Для фахівців в області інтернет-маркетингу і розробників Web-сайтів.
Поняття ефективного банера
• Зростання електронних продажів.
Пояснити поняття usability найкраще на звичайному життєвому прикладі. Чи траплялося вам, шановні читачі, селитися в готелі і на свій подив виявляти, що душа в номері немає, а єдиний санвузол знаходиться на поверсі? Або бувало так, що ви приходили в кафе спокійно пообідати і відпочити від повсякденних проблем і з жахом усвідомлювали неможливість підсунути стілець до столика, бо він прикручений до підлоги? Думаю, що такі або схожі ситуації були практично у кожної людини.
Безсумнівно, відсутність якихось елементарних умов комфорту, що задовольняють запитам споживача послуг, є великим мінусом для тих, хто такі послуги поставляє і ще стягує певну плату за їх використання. Зрозуміло, що якими б дорогими і елітними були послуги, всі вони за визначенням повинні відповідати уявленню споживача про зручність, практичність, швидкості, результативності та іншим критеріям, що належать до сфери надання послуг. У нашому повсякденному житті відсутність подібних критеріїв ми звикли називати дискомфортом, а невідповідні нашим запитам послуги - халтурою і обдурюванням.
Сьогодні вже мало кого дивує, наскільки тісно взаємодіють між собою світ реальний і світ віртуальний. Якщо врахувати, що Інтернет як більш молоде освіту, розвиваючись, багато запозичив з багатого досвіду свого старшого товариша (в тому числі і численні помилки), то питання комфорту в системі надання послуг споживачеві у нього повинен стояти так само гостро. Чи так це? Давайте розберемося.
У перекладі з англійської мови слово «usability» буквально можна перекласти як «зручність», «корисність» або, що більш близьке за значенням - "зручність користування". За кордоном (особливо в США) поняттям usability оперують найрізноманітніші науки: психологія і соціологія, менеджмент і маркетинг та ін. Зрозуміло, кожна область вносить якісь свої індивідуальні зміни в трактування цієї системи, однак суть поняття usability залишається незмінною - систематизований методологічний і технологічний комплекс дій, спрямованих на досягнення максимальної зручності споживача в процесі користування конкретними послугами.
• Використання завідомо неправдивої інформації.