- Іноземний турист запитує гіда:
- - А яка смертність у вашій країні?
- - Така ж як і скрізь. Один смертний випадок на людину.
«Подорожі, за які платять»
Що може бути краще поїздки в далекі краї, туди, де світить яскраве сонце, чути ласкавий шум прибою і видно велетенські гори. днем чекають цікаві екскурсії, а ввечері посиденьки в затишному ресторанчику і розважальна програма? А адже всю цю романтику можна отримати безкоштовно - досить тільки влаштуватися на роботу в країну мрії гідом! Але давайте розберемося, чи дійсно так безхмарна ця професія і які сюрпризи можуть чекати «на відпочинок».
Як ви яхту назвете
Гід - це людина, що супроводжує туристів на відпочинку. Він знає все про країну, говорить місцевою мовою і готовий допомогти туристам, що б у них не трапилося. Залежно від спеціалізації виділяють наступні типи гідів: гіди в аеропорту, в готелі. екскурсовод, особистий гід і аніматор.
Людина, якого туристи бачать першим після прильоту в іншу країну, це трансфермен. У його завдання входить розмістити всіх в автобусі і розвести по готелям, попутно розповідаючи про погоду, курсі валют, правила поведінки. Перше враження, яке туристи отримають від країни, часто залежить саме від трансферменом. Тому вони зазвичай доброзичливі, усміхнені, намагаються привернути до себе.
- Пара з Росії приїжджає на курорт. Заходять в номер, розташовуються. Раптом чоловік чує крики дружини.
- - Тут миша! Аааааааа! Подзвони на ресепшен, поясни ситуацію - ти хоч щось по англійськи знаєш, а я нуль!
- Чоловік дзвонить на ресепшен:
- - Хеллоу!
- - Хеллоу!
- - Ду ю ноу "Том енд Джеррі"?
- - Оф кіс.
- - Джеррі з Хиа!
Екскурсійний гід проводить з туристами весь день, показуючи їм пам'ятки і розповідаючи про звичаї і традиції країни перебування. Він каже на іноземних мовах, добре орієнтується в історії, знає «секретні місця», де можна вигідніше купити сувеніри, і завжди готовий порадити ресторанчики, «куди ходять тільки місцеві». Гіди вважаються білою кісткою туристичного бізнесу.
І, нарешті, аніматор - людина-настрій, з б'є через край життєвою енергією, він проводить вранці аеробіку. днем влаштовує конкурси біля басейну, а ввечері розважає гостей на дискотеці. Аніматорів багато в Єгипті. Туреччини і Таїланді - країнах, де дуже популярні пакети all inclusive і потрібно розвага гостей майже цілодобово.
Що повинен уміти робити гід
Будь-яка робота в туристичній сфері передбачає активну взаємодію з людьми, а значить, необхідні хоча б мінімальні навички психолога, дружелюбність, товариськість, бажання поділитися знаннями. Супроводжуючий групи повинен знати місцеву мову і добре розбиратися в тонкощах культури (особливо це стосується мусульманських країн). Від нього чекають веселої вдачі, готовності присмачити екскурсію гарною жартом або історичним анекдотом. Нерідко гіду доводиться вирішувати конфліктні ситуації, що виникають під час екскурсій (з місцевими жителями, працівниками музеїв, торговцями в крамницях). Також він повинен вміти надавати першу медичну допомогу.
Міф № 2: «Постійне спілкування - це весело!»
Правда: Туристи зустрічаються різні. Оскільки на час перебування в чужій країні гід стає для відпочиваючих практичним всім, на нього лягає колосальний тягар відповідальності: він терпить поганий настрій виспалися туристів, відповідає на не завжди розумні питання, вислуховує претензії.
Зарплата гідів і аніматорів
Залежно від якості послуг, що надаються, рівня ерудиції та вміння знайти вихід з будь-якої ситуації людина, що супроводжує туристів на відпочинку, і отримує зарплату. Нижче всіх зарплата у трансферменом - специфіка їх роботи не вимагає глибоких знань, і гонорар, відповідно, від 300 до 400 $. Потім йдуть готельні гіди, які, наприклад, в Єгипті або Туреччині, можуть отримувати до 800 $.
Аніматори, що розважають гостей по 10 годин на добу, отримують близько 500-700 $.
Професійний супроводжуючий повинен бути хорошим психологом, вміти спілкуватися з людьми, стійкість до стресів і доброзичливим. Крім того, від гідів нерідко вимагають ліцензії і переекзаменування кожні 3 роки. Їхні послуги оцінюються в середньому в 1000-1600 $.
Крім цього, у гідів буває приробіток - вони можуть отримувати до 30% комісії з покупок, які туристи здійснюють в певних сувенірних крамничках.
Міф № 3: «Працюючи гідом, я зможу постійно розширювати кругозір».
Правда: Як правило, всі тури мають свої назви і всі маршрути прописані в документах. Гід, звичайно, може урізноманітнити екскурсію веселими анекдотами і новими байками, але за великим рахунком він розповідає одне й те саме в одних і тих же місцях.
Особливості кар'єрного росту гідів
Маючи досвід живого спілкування з туристами, а також колосальні знання про культуру і географії країни, можна стати менеджером в престижній туристичній фірмі або ж відкрити свою власну контору. Як варіант, можна стати індивідуальним гідом. гонорар якого становить до 3-5 тисяч євро в Європі і Азії.
Дві сторони однієї медалі
З одного боку, робота гідом здається дуже романтичною - йому відкриті двері кращих ресторанів, магазинів, він знає в місті кожен провулок. Володіючи зв'язками в місті, гід може порадити індивідуального кравця або банк з найбільш вигідним курсом валют. Проводячи автобусні екскурсії, гіди отримують рідкісну можливість колесити по всій країні! Крім того, робота ця вважається престижною, адже нерідко вона має на увазі подорожі в різні країни. знайомство з цікавими та впливовими людьми. Якщо говорити про аніматора, то вони і зовсім живуть, як в раю: море, сонце. розваги. Зазвичай їм надається номер у готелі або невеликий будиночок на території, триразове харчування. Але так чи безхмарне життя працівників туристичної сфери, як здається на перший погляд?
Серед найбільш очевидних недоліків можна назвати ненормований робочий день і, власне, виснажливу життя на колесах. Часом час екскурсійного гіда розписано по хвилинах, і у нього елементарно може не бути можливості перекусити або трохи відпочити. Велику частину часу гід проводить на ногах, працює в будь-яких погодних умовах. Тому гід-екскурсовод - професія для витривалих. Готельні гіди не тільки пропонують туристам поїздки, але і вирішують проблеми з розміщенням і перебуванням в місті, вислуховують претензії з приводу зламаного крану в номері або несвіжих булочок на сніданок.
Веселощі, що б'є ключем в житті аніматора, з часом обертається нудьгою і роздратуванням - стає рутиною. Крім того будь-курортний готель є серйозним бізнесом, де все має бути чітко, як в аптеці, тому існує жорстка система контролю персоналу. За пісне вираз обличчя в Єгипті і Туреччині можуть не тільки скоротити зарплату, але навіть звільнити!
Працювала я гідом на трансфер в Туреччині. Стою, значить, з табличкою в руках з назвою фірми біля виходу з аеропорту-туристів зустрічаю. Тут до мене підходить жінка і каже "Привіт, Криворучка". Думаю, ну туристи, ну народ не встигла прилетіти вже гідів обзиває. Я до з'ясування обстаятельств відповідати не стала. Пізніше подивилася список туристів, виявилося це вона представилася так - Криворучко :)
ЩО ПОЧИТАТИ ЩЕ?
Про що відпочивають у Туреччині: Німці виступають в 5 ранку, щоб покласти свій рушник на ще вільні лежаки, потім йдуть спокійно спати, відпочивати, гуляти. Російські зазвичай встають в три дня, йдуть до лежакам і думають: "Який же класний сервіс в Туреччині! Лежаки з рушниками!"