Російське законодавство і ГОСТ регламентує термін гарантійного обслуговування валіз, сумок, рюкзаків
Гарантія якості, яка надається усіма виробниками на товар, поширюється тільки на виробничі дефекти, і не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням виробу, відсутністю належного догляду, нещасними випадками, абразивним зносом, впливом вкрай високих або низьких температур, розчинників, кислот, води, а також на ушкодження, отримані в результаті необережної транспортування (в т.ч. і при авіаперевезеннях).
Ми відповідально підходимо до роботи з нашими Клієнтами і гарантуємо оригінальність і якість пропонованих товарів, забезпечених гарантією виробника і нашого фірмового магазину.
Гарантійні терміни становлять:
валізи Trunki -50 днів + 30днів (від фірмового магазину)
рюкзак-бустер Boostapak 50 днів + 30днів (від фірмового магазину)
пенали, гаманці, чохли, рюкзаки paddlepak, сумки -30дней
Trunki ящики для іграшок - 14днів
наклейки - витратний матеріал, не покриваються гарантією распростроняется.
валізи Bouncie - 2 роки
валізи SUN VOYAGE - 2 роки (обслуговується виробником)
валізи Heys USA - 2 роки
валізи Spiegelburg -1 рік
валізи Maxtoy - 2 роки
рюкзаки Madpax, Mojo - 30 днів + 30днів (від фірмового магазину)
рюкзаки ZIPIT - 12 місяців
рюкзаки Skip * HOP - 30 днів
Валізи Erich Krause - 50 днів
Самокати та валізи-самокати ZINC Flyte - 60 днів
Гарантія не поширюється:
1. На вироби, які були пошкоджені:
- в процесі недбалої або неналежної експлуатації виробу;
- в результаті механічних ударів / перевантажень, і / або використання не за призначенням
- з вини перевізника (в цьому випадку клієнт повинен по прильоту звернутися в авіакомпанію з вимогою про виплату компенсації);
- під час самостійного ремонту, або внесення змін в первинний конструктив і склад виробу
- під дією екстремальних температур, розчинників, кислот, води, лужних розчинів.
2. У разі втрати елементів вироби
3. У разі виникнення потертостей, змін матеріалів і т.д. внаслідок нормального зносу.
4. на блискавки, замки, засувки, що замикають і інші елементи схильні до систематичних навантажень.
Правила та особливості експлуатації:
Всі правила і особливості експлуатації багажу та інших виробів вказані на бирках і упаковці товару, а також на сайтах виробників
Повернення товару належної якості.
Товари поставляються під замовлення, ексклюзивні серії, товариреалізовані за агентськими договорами та / або маркетингових акцій поверненню не підлягають, обмін товарів здійснюється за погодженням і з покриттям усіх витрат продавця.
Повернення товару неналежної якості.
Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом усього терміну гарантії встановленого на даний вид продукції. Під товаром неналежної якості розуміється товар, який спочатку несправний або має істотні недоліки перешкоджають експлуатації виробу.
2. Протягом 20 днів ми проведемо оцінку стану придбаного Вами виробу шляхом внутрішньої або (в разі потреби) зовнішньої експертизи. Якщо експертиза підтвердить, неналежну якість товару то ми на свій розсуд:
- відремонтуємо або замінить даний виріб,
- повернемо гроші (повну вартість виробу) в разі якщо ремонт неможливий,
3. У разі, якщо експертиза встановить, що повертається Покупцем товар не є бракованим, він буде повернутий Покупцеві. При цьому Покупець повністю оплачує вартість всіх послуг пов'язаних з проведенням експертизи.
Умови гарантійного обслуговування
Ремонт проводиться протягом 7-14 робочих днів, за умови наявності запасних деталей. У разі відсутності запасних частин, термін ремонту збільшується до моменту отримання їх зі складу фірми виробника згідно з попереднім замовленням, підтвердженому постачальником. Вироби в гарантійну майстерню Покупець доставляє самостійно, за свій рахунок.