- Перетворити Гарантійний термін на товар, за чий рахунок експертиза? в DOC
- Перетворити Гарантійний термін на товар, за чий рахунок експертиза? в PDF
Купуючи нову річ, ми сподіваємося, що вона прослужить довго, принаймні протягом гарантійного терміну. Однак у гарантійного терміну є свої нюанси.
Закон РФ «Про захист прав споживачів» надає виробнику право встановлювати гарантійний термін. У цьому випадку продавець не може зменшити встановлений термін гарантії. Він може його тільки збільшити, прийнявши на себе додаткові зобов'язання щодо недоліків товару.
Якщо ж виробник не встановив гарантійний термін на товар, продавець має право зробити це самостійно.
А ось якщо ні виробник, ні продавець не взяли на себе гарантійних зобов'язань, ст. 19 Закону РФ «Про захист прав споживачів» дає споживачеві право пред'являти претензії щодо якості товару протягом двох років з дня покупки. якщо більш тривалі терміни не встановлені договором.
Гарантійний термін починає відраховуватися з дня передачі товару споживачеві. якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі товару встановити неможливо, строк обчислюється з дня виготовлення товару.
Але є речі, на які гарантійний термін відраховується не з дня покупки, а з моменту настання відповідного сезону, наприклад взуття. У різних регіонах дати настання сезонів можуть бути різними виходячи з кліматичних умов місцевості.
Якщо в період гарантійного терміну в товарі були виявлені недоліки, продавець (виробник, імпортер) зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник, імпортер), зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок.
Її мета - з'ясувати, з чиєї вини виникли недоліки. Споживач має право бути присутнім при проведенні експертизи, але платити за неї він не повинен: протягом гарантійного терміну це обов'язок продавця або виробника. дивлячись кому були пред'явлені претензії щодо якості. Термін проведення експертизи залежить від вимоги споживача. Якщо мова йде про повернення грошей, у продавця є 10 днів, якщо про заміну товару - 20 днів. При порушенні термінів споживач має право вимагати неустойку за кожен день прострочення у розмірі 1% від ціни товару.
Якщо вимоги споживача не виконуються і експертизу не проводять, можна звернутися до незалежних експертів. Отримавши їх висновок про те, що недолік метушні не з вини споживача, він має право стягнути понесені витрати з продавця (виробника, імпортера).
Якщо недоліки виникли після закінчення гарантійного терміну, але протягом двох років з дня покупки, експертизу оплачує споживач. При підтвердженні виробничого браку споживачеві зобов'язані відшкодувати витрати на проведення експертизи.
Відділ захисту прав споживачів з використанням журналу «Попит»