Шановні покупці!
Дякуємо вам за вибір хутряних виробів ELENA FURS і пропонуємо ознайомитися з умовами гарантії та гарантійного обслуговування, що діють в наших роздрібних магазинах. Однак сподіваємося, що вони вам не знадобляться.
- це термін, протягом якого виробник (виконавець, продавець) зобов'язується безкоштовно виконувати роботу з технічного обслуговування, а також усунення експлуатаційних дефектів товару.
Термін гарантійного обслуговування для всіх товарів становить 2 роки і обчислюється з моменту передачі товару покупцеві.
Послуги з ремонту хутряних виробів, які ми надаємо безкоштовно протягом терміну гарантійного обслуговування:
Заміна / установка / демонтаж гачків, Анверс, декоративних гудзиків з петлею-гумкою
Заміна / установка / демонтаж гачків, Анверс, декоративних гудзиків
Установка / демонтаж лаштунки на талії (якщо передбачено в моделі за згодою)
Установка / демонтаж лаштунки на рукавах (якщо передбачено в моделі за згодою)
Укладання паром вироби
Установка / заміна фурнітури (кнопка, бігунок, люверс)
Установка / заміна фурнітури простий (зашити шов до 3 см)
Ремонт вироби середньої складності (зашити шов від 3 до 10 см)
- це термін, встановлений законодавством або договором, протягом якого у разі виявлення в товарі (роботі) нестачі виробник (виконавець), продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані задовольнити вимоги споживача, встановлені Законом про захист прав споживачів.
Продавець несе відповідальність за недоліки товару, які виникли до передачі його покупцеві. Продавець не відповідає за недоліки, обумовлені при укладенні договору купівлі-продажу, а також за недоліки, які виникли з вини покупця. Тривалість гарантійного терміну залежить від типу виробу.
Гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором.
Гарантійний термін і термін служби для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається суб'єктами Російської Федерації виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів (п. 2 ст. 19 ФЗ «Про захист прав споживачів» ).
Гарантія на кожен хутро окремо по зносостійкості:
· Вироби з норки, рисі, соболя, куниці, рисевідной кішки - 6 місяців
· Вироби з мутона - 3 місяці
· Вироби з каракуля - 1 місяць.
· Вироби з єнота - 3 місяці.
· Вироби з бабака - 1 місяць.
· Вироби з нутрії - 1 місяць.
· Головні убори - 1 місяць · Аксесуари - 1 місяць
· Вироби з каракульчі (голяк) - 1 місяць. (Сезонний)
· Вироби з кролика - 1 місяць. (Сезонний)
· Вироби з козлика - 1місяць. (Сезонний)
· Вироби з лисиці - 3 місяці.
· Вироби з блюфроста - 3 місяці.
· Вироби з клаптя -1 місяць.
· Вироби з використанням технології перфорації або в'язання - 1 місяць.
· Палантини і хустки з текстилю - 14 днів.
На акційні товари гарантійні строки також можуть змінюватися. Деякі з можливих експлуатаційних дефектів, за які продавець (виробник) відповідальності не несе:
* Розриви кожевой тканини внаслідок підвищеної динамічного навантаження, в тому числі з-за невідповідності вироби розміром споживача і (або) особливостям його фігури;
* Наявність стирання хутра в місцях, що піддавалися інтенсивному впливу;
* Відмінності по густоті, висоті, типу завитків і забарвленням волосяного покриву в залежності від топографічних ділянок шкурок в товарі (утворені природним шляхом);
* Пожовтіння білого і блакитного хутра (наслідок окислення жирових речовин);
* Наявність на підкладці товару затяжок і пілінгу (катишки) в місцях тертя об інший матеріал;
* Аромат від використання при виробленні хутряних шкурок аромати (парфумерної композиції) і ін.
* Поверненню не підлягають - шуби пошкоджені хімічним реагентом (яким посипають асфальт).
Гарантія на кожен хутро окремо по зносостійкості:
Товар неналежної якості підлягає поверненню з дня покупки і до закінчення гарантійного терміну. Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок. Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець, споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.
Дана гарантія не поширюється, якщо:
- Були порушені умови експлуатації.
- На товар виявлені сліди некваліфікованого ремонту не уповноваженими особами.
- З ініціативи покупця в товарі були внесені зміни фасону і аксесуарів.