Готелі для тварин
Готелі для тварин - цей бізнес процвітає на Заході, але в Росії ще не розвинений. Потенційний споживач не завжди здогадується про існування такої послуги, а спроби донести до нього інформацію поки не увінчалися успіхом. Ніша фактично пустує, але залишається при цьому досить перспективною.
Втім, за дужки виноситься половина собачників, у яких ніколи не було потреби в платній перетримці. Одні завжди знайдуть, де прилаштувати свого Шарика на час від'їзду - зі спокійною душею і без зайвих витрат. Інші ж просто нікуди не їдуть, а відпочивають разом з вихованцем на дачі. Решта триста з гаком тисяч собак імовірно можуть провести в готелі тиждень-другий на рік. Для їх власників пошук тимчасового житла вихованцеві щоразу представляє проблему. Однак і ця група неоднорідна. Не менш третини господарів швидше за все вирішать, що така послуга їм не по кишені. Середня вартість добового перебування тварини в одному зі столичних Зооготель - 200-300 рублів (зазвичай з повним пансіоном). Двотижневу відпустку господарів вихованця, таким чином, стає дорожче мінімум на $ 100, а місячний - на все $ 200 (що ненабагато менше зарплати середньостатистичного москвича). Для інших 30% городян наведені суми не так чутливі, але витрачати гроші "невідомо на що" вони не захочуть - і переконати їх буде складно.
У сухому залишку - близько 100 тис. Чотирилапих клієнтів, яких може дати притулок собачий готель. Тобто приблизно $ 10 млн валового доходу в рік. В кращому разі десята частина цієї суми освоєно діючими учасниками ринку, решта - ніким. Мова тим часом йде тільки про собак, а адже в зооготелі є ще котячі номера, правда, коштують вони дешевше (до 170 рублів на добу).
Клієнти - звірі
Вийти на цей специфічний ринок сьогодні стало простіше. Ще недавно була потрібна державна ліцензія. Тепер вона не потрібна, достатньо того, що за діяльністю готелів для тварин стежать органи ветеринарного нагляду. Норми СЕС, проте, все одно доведеться дотримати. Одна з них - відстань до найближчого житлового будинку не менше 150 м. Правда, як говорять в готелях, від собачого гавкоту таке віддалення не рятує: скарги від сусідів майже неминучі. Так що оптимальним розташуванням буде лісопаркова або промислова зони, причому сама малолюдна їх частина. Це вигідніше і з точки зору оренди землі та нерухомості.
Площа землі під готель повинна бути не менше одного гектара. Територію потрібно захистити високим парканом, щоб собака, якщо їй вдасться втекти з вольєра, залишалася в обмеженій зоні. Краще розбити ділянку на сектори, це дозволить одночасно вигулювати постояльців, уникаючи бійок між собаками. На десять вольєрів досить трьох ділянок, відгороджених одна від одної залізною сіткою.
Стандартів в оформленні номерів немає, це залежить від творчого задуму господаря готелю. Собачий вольєр середньою площею 6-7 кв. м можна оббити деревом, але практичніше покрити стіни штукатуркою. Окремі готелі мають собачі ліжка (дитяча розкладачка з матрацом). Хоча частіше зустрічається звичайна підстилка, іноді зі спеціальним наповнювачем проти бліх. Для великих тварин (кавказька вівчарка, ньюфаундленд) можуть знадобитися відкриті вольєри: в них собакам, які звикли до життя на свіжому повітрі, буде затишніше.
У той же час під готель необхідно мати капітальне, бажано цегляна будівля - в зимовий період тепло повинно бути не тільки тваринам, але і обслуговуючому персоналу. Поважаючої себе готелі будуть потрібні також веткабінет і кухня.
Штат готелю, крім керуючого, може складатися з двох-трьох кінологів (ще їх називають вожатими; зарплата від $ 150), ветеринарного лікаря (від $ 250), адміністратора на reception (від $ 150), що приходять завгоспа і бухгалтера (від $ 100 на людину).
Обсяг інвестицій в стандартний готель для тварин ніхто зі співрозмовників СФ визначити не наважився - занадто він залежить від вихідних умов (наприклад, наявності тієї ж землі і нерухомості). Достеменно відомо інше: якими б не були вкладення, готелі їх не "відбити" без додаткових джерел доходу. Готельні послуги можна поєднати з продажем широкого асортименту аксесуарів для догляду за домашніми тваринами, торгівлею цуценятами або кошенятами, вирощуванням декоративних тварин (наприклад, кроликів або морських свинок). Тематичні сувеніри, плакати і листівки із зображенням ситих і доглянутих вихованців - ще одна можливість заробити. Органічним доповненням тут також можуть бути послуги з дресирування собак або платна стрижка тварин. Загалом, вибір широкий.
Важко вважати успішним і досвід Дмитра Лямина. Його фірма "Ексллер", що спеціалізується на дресируванні службових собак, відкрила заклад на 10 номерів в 60 км від Москви. У одного із співробітників фірми був невелику ділянку з обгородженої територією, будинком і підведенням всіх комунікацій, що значно заощаджувало витрати компанії. Загальні вкладення в готель склали близько $ 10 тис. Це приблизно в три рази більше місячного обороту, на який її врешті-решт вдалося вивести. Однак прибутку від розміщення чотириногих постояльців пан Лямін так і не отримав. Мало хто згодні пройти довгий шлях, щоб прилаштувати вихованця, і знаходять більш простий вихід із ситуації.
Хоч шерсті клок
Помітно менше проблем у готелів, що існують при згаданих вище ветеринарних центрах. Одна з них під назвою "Бастет" з моменту створення працювала при Всеросійському інституті експериментальної ветеринарії. Однак інститут незабаром має переїхати і заздалегідь надав готелі "повну автономію". Це відразу позначилося на вартості стандартної послуги "Бастет" - з 96 рублів вона підскочила до 200 рублів на добу. Директор готелю Олексій Харкевич сподівається, що це підвищення цін дозволить зберегти рентабельність бізнесу на рівні 15%. До того ж місце добре знають клієнти (тварин через інститут пройшло багато). В середньому номерний фонд заповнюється на 70%.
Але подібні цифри для ринку не характерні. В інших Зооготель на питання про рентабельність лише розводять руками. Більшість експериментів в цьому бізнесі закінчилися провалом, а ті готелі, що продовжують жити, працюють чи не собі в збиток. Не виключено, однак, що причини невдач викликані проблемами в управлінні або маркетингу, а десь - просто недоліком початкового капіталу.
Розумною ініціативою з точки зору просування послуг пан Качалов вважає організацію тематичних семінарів. Для обговорення можна вибрати все ті ж теми - здоров'я тварин, методи дресирування або що-небудь в цьому роді: "Готель може бути фоном, але її запам'ятають".
Той же результат декількома роками пізніше отримав Олексій Харкевич, коли почав обдзвонювати турфірми. Ігор Качалов вважає, що рано чи пізно боротися за кожного клієнта доведеться самим турагентствам: "Можливо, тоді їх вже кликати не доведеться, прийдуть самі". Ну а поки що відкриває Зооготелі може розраховувати тільки на власні сили. Головне - тверезо їх оцінити.
Однак деякі власники собак і кішок можуть дозволити собі залишити своїх вихованців у подібних закладах. Прикладом звичайної готелі для собак є New York Dog Spa Hotel, розташований на Манхеттені, де містяться 30 собак. Залежно від розмірів собаки її перебування тут з 7 ранку до 10 вечора коштує від $ 28 до $ 34 без урахування податків. Якщо власник призводить двох вихованців, то отримує знижку в 20%. Під час перебування в готелі собаку можуть постригти і помити за $ 10, кожна прогулянка обійдеться в $ 5. Якщо господар не забере собаку вчасно, то за кожні зайві півгодини йому доведеться віддати ще по $ 5.
У Німеччині послуги рядових готелів для тварин коштують від 12 до 20 євро для собак, для кішок - 15 євро. В Японії перебування в готелі собаки вагою не більше 10 кг обійдеться майже в $ 30.