2. Функціональні обов'язки
На Продавець-консультант покладаються такі функціональні обов'язки:
2.1. Встановлення ділових контактів з покупцями.
2.2. Підписання угод купівлі-продажу по меблів і супутніх товарів.
2.3. Участь у виконанні окремих стадій (етапів) і напрямів робіт, пов'язаних з вирішенням художньо-дизайнерських завдань.
2.5. Оформлення документації на поставку меблів та супутніх товарів. складання звітів про результати виконаних робіт і забезпечення схоронності документації.
Для виконання покладених на нього функцій продавець-консультант зобов'язаний:
3.1. З'являтися на робочий час відповідно до встановленого розпорядком роботи комерційного відділу або магазину, в якому призначено за графіком чергування.
3.2. Брати участь в роботі по встановленню необхідних ділових контактів з замовниками.
3.3. Здійснювати ведення переговорів про укладення договорів, укладати угоди з постачання меблів і супутніх товарів від свого імені, на основі договору, що регулює відносини між ними.
3.4. Вивчати, вимоги пред'являються замовниками до проектованих виробів, технічні можливості підприємства для їх виготовлення.
3.5. Знати регламент документообігу з продажу меблів і супутніх товари підприємства.
3.6. Відпрацювати місячну норму на чергуванні в магазинах.
3.7. Забезпечувати належне оформлення укладених договорів та інших необхідних документів, контролювати їх виконання.
3.8. Продавати продукцію підприємства відповідно до його ціновою політикою.
3.9. Виконувати функції гаранта по виконанню зобов'язань, що випливають з укладених ним угод, відшкодовуючи можливі збитки у разі невиконання своїх обов'язків.
3.10. Вести свою клієнтську базу.
3.11. Консультувати з питань технічних і споживчих характеристик товарів, які сприяють задоволенню потреб покупців (замовників).
3.13. Сприяти купівлі та продажу партій товарів (оптом), виконуючи доручення керівника комерційного відділу і (за відсутності його (відрядження, хвороба, відпустка)) заступника керівника призначеного наказом директора) виробляти всю необхідну роботу з пошуку потенційних клієнтів юридичних осіб.
3.14. У найкоротші терміни, але з максимальною увагою вивчати всі нововведення.
3.15. Вивчати передовий вітчизняний і зарубіжний досвід в галузі художнього конструювання з метою використання його в практичній діяльності.
3.16. Щодня надавати керівнику комерційного відділу або його заступнику звіти про виконану роботу у всіх доручених напрямках.
3.17. При відсутності необхідної кількості консультантів здійснювати обслуговування клієнтів на точках прийому замовлень по графіку затвердженому керівником комерційного відділу.
3.18. При будь-яких обставинах відгукуватися позитивно про підприємство, його співробітників і його продукції, 3.19. Бути присутнім на семінарах, що проводяться на підприємстві.
3.20. Проходити навчання на підприємстві відповідно до затвердженої програми.
3.21. Своєчасно повідомляти керівництву дизайнерської групи про виниклі суперечках за договорами та про хід їх вирішення.
3.22. Щомісяця виконувати план по реалізації продукції, встановлений керівництвом комерційного відділу.
3.23. У разі виробничої необхідності, за розпорядженням керівника комерційного відділу або керівництва підприємства, здійснювати іншу роботу, не обумовлену цією інструкцією, необхідну підприємству.
3.24. Всіма своїми діями прагнути підвищувати прибуток підприємства.
Ії ось ще інше
2. Функціональні обов'язки
Бути професіоналом у своїй роботі.
2.1 Вміти вести переговори на будь-якому рівні.
- Вміти долати заперечення.
2.2 Бути доброзичливим, ввічливим з покупцями і зі своїми колегами.
- Під час роботи з клієнтом посміхатися, бути уважним, не проявляти невдоволення або роздратування. Покупець повинен відчувати, ваше розташування, увагу, бажання допомогти.
2.3 Створити для покупця необхідні умови для підбору і ознайомлення зацікавив їх товару, контролювати відсутність порушень правил торгівлі.
2.4 Здійснювати обслуговування покупців відповідно до технології особистих продажів; надавати покупцям допомогу у виборі товарів, консультувати покупців з питань призначення, властивостей, якості товарів, про правила догляду за товарами, про ціни, про пропозицію взаємозамінних товарів, нових і супутніх товарів; робити підрахунок вартості покупки, видачу чека; виробляти упаковку покупки; проводити обмін товарів.
2.5 Вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
2.6 Інформувати керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні покупців, прийняті заходи щодо їх ліквідації.
2.7 Продавець-консультант зобов'язаний знати постійних клієнтів в обличчя, бажано по імені та по батькові, повідомляти керівництву про покупців, які роблять великі покупки для поліпшення роботи дисконтної програми;
2.8 Приймати заявки та побажання покупців на товар, відсутній у відділі.
2.9 Вміти запропонувати альтернативу продукції з наявності в асортименті.
2.10 Запобігати розкрадання і псування з боку сторонніх осіб.