Дано 3 години нон-стоп навчання з написання текстів і листів, 2 спікера-практика - креативний відділ Vitiana: Анастасія Антонова і Анна Моруга, зоряний модератор - Тетяна Кондратенко, і, звичайно ж, вдячна публіка, яка готова не просто слухати, але і чути!
О 16:45 співробітники відділу клієнтської підтримки вже зустрічали перших гостей майстер-класу. Пунктуальність - відмінна риса професіоналів.
П'ятниця вечір, центр Києва, а гості «Копірайтинг для турагентів» все одно прийшли без запізнень.
Майстер-клас почався строго за розкладом. На рахунку була кожна хвилина, адже так багато інформації хотілося подати учасникам.
Вступне слово від Тетяни Кондратенко «Як здорово, що всі ми тут сьогодні зібралися ... попрацювати над контентом, який ми розміщуємо на сайті, і стилем спілкування з клієнтами по листуванню».
«Відмашку» дали - і в бій зі «страшними текстами» (дослівна цитата) вступив перший спікер - копірайтер, журналіст і SMM-щик з 5-річним стажем в медіа, Анастасія Антонова.
Учасники, які уважно слухають, задають питання і записують (фотографують) - це найкращий подарунок для спікера.
Уважно слухати лектора і відмінно виходити на фото - безсумнівний дар Тетяни Кондратенко - СЕО компанії Vitiana.
Після інтенсивного курсу з копірайтингу Тетяна Кондратенко поділилася гірким досвідом розкрутки сайту: «За 5 000 євро ми отримали аж одну продаж групового туру в Італію. Більше в SEO-просування ми не стали вкладати кошти ».
Навіть презентуючи настільки складний матеріал - культура письмового спілкування. - Анна встигала жартувати, і все «в дугу». Чого тільки варті приклади відповідей на скарги клієнтів ... До речі, в цей п'ятничний вечір багато говорили про роботу з відгуками: позитивними і негативними. Як коректно відповідати на скарги? Як попросити відгук про поїздку у клієнта? На всі ці питання у Анни були підготовлені відповіді з прикладами.
Без відриву від виробництва: готельні експерти Vitiana були на зв'язку до пізнього вечора п'ятниці.
Тим часом, в сусідньому залі Щастя Hub, повним ходом йшла підготовка до кави-й чаювання:
Солодощі та кави - це не для спікерів, адже у гостей залишилися питання.
Хвилину тому йшли за капучино і заварним тістечком, а зараз залучені в дискусію? Значить, ви на майстер-класі «Копірайтинг для турагентів».
Відмінний показник: печеньки і кави - на місці, а ось команда Vitiana - нарозхват.
Анну загнали в кут і оточили. Напевно, зараз будуть ... задавати питання
І раптом в галасливому натовпі з'явився «креативний директор» Vitiana - трудівниця Соня.
Соня на правах творчої особистості, компетентної в питаннях комунікації, також брала участь в дискусіях і відповідала на питання:
Вечір добігав кінця. Прийшов час для фото на пам'ять.
Адже онлайн ми зустрічаємося кожен день, а от вживу - не так часто.
До речі, окремо хочеться відзначити тих гостей, які приїхали до нас з інших міст. Сподіваємося, ми виправдали надії, і отримані знання ви зможете застосувати в роботі.
Команда Vitiana говорить всім учасникам майстер-класу «Копірайтинг для турагентів» велике спасибі!
Підпишіться на ЕЛЕКТРОННИЙ БІЗНЕС-ЖУРНАЛ [БЖ]
Щотижня: статті, фотозвіти, огляди ринку, анонси подій
Заповніть всі необхідні поля.
Відгуки партнерів про Vitiana roomsXML
Дуже подобається працювати з компанією Vitiana: швидко і оперативно реагуєте на запит, конкурентні ціни, повне взаєморозуміння і допомогу в роботі, якщо виникають питання по готелям або країні в цілому.
Працюємо з компанією Vitiana вже більше року. Дуже подобається оперативність дівчаток в роботі. Ніколи не виникало проблем з вибором готелів. Який би не був запит, яка б не була країна, менеджери Vitiana завжди допоможуть і підкажуть. Претензій до компанії ніколи не виникало. Бажаємо компанії Vitiana процвітання, розширення і море вдячних клієнтів!
Добридень! Компанія дуже хороша, великий вибір готелів. Порівнювали ціни з сайтом Booking.com, ціни у вас нижче. Система бронювання досить таки зрозуміла. Єдине, що хочеться додати в неї, щоб було більше фільтрів для відбору (район розміщення, зірковість готелю). Оперативно реагуєте на запити, а також швидко обробляєте замовлення. Дякую за співробітництво!
ТзОВ «Саякат Туризм» висловлює свою подяку туроператору Vitiana за співпрацю і за якість обслуговування. Вже 2 роки ми співпрацюємо з компанією і не маємо жодних скарг на надані послуги. Система дуже велика і доступна, менеджери дуже чуйні, завжди моментально відповідають на запити і вирішують всі виниклі проблеми. Високий рівень обслуговування, професіоналізм співробітників, гнучкий підхід і відповідальність дозволяють високо оцінити нашу співпрацю з Вашою компанією. Сподіваємося на плідну роботу в майбутньому. Бажаємо Вам творчих успіхів і процвітання.
