1) Перевірте, чи включені всі мережеві пристрої, з'єднані кабелем, який входить в комп'ютер. На всіх приладах має бути присутня світлова індикація харчування.
2) Якщо світлова індикація відсутня, значить прилади вимкнені і їх необхідно включити в мережу.
3) Перевірте цілісність кабелю від початку до кінця. Він не повинен бути передавлений або пошкоджений. Штекер повинен бути цілим.
4) Якщо по вищеописаним пунктам несправності відсутні, перезавантажте все мережеве обладнання, поєднане кабелем (для цього вимкніть живлення на 5-10 секнд), щоб перезапустити комп'ютер.
5) Якщо зв'язок відсутній, зверніть увагу на іконку комп'ютера, розташовану в нижньому правому куті монітора, біля годинника. (Увага! Якщо ви іспользуетк роутер, необхідно підключитися кабелем до комп'ютера, в обхід всього мережевого обладнання, тобто безпосередньо).
Якщо кабель пошкоджений -відразу телефонуйте нам! Наші фахівці в найкоротші терміни вирішать цю проблему.
Якщо з кабелем все в порядку: Щоб збільшити малюнок монітора біля годинника, в меню (внизу) виберіть Центр управління мережами і загальним доступом> Налаштування нового підключення та мережі> Підключення до інтернету> Все одно створити нове підключення> Ні, створити нове підключення> високошвидкісне (c PPPoE). В поле Ім'я користувача введіть Ваш логін, в поле Пароль - Ваш пароль (вони вказані в додатку до договору), поле Ім'я підключення заповніть за своїм бажанням. Натисніть Підключити.
1. Перш ніж звернутися в службу технічної підтримки
Перш ніж звернутися в службу технічної підтримки при пропажі зв'язку:
ping 194.8.128.1
ping 194.87.0.50
ping www.telko.ru
ping www.ru
2. Правила мережевої безпеки
1. Не запускати невідомі програми чи інші файли, в тому числі, отримані по електронній пошті від невідомого вам відправника.
2. Перевіряти всі файли, що надійшли на ваш комп'ютер за допомогою антивірусних програм.
3. Не приймати ніяких угод, при відвідуванні сайтів, сенсу яких Ви не розумієте.
4. Бути уважними при наданні доступу до комп'ютера стороннім особам.
3. Як виміряти швидкість Вашого з'єднання?
Іноді виникає необхідність - дізнатися про швидкісні характеристики свого Інтернет-соедіненія.Проделать цю операцію можна засобами звичайного браузера, для цього необхідно скористатися одним з наступних ресурсів:
4. Помилки підключення і їх усунення
Помилка 691: «Доступ заборонений, оскільки такі ім'я користувача або пароль неприпустимі в цьому домені».
Найчастіше ця помилка виникає, якщо Ви дійсно неправильно набрали Ім'я та Пароль. Для вирішення проблеми необхідно правильно ввести Ім'я користувача (login) і Пароль (password).
Помилка 678: «Віддалений комп'ютер не відповідає».
Для вирішення проблеми необхідно перевірити підключення по локальній мережі (Пуск - Панель управління - натиснути правою кнопкою миші на Підключення по локальній мережі - вибрати Активізувати). Після цього необхідно перезавантажити комп'ютер.
Помилка 769: «Зазначене місце призначення недосяжне».
Це поширена помилка в Windows XP при підключенні до мережі Інтернет. Для вирішення проблеми необхідно натиснути Пуск - Панель управління - Мережеві підключення, натиснути правою кнопкою миші на Підключення по локальній мережі і вибрати Активізувати).