Оцінка: 2 дуже погано
Купив квитки Etihad із зупинкою у Abu Dhabi, згадую свій досвід польоту з Емірейтс, розраховував на хороший сервіс, увага до людей,
але отримав його цілковиту відсутність і повний і наполегливий ігнор всіх розумних правил з боку авіакомпанії ..
1) після бронювання квитків моя дівчина стала моєю дружиною і поміняла прізвище і паспорт, будь-які спроби внести зміни в квиток закінчилися довгими переговорами з авіакомпанією і за фактом нічим. Повний ігнор, навіть документи не стали дивитися, відмовляли просто з самим фактом розгляду такого питання. Я не юрист, і судитися мені не охота, але щось мені підказує це просто протизаконно давати таку відмову.
Відповідь був непохитний: "ваш квиток куплений за тарифом в якому заборонені зміни, або купуйте новий квиток або міняйте назад прізвище." Співробітник Ethihad вперто відмовлявся написати свої слова в письмовому вигляді (хоча це дало б шанс якось діяти далі) але ось цілковитий тупик.
Дзвоню в авіакомпанію, кажу, так і так, затримка рейсу понад 6 годин у нічний час з вашої ініціативи, давайте готель (є в аеропорту), краще скінчено візу і готель і трансфер. Співробітник авіакомпанії мене уважно вислухала і сказала що такі послуги Вам НЕ покладені. Я кажу, а як так, ви перенесли рейс на 8 годин, дівчина ніби як написала в головний офіс (сервіс) цей запит з описом ситуації. вони відмовили, сказали купуйте за свій рахунок візу і виходите в місто і їдьте в готель. Відповідь наступна "Це не затримка рейсу, це скасування одного з рейсів, вас пересадили на інший рейс." Загалом теж якось не стикується з логікою правил перевезення. На моє прохання надіслати письмову відмову, авіакомпанія йде в нєсознанку, каже, ми цього не робимо ..
Загалом Ethihad напевно потрапив в мій чорний список, про що і вас хочу попередити.