоміченою, тому краще сконцентруватися на важливому в лівій. Також використовуйте вирівнювання по лівому краю.
- Не варто забувати і про правило «перших двох слів» в заголовках. У ньому йдеться: людина читає побіжно, тому концентрує увагу тільки не перше словах візуально виділених фраз. Висновок простий - смислова частина змісту повинна стояти на початку.
Немає логотипу - немає довіри читачів. Правило просте - розміщуйте логотип у лівому верхньому куті листа. Плюс - він повинен бути клікабельним.
Підводячи підсумки, можна сказати: через свою ефективності та низькобюджетних email-маркетинг заслуговує підвищеної уваги. Правда, створити продуктивну і якісну розсилку не так то просто. Пробуйте і досягайте потрібних результатів!
Image source: Jodie Dee McGuire