1. Гарантію якого типу надає Philips на свою продукцію?
2. Які документи потрібні для отримання сервісного обслуговування?
3. Чи подовжує гарантію ремонт мого продукту Philips?
4. На що не поширюється дія гарантійних зобов'язань Philips?
5. Як дізнатися, чи поширюється дія гарантії на мій продукт Philips?
1. Гарантію якого типу надає Philips на свою продукцію?
Всі викладені нижче умови гарантії діють в рамках законодавства Російської Федерації, що регулює захист прав споживачів, і не поширюються на випадки використання продукції з метою здійснення підприємницької діяльності, або в зв'язку з придбанням продукції з метою задоволення потреб підприємств, установ, організацій. Відповідно до п. 6 ст. 5 Закону РФ "Про захист прав споживачів" компанія Philips встановлює на продукцію гарантійний термін 12 місяців з дня її придбання споживачем у власність. Відповідно до п. 3 статті 19 Закону РФ "Про захист прав споживачів", на окремі складові частини товару встановлені наступні гарантійні терміни:
Зарядний пристрій - 6 місяців з дня покупки, але в межах 24-х місяців з дати виробництва
Акумуляторна батарея - 6 місяців з дня покупки, але в межах 24-х місяців з дати виробництва
2. Які документи потрібні для отримання сервісного обслуговування?
Гарантійний термін для Споживача відраховується з моменту покупки і вимагає підтвердження факту покупки. Якщо Споживач не зміг надати товаросупровідні документи (гарантійний талон або товарний і касовий чек), то термін гарантії відраховується від дати виробництва продукції
3. Чи подовжує гарантію ремонт мого продукту Philips?
Гарантійний строк продовжується на термін перебування апарату в ремонті.
4. На що не поширюється дія гарантійних зобов'язань Philips?
Гарантія не поширюється на недоліки продукції в наступних випадках:
На звичайний знос;
Якщо недолік продукції з'явився наслідком недбалого поводження, застосування продукції не за призначенням, порушення умов і правил експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації, в тому числі внаслідок впливу високих або низьких температур, високої вологості або запиленості, невідповідності Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж, попадання всередину корпусу рідини, комах та інших сторонніх речовин, істот і предметів.
Якщо недолік продукції з'явився наслідком несанкціонованого тестування продукції або спроб внесення змін до його конструкції або його програмне забезпечення, в тому числі ремонту або технічного обслуговування в неуповноважених компанією Philips ремонтної організації.
Якщо недолік продукції проявляється в разі незадовільної роботи мережі, внаслідок недостатньої ємності мережі та потужності радіосигналу, експлуатації продукції на кордоні або поза зоною дії мережі, в тому числі з-за особливостей ландшафту місцевості та її забудови.
Якщо продукт зазнавав впливу вологи, вогкості або екстремальним температурним чи зовнішнім впливам або різкій зміні умов навколишнього середовища, корозії, окислення, якщо на нього проливали рідина або кидали їжу або впливали хімічними продуктами.
5. Як дізнатися, чи поширюється дія гарантії на мій продукт Philips?