Її гігантська косметична імперія в буквальному сенсі почалася з кухонними каструлі і розносної торгівлі. Але вона щиро вірила, що не просто будує свій бізнес, а вчить жінок бути і залишатися красивими. Есте Лаудер - єдина жінка, яка потрапила в список 20 найвпливовіших бізнес-геніїв XX століття за версією журналу Time.
1. Дочка іммігрантів
Есте Лаудер, в дівоцтві Жозефіна Естер Ментцер, народилася в сім'ї іммігрантів зі Східної Європи. Її батьки, Роуз Щотц Розенталь і Макс Ментцер, виховували 9 дітей. Життя було важким і бідною. Грошей вистачало тільки на найнеобхідніше.
Разом з братами і сестрами Есте рано почала працювати в батьківській лавці, за рахунок якої і виживала родина. Саме там майбутня авторка косметичної імперії отримала перші уроки ведення бізнесу.
Таке нелегке дитинство загартувало характер Есте, навчило її багато працювати і за всяку ціну домагатися успіху. «Про успіх я не мріяла, я успіх заробляю», - скаже Лаудер згодом.
Вона соромилася і свою бідність, і свого походження, батьків, які так і не навчилися говорити англійською без акценту. Вона хотіла відчувати себе стовідсотковою американкою. Коли була маленькою, навіть хотіла стати акторкою.
І в певному сенсі стала: мало хто вмів так поставити себе на місце покупця, як Есте Лаудер. По суті, вона вживалася в роль споживача своєї продукції, і саме завдяки цьому підняла мистецтво продажів на абсолютно новий рівень.
2. Кухонне виробництво
Перші кроки на шляху до власної косметичної компанії Есте зробила завдяки дядькові Джону Шотца. Він був дерматологом і розробляв крему для догляду за шкірою, лосьйони та інші косметичні продукти.
Джон навчив Есте і основам приготування різних косметичних засобів, і елементарним правилам догляду за своїм обличчям. Есте навіть мріяла стати лікарем-дерматологом, як дядько, але не склалося. Згодом вона стала все менше працювати в батьківській лавці і майже повністю зосередилася на бізнесі Шотца.
А закінчивши школу, відштовхуючись від його рецептів, придумала 4 власних формули створення крему. Вони до цих пір виробляються компанією Estée Lauder. Але в ті роки Есте варила свої крему в каструлі на кухні. Їй довелося докласти чимало зусиль, щоб переконати Америку у дієвості своєї косметики.
3. Гуру маркетингу
Перші створені крему Есте Лаудер роздавала і продавала своїм друзям і знайомим. Потім вона прийшла в довколишній салон краси і запропонувала всім бажаючим безкоштовно спробувати її новий крем. Зацікавлених виявилося так багато, що господар салону запросив Есте продавати косметику у нього регулярно - це приваблювало додаткових відвідувачів.
Вона ніколи не відмовляла покупцям в можливості протестувати свій продукт до покупки, навіть наполягала на цьому. Вона ж придумала дарувати кожному покупцеві невеличкий подарунок на пробу - це підвищувало лояльність споживача і давало йому можливість познайомитися з ще не відомою продукцією компанії.
З усієї цієї практики Естер згодом виросли так звані «пробники» - загальне місце нинішньої торгівлі парфумерією та косметичними засобами. Крім цього, в своїх магазинах Естер регулярно влаштовувала невеликі уроки макіяжу.
Есте продавала завжди і всюди - на перших порах сама підходила до людей на вулиці або в громадському транспорті і переконувала їх спробувати який-небудь новий крем. Вона щиро вірила, що будь-який, хто спробує її косметику, обов'язково її купить. Найчастіше так і траплялося.
Есте регулярно вставала за прилавок, навіть коли стала власницею величезної компанії. «У моєму житті не було жодного робочого дня, коли б я щось не продала. Якщо я в щось вірю, я обов'язково це продам, навіть якщо це здається складним », - говорила Лаудер.
4. Сімейний бізнес
Есте з дитинства добре знала, що таке сімейний бізнес. Працюючи у батька і дядька, вона отримала свій перший досвід. Не дивно, що і власну компанію вона побудувала як сімейну. Cвой перший фірмовий магазин Есте і її чоловік Джозеф Лаудер відкрили в Нью-Йорку тільки в 1946 році.
Есте тоді було вже далеко за 30. Вона більше 10 років продавала свої крему з рук і навіть мала невелике представництво в одному з готелів. На життя вистачало, але до справжнього успіху було далеко.
Крім іншого, за роки до відкриття першого магазину Есте встигла розлучитися з чоловіком і знову вийти за нього. Тільки пройшовши через ці сімейні чвари Есте і Джозеф Лаудер нарешті вирішили працювати разом. Так з'явилася компанія Estée Lauder Companies.
По всій видимості, злагоджений сімейний підхід став однією зі складових успіху компанії. Дружина відповідала за розробку нових продуктів і маркетинг, чоловік займався фінансами і виробництвом.
Масштабувати свій бізнес сімейства Лаудер вдалося завдяки співпраці з найбільшими універмагами країни - Saks, Bloomingdale's, Macy's і багатьма іншими. За наступні 15 років компанія розширила асортимент і вийшла на міжнародний ринок. У 1960 році з'явилося представництво в Лондоні, через рік - в Гонконзі.
Згодом Estée Lauder Companies стала однією з перших американських компаній, якій вдалося закріпитися на європейському парфумерному ринку. Сьогодні це величезна корпорація, один з лідерів американського і світового маркету косметичних і парфумерних засобів. І до сих пір більше 80% акцій компанії належить сімейству Лаудерів.
Син Есте Леонард з юності залучався до роботи в фірмі і керував їй після того, як його мати відійшла від справ. Зараз вже його син, Вільям Лаудер, є виконавчим директором Estée Lauder Companies.
5. Особи бренду
У різні роки марку Estée Laude представляли такі супермоделі, як Карен Грем, Віллоу Бей, Пауліна Порізкова, Констанс Яблонски, Лю Вен, Каролін Мерфі, Хіларі Роду, Стефані Сеймур, актриси Елізабет Херлі, Гвінет Пелтроу, Єва Мендес і інші. Для моделей співпрацю з Estee Lauder означає багатомільйонні контракти і гарантований успіх.
6. Місія: посол краси
«Бажання бути привабливою - марнолюбне. Це практично! Коли ви маєте чудовий вигляд - ви в гарному настрої, а значить, в повній готовності завоювати світ! »- говорила Есте Лаудер. Не дивно, що вона зводила проблему краси в прагматичну площину. Але справа не тільки в тому, що вона заробляла мільйони на одвічному бажанні жінки бути красивою.
Есте Лаудер щиро вірила, що може допомогти стати прекрасніше кожної, і стверджувала, що в красі немає ніякої таємниці: «Необхідно мати здоровий глузд, розбиратися в косметиці - і практикуватися, практикуватися, практикуватися! ». Ця віра у власні сили, в можливість зробити себе, яку Есте навчилася передавати своїм покупцям, і стала однією з головних складових її успіху.
Лаудер не просто робила гроші на своїй косметиці, вона вважала, що вчить жінок бути красивими, несе свою високу місію: «Моя місія - навчити якомога більше жінок не просто бути красивими, а залишатися красивими».
7. Бізнес-геній
У 1967 році, через близько 20 років після створення своєї компанії, Есте Лаудер потрапила в список «100 кращих американських підприємниць». До цього часу Estée Lauder Companies була міжнародним брендом і коштувала мільйони доларів.
- Активність: 1 484
- Репутація: 19
- Пол: Жінка
Наташа Профателюк учень 1 рік тому
Крему дивовижні. Оксамитові-легко лягають на шкіру. Частенько купую собі цю продукцію і дуже задоволена Дякую за історію Есте.Очень цікаво це було дізнатися Тільки в Америці люди можуть почати з нуля і казково розбагатіти. У нас в Росії весь бізнес на крадіжці Якщо ти не вкрав - багатим не будеш ніколи !.
+13 Відповісти Закрити
Elena Dobrovolskaya майстер- Активність: 5249
- Репутація: 82
- Пол: Жінка
Elena Dobrovolskaya майстер 1 рік тому
Есте Лаудер. жінка гідна поваги. Всього домоглася своєю працею, своїм розумом.
+10 Відповісти Закрити