Навіть для захоплених фанатів Android така ситуація немислима. Є багато шанувальників зеленого робота, однак будь-який інший виробник викличе на свою голову народний гнів і куди більш дрібними проступками. Просто загляньте на форум Android-користувачів і подивіться на те, що там говорять, як агресивно люди реагують на невиконання очікувань.
У користувачів Android є вибір. Якщо Sony не влаштовує, можна перейти на Samsung. «Самсунги» вибухають - є HTC. Або Lenovo. Або Motorola. Список триває, і користувачі можуть бути непостійними - це невід'ємна частина платформи.
Але як справлятися з розчаруванням, якщо вибір обмежений єдиною маркою? Просто: ігнорувати недоліки.
Наприклад, в Сіднеї, в Австралії, перед флагманським магазином стояла величезна черга. Першим в цій черзі сидів Бішой Бехман, 17-річний хлопець, який провів на цій вулиці три дні, щоб першим отримати iPhone 7 Plus в кольорі Jet Black. А за годину до початку продажів з магазину вийшов менеджер і сказав, що все iPhone 7 Plus пішли за попереднім замовленням. Уявляєте, що б сказали фанати Android? І залишимо осторонь реакцію пересічних користувачів - вони в такій черзі в принципі не опиняться.
Розчарування було очевидно. 17-річний хлопець і інші фанати ночували на вулиці, щоб дізнатися, що Apple не продасть їм заповітну новинку. Менеджер сказав щось на кшталт «купуйте просто iPhone 7 або йдіть». Деякі пішли.
Але багато хто залишився, в тому числі і Бехман. Любов до бренду виявилася сильнішою, ніж розчарування. Хлопець вирішив купити «просто iPhone 7» і сказав, що, напевно, знову піде сидіти після наступної презентації. Знову ж таки, можете уявити таку поведінку перед магазином Samsung?
Відчуваючи, що ситуація загострюється, маркетологи Apple спробували пом'якшити шкоду і подарували тим, хто залишався в черзі, ваучери на $ 100 в Apple Store. І хоча реакція на цей «втішний приз» була різна, багато фанатів були вдячні Apple.
Клієнт-якої іншої компанії не скаже «спасибі» за жодною сертифікат, виданий тому, що гаджета немає в наявності. Зараз Samsung пропонує подарункові карти покупцям Galaxy Note 7, але це тільки посилює скандал.
Чи вплине ця ситуація на думку фанатів про Apple? Не дуже. Один з друзів Бехман, Маркус, сказав: «Я не перейду на Samsung, ну, принаймні, не через такій ситуації. Сьомий iPhone можна купити в матовому чорному кольорі, і це все одно щось нове ».
Феномен Apple може дивувати і навіть лякати, але справжніх шанувальників бренду не хвилює, що думають інші, тому що віра не прислухається до доводу розуму. Це стосується не тільки «яблучної» продукції: ми все ірраціонально захищаємо те, що нам подобається. Apple точно знає, як створювати майже релігійну причетність. Нехай і реагує на це не завжди з вдячністю.
Приєднуйтесь до нас в Twitter. ВКонтакте. Facebook. Google+ або через RSS. щоб бути в курсі останніх новин зі світу Apple, Microsoft і Google.
Попу витираєш як Джобс велів?
Некрони, я намагаюся бути об'єктивним і слідувати за новаціями. Коли то хизувався айфоном, і це дійсно був шикарний гаджет. Зараз те ж саме роблю з Самсунг, бо вони більше відповідають моїм потребам ніж айфони. Прийде час, і з'явиться ще якась фірма, яка втре всі ці гаджети, і я з легкістю перейду на неї. Напевне тому, що я не фанат, а людина з об'єктивними позиціями. ))