Хто може грати на Key Games?
Щоб грати на Key Games, Вам повинно бути щонайменше 18 років. Ми також не беремо клієнтів з Американського Самоа, Куби, Гонконгу, Індії, Ірану, Іраку, Макао, Нігерії, Північних Маріанських островів, Південної Кореї, Туреччини, США, Франції, Віргінських островів та Естонії.
Реєстрація безкоштовна?
Так. Ви можете грати в ігри нашого Казино на віртуальні гроші (без депозитів і без справжніх виграшів) або на справжні гроші.
Чи захищена моя конфіденційність?
Я забув пароль. Що мені робити?
Перейдіть в розділ "Каса" і натисніть на посилання "Забули пароль".
Як я можу бути впевнений в тому, що результати дійсно випадкові?
Наше Казино використовує випадковий генератор чисел для визначення результатів ігор.
Які умови для отримання мінімального бонусу?
Дізнатися інформацію про умови бонуса і про відповідні йому іграх можна з "умов і положень" кожного бонусу.
Які бонусні пропозиції у вас є?
Відвідайте, будь ласка, розділ промо-акції Казино для того, щоб дізнатися наші діючі бонуси, турніри, призи.
Як можна скасувати ставку якщо передумав грати?
В таких іграх як Blackjack, Roulette, Craps і Baccarat треба натиснути правою кнопкою миші на тих фішках, які Ви хочете забрати з гри. У Roulette Ви також можете натиснути на "Clear Bet", щоб скасувати всі ставки. У Slots і Video Poker, необхідно натиснути "Cash Out", щоб повернути монети з апарату на Ваш баланс. Якщо ж якісь монети все ж залишаються в апараті, то не хвилюйтеся - вони перейдуть на Ваш баланс після того як Ви вийдіть з гри.
Де можна знайти інструкції по використанню різних ігор
Коли ви запускаєте наше Казино, то воно вже має вбудований розділ "Help". Для того, щоб отримати повні інструкції по використанню всіх ігор необхідно натиснути кнопку Help в лобі Казино. Цю функцію "Help" можна використовувати навіть в процесі гри! Ця інформація також доступна в розділі Games Rules (Правила Ігор).
Чи треба включати cookies?
Так. Для того, щоб відрізнити Вас від інших користувачів, ми використовуємо cookies, які зберігаються у Вашому браузері під час гри на Key Games.
Який комп'ютер потрібен для гри?
Що станеться в разі, якщо гра перерветься до завершення, наприклад при порушенні з'єднання з Інтернетом?
Наступного разу, коли Ви зайдете в казино і будете грати перервану гру, вона продовжиться з того ж місця де Ви зупинилися. Якщо ж гра була закінчена, але Ви не побачили результату, тоді Ви можете запитати результат у служби підтримки.
Коли я заходжу на сторінку гри, вона не з'являється?
Як очистити кеш браузера?
У кожного браузера свій спосіб очищення кешу, причому назви цього можуть відрізнятися. В Internet Explorer це називається "Temporary Internet Files". Є інформація так само як видаляти кеш пам'ять в інших відомих браузерах. В Internet Explorer 6.0: запускаєте Explorer і вибираєте "Tools" в меню. В меню нового вікна, яке з'являється, вибираєте "Internet Options". Вибираєте "General" у допоміжному меню нового вікна. В "Temporary Internet Files" вибираєте "Delete Files" і перевіряєте, щоб стояла галочка "Delete all offline content". Потім вибираєте "Ok". Закриваєте всі вікна Internet Explorer і запускаєте нові. Щоб дізнатися інформацію про видалення в інших IE версіях і інших браузерах скористайтеся, будь ласка, що знаходяться там розділами Help.
Чи працює казино з AOL?
Так, казино працює з AOL версії 4.0 або вище.
На моєму комп'ютері немає Java. Де я можу її знайти?
Якщо на вашому комп'ютері не встановлена Java, завантажте і встановіть Java plugin з сайту компанії SUN.
У мене не встановлений Flash. Де я можу його знайти?
Якщо у Вас не встановлений Flash, то Ви можете завантажити і встановити Flash player з сайту компанії Adobe.
Я вже завантажив гру, але тепер вона намагається завантажитися знову.
Іноді в ігри вносяться зміни, щоб зробити їх більш швидкими, надійними і доброзичливими до користувача. Ці зміни завантажуються автоматично, якщо ви відповісте "Так" в діалоговому вікні.
Гра "зависає" або з'являється повідомлення про помилку. Казино виглядає дивно або при навігації по казино з'являється помилка. Що робити?
Причин може бути декілька. наприклад:
- Ваше з'єднання з Інтернетом було перервано. Спробуйте зайти в Лобі казино, а потім знову повернутися до гри.
- Тимчасові файли Вашого браузера застарілі або пошкоджені. Очистіть тимчасові файли Вашого браузера (cache).
- Ви були відключені через довгої неактивності. Увійдіть в систему знову.
- Проблема в браузері. Закрийте всі вікна браузера і запустіть його знову. У Java Internet Explorer'а проблеми з пам'яттю, що призводить до уповільнення або навіть до завершення роботи після тривалої гри. Найкраще рішення цієї проблеми полягає в установці Java від компанії SUN.
- Проблема з Вашим комп'ютером. Перезавантажте комп'ютер. Цей захід використовується тільки в разі серйозної проблеми.
Що таке Flash?
Adobe Flash це програма, яка должнo бути вже устоновленно в Ваш браузер. Цей додаток створене для передачі анімації через ваш Інтернет браузер. Adobe Flash Play дозволяє показувати інтерактивну веб-анімацію. Для більш докладної інформації відвідайте Adobe Flash.
Навіщо потрібен Flash?
Ми усвідомлюємо потребу в швидкому і безпроблемно ігровому досвіді для Вас. Всі ігри, які надаються нашим сайтом, використовують технологію Adobe Flash. Головна перевага для Вас - це відсутність необхідності завантаження спеціального програмного забезпечення, що дозволяє уникнути завантаження великих файлів і, як наслідок, тривалого часу завантаження.
У мене виникає проблема, при установці Flash - що робити?
В якій швидкості з'єднання я потребую?
Існують-ли специфічні установки монітора?
Сайт оптимізовано для мінімальних параметрів настройки вікна браузера 800x600. Крім того, Adobe Flash - векторна технологія мультиплікації. автоматично змінить розміри, відповідно до Ваших настройок вікна браузера.
Що, якщо я роз'єднаний під час гри?
На жаль ми не можемо запобігти проблемам з інтернет підключенням, але ми можемо гарантувати, що будь-які ставки, зроблені Вами і Зареєстровані в нашій системі до розриву зв'язку, будуть дотриманням.
Якщо Ви зробили ставку, але не натиснули кнопку 'Play', то в разі разедіненія, гра не відновиться. Просто зробіть нову ставку.
Якщо Ви зробили ставку і натиснули кнопку 'Play', в разі разедіненія, гра буде все ще тривати, і ставка буде стояти. Ви зможете побачити результат своєї гри, при перезавантаженні гри, коли буде останній результат. Ви можете також подивитися результат в розділі 'Мій Рахунок' - 'Історія Рахунки'.
Що таке cookies?
Cookies - маленькі файли з даними, які записуються на ваш жорсткий диск деякими веб-сайтами, коли Ви відкриваєте їх в своєму браузері. Ці файли містять інформацію, яку сайт може використовувати для відстеження сторінок, які Ви відвідували і дату, коли Ви востаннє заходили на певну сторінку.
Для чого вони існують?
Cookies дозволяють нам впізнавати Вас і оптимізувати сайт конкретно під Вас, пропонуючи найкраще обслуговування з максимальним ефектом. Більшість Web-браузерів автоматично приймає Cookies, але Ви можете прибрати цю функцію, для запобігання зберігання Cookies. У Вас повинна бути можливість доступу до freeplay, навіть якщо Ви вибрали, прибрати функцію Cookies. Для отримання додаткової інформації про Cookies і нашому використанні їх будь ласка дивіться нашу Політику конфіденційності.
Навіщо потрібно активувати cookies?
Я не можу зайти на сайт через брендмауера (firewall).
Якщо у Вас виникають проблеми подібного характеру, просимо Вас зв'язатися з вашим Системним Адміністратором. На жаль, Служба Підтримки не може допомогти Вам в цьому питанні.