Типу обіцяють допомагати і всі справи.
Чекаємо далі.
Сьогодні - нічого не прийшло. Пишу RMA запит з проханням все відіслати заново.
Good day!
I want to get my purchase, which was sent a month ago. Parcel disappeared somewhere after the border. I '' '' ll be glad if you send me another parcel. SKU in RMA request listed for only one position in the order, otherwise could not simply make a request.
This was my first purchase in your store, and I want it to end well.
Best Regards,
Kiborg_32.
Як відкривати диспут в палиці взагалі? хто підкаже чи посиланням поділитися безпосередньо по темі)
ой, а я з BIC не обтяжував себе листуванням. читаю мануал на ціпку (там і російською Тобто якщо що)
написано що відкривайте диспут в разі чого і спочатку ваше листування буде йти тільки з продавцем.
якщо згоди не буде досягнуто - жати ще чогось там, типу відкрити справу (як в суді прям) і тоді палиця розсудить спір.
ввів в формочку все те чим я незадоволений, скільки хочу грошей назад. на наступний день побачив відповідь з вибаченнями і т.п. і згодою повернути запитану суму.
наступним листом прийшло повідомлення від палиці що суперечка закритий по досягненню згоди з продавцем.
товар я отримав, але він був зіпсований. там мова про 1 $ йшла. ніхто навіть фоток не просив.
у вашій ситуації, якщо немає ніяких обмежень на відповідальність продавця за доставку товару, і час доставки обумовлено в правилах Фока, для палиці ви будете напевно праві.
Я думаю вам треба просто почекати. 1 місяць це зовсім невеликий термін для посилок з Focal.