У цьому розділі ми спробували зібрати всі найтиповіші питання і дати на них відповідь. Якщо Вашого питання в цьому списку не виявилося, напишіть нам. Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.
- Чи потрібно реєструватися на сайті, щоб зробити замовлення?
На нашому сайті Ви зможете оформити замовлення перед попередньою реєстрацією. В цьому випадку наша система зареєструє Вас автоматично, про що Ви отримаєте окремо мейл. Це невелика формальність, яка необхідна, щоб процес замовлення було виконано коректно. Крім цього, це дає нам можливість зворотного зв'язку. У разі скасування концерту або будь-яких інших змін, ми завжди можемо зв'язатися з вами.
Ви можете тут пройти реєстрацію. Нагадування: без реєстрації замовлення квитків можливе. Реєстрації в такому випадку буде проведена автоматично.
Ви можете скористатися посиланням для відновлення пароля.
Напишіть нам будь ласка лист на [email protected] У цьому листі опишіть як можна детальніше вашу проблему, в чому вона полягає, де виникла, що вийшло, а що ні, що система вам при цьому видавала. Ми обов'язково спробуємо усунути цю неполадку і зв'яжемося з вами.
Дійсно нашому оку звичніше бачити розподіл на партер, ложі і балкон. У німецькій мові є деякі подібності, але є і свої відмінності. Parkett відповідає нашому партеру. Правда в деяких випадках Parkett переходить в Hochparkett або Tribüne. Залежно від залу це або далекі ряди партеру, або відокремлені від нього ряди. У будь-якому випадку вони знаходяться далі від сцени, ніж Parkett. Rang є ряди стоять після партеру. Він буває двох видів - простий і Seitenrang - в залежності від розташування. Для балкона в Німеччині використовуються два позначення: Balkon і Empore. З ложами все простіше, вони просто Loge.
У першому випадку, тобто коли використовуються тире, мається на увазі з такого-то по такий-то ряд. В даному прикладі це ряди 5, 6, 7 і 8. У другому випадку пропонуються місця тільки в рядах 5 і 8.
Зараз у Вас є можливість оплати замовлення варіантом Vorkasse (оплата перед тим, як будуть надіслані), а так само за допомогою системи PayPal. З огляду на, що ця система пропонує пряме підключення до будь-якого банківського рахунку в Німеччині, а так само підтримує кредитні каточках, ми вважаємо цю систему найоптимальнішою. Найближчим часом будуть додані варіанти Nachnahme і оплата кредитними картками безпосередньо.
Система PayPal пропонує вам, покупцям, певний набір переваг. По-перше це пряме підключення до всіх німецьким банкам для зручного зняття коштів з вашого банківського рахунку. Тобто вам зовсім не потрібно зберігати ваші кошти саме в системі PayPal. По-друге ваші кошти захищені самою системою. Це означає, що в разі, якщо продавець не надав вам послугу, система PayPal гарантує повернення коштів. Як ви розумієте такий сервіс не може працювати абсолютно безкоштовно. Проте ми не хочемо позбавляти вас можливості користуватися цим сервісом. Тому пропонуємо його як варіант. Не забувайте, що у вас завжди є можливість оплатити ваше замовлення по Vorkasse (попередня оплата).
На жаль, ми не зможемо виставити повторний квиток. Будь ласка, уважно стежте за отриманими квитками. У будь-якому випадку зв'яжіться з нами.
Kontramarka.de
Inh. Roman Krutyanskiy
Badensche Str. 57a
10925 Berlin
Не забудьте вказати в листі ваші банківські координати для возрата грошей. Поверненню підлягає тільки вартість квитків. Поштові витрати, як і додаткові витрати на оплату поверненню не підлягають.
Головною цільовою аудиторією сайту Контрамарка.де безумовно залишається російськомовна публіка в Німеччині. Але не завжди артисти приїжджають саме в ті міста, де ми живемо. І заради шансу побувати на концерті улюбленого артиста багатьом доводиться їздити в інші міста. Ми не виключаємо так само можливість поїздки в інші країни. Так наприклад від Дрездена до Праги (Чехія) становить менше 3 годин їзди на машині, а тим хто живе в Крефельді до Антверпена (Бельгія) взагалі рукою подати. Тому ми вирішили пропонувати нашій аудиторії так само квитки в ближньому зарубіжжі. Зараз на сайті можуть зареєструватися користувачі з 7 країн гранічущіх з Німеччиною. Квитки при необхідності будуть висланий за місцем проживання.