Друзі, службі «Милосердя» зараз дуже потрібна ваша регулярна підтримка! Деякі великі благодійники були змушені скоротити пожертви, і поки не всі втрати нам вдається заповнити. Але ми не можемо залишити без допомоги самих слабких і нужденних. Допоможіть нам продовжити нашу роботу!
Керівник православної служби допомоги «Милосердя» єпископ Орєхово-Зуєвський Пантелеїмон
Приблизно стільки ж, скільки існує в Росії професійний фандрайзинг, існує і його головна етична проблема - чи можна мотивувати фандрайзера відсотком від збору
Ідея ця прийшла безпосередньо з бізнесу: оплачувати роботу менеджера з продажу за принципом «оклад + відсоток» - практика повсюдна, а робота фандрайзера і по набору компетенцій, і за формою найбільше нагадує роботу менеджера з продажу.
Сенсом роботи бізнес-структур є прибуток, що обчислюється в грошах. Саме вона, у вигляді матеріальних благ поступово розподіляючись по ієрархії компанії, від топ-менеджменту до прибиральниці, створює єдність цілей для кожного співробітника. Гроші - це універсальна мова, і спокуса розмовляти саме на ньому дуже велике в будь-якому колективі.
І тому майже кожен фонд, який заводить собі професійного фандрайзера, задається питанням, чому не можна і тут застосувати таку схему: це, як мінімум, змусить енергійніше працювати. І кожен новий фонд з'ясовує, що подібне вважається неетичним і навіть в етичному кодексі Асоціації фандрайзерів йдеться про це.
Я приведу тут три основні причини, чому професійне співтовариство вирішило саме так.
Перша причина - технічна. Її багато в чому сформулювала Ганна Семенова з фонду «Потрібна допомога». Справа в тому, що фандрайзер - це не абстрактний самотній воїн, чий успіх залежить тільки від нього самого. Він частина команди. І незрозуміло, чому саме він буде працювати за відсоток залучених пожертвувань, а, наприклад, програміст, який створив сайт, який фандрайзер демонструє жертводавцям, - за фіксовану зарплату.
Або чому не отримує відсотки від отриманих коштів бухгалтер, без якого взагалі неможливо вести справи. Або директор, з яким у разі серйозної помилки за все відповідати перед державою. Або дизайнер, який для фандрайзера буклети ліпить. А то, може, фандрайзер бездарний, зате буклет такий, що руки самі лізуть за гаманцем, але бонус чомусь отримує не дизайнер.
Крім того, винагорода у вигляді відсотка від зборів створює безліч технічних складнощів в області обчислень. Ну добре, припустимо, розумна фандрайзер Маша отримує 5% від залучених коштів. Це добре працює, коли мова йде про разовий фіксованому пожертвування.
А якщо це регулярні платежі? Скільки років фонд платить фандрайзерів, одного разу їх організував? Ну і так далі - що робити в разі, якщо жертводавець раптово відмовляється від пожертвування, або якщо жертводавець просто не хоче платити фандрайзерів, адже приховати від жертводавця комісію - це прямий обман?
Друга причина - ціннісна. Тому що технічні проблеми можна вирішити чіткими домовленостями, але цінності не обійдеш. Як було зазначено вище, сенсом бізнесу є гроші. Підприємство - це група людей, які зібралися разом, щоб заробити. Але некомерційна організація створюється не для цього.
У будь-якої некомерційної організації існує, нехай навіть точно не сформульована, місія. Завданням НКО є вирішення якоїсь проблеми благоотримувачів. Прямий роботою НКО є залучення ресурсів для її вирішення. Але якщо той, хто шукає ці ресурси, натхненний не тим, який прекрасний буде мир з вирішеною проблемою, а тим, скільки грошей йому заплатять за рішення - як така НКО може когось у чомусь переконувати?
З чисто етичної точки зору, безвідносно успішності. Чи має моральне право людина за гроші закликати до того, в що не вірить?
Колись давно Ірина Меньшенин, колишній виконавчий директор Асоціації фандрайзерів, вчила нас на «Білих ночах фандрайзингу», що фандрайзер - найважливіша людина в організації. Що він втручається в перебіг будь-яких процесів, що він має право оцінювати роботу всіх співробітників з точки зору корисності їх діяльності для фандрайзингу, що він може задавати будь-які питання, і так далі. Але якщо цей співробітник, настільки важливий, не поділяє цінностей організації, а просто відпрацьовує свій відсоток, виходить, що гроші в якомусь сенсі стають сенсом роботи організації самі по собі.
І третя, практична причина. Зрозуміло, все разом це породжує питання - а хіба не можна і відсоток отримувати, і цінності розділяти? Невже це несумісні речі? Так ось, з практики - як професійної, так і життєвої - я знаю одну дуже просту і важливу річ - не можна сидіти на двох стільцях.
Поліцейський, занурений в насильство на роботі, запросто застосовує його і в побуті. А фандрайзер, що працює за відсоток, рано чи пізно починає працювати заради цього відсотка, а не заради підопічних. Така сумна слабкість людської природи, і вона неминуче проявиться, якщо звести спокуса в норму.
Ну і як постскриптум варто подумати ось про що. Обов'язком будь-якого благодійника є доведення до відома жертводавця всієї інформації, яка стосується використання його пожертвування.