- аудиторія думає про себе, як про любителів мистецтва;
- аудиторія динамічне і активне у виборі мистецтв;
- аудиторія освічена і знаюча в мистецтві;
- аудиторія упевнена в своїх знаннях, добре орієнтується в музеї і в мистецтві;
- аудиторія розділяє цінності музею і т.д.
Всі ці уявлення виявилися невірними. Мотиви інтересу аудиторії - інші.
У більшості випадків люди приходять в музеї, щоб:
- привести дітей або друзів;
- провести час з другом або подругою;
- хочуть відпочити в тиші музею;
- хочуть «піднятися над буденністю»;
- тому що їм подобається будівля, атмосфера, простір музею;
- їм цікава колекція або виставка;
- тому що вони - туристи.
Причини, через які люди не ходять в музеї та галереї:
- люди не знають, що відбувається в музеях;
- люди дискомфортно себе почувають, бо не розбираються в мистецтві, соромляться цього і їм не хочеться там бути;
- ділові люди вважають, що вони дуже зайняті, у них не вистачає часу, а в музеї нічого не можна подивитися швидко;
- бідні вважають, що музеї не для них, тому що це - дороге задоволення;
- відвідувачі з дітьми вважають, що в музеях не люблять дітей, там дуже суворі правила поведінки і дітям весь час роблять зауваження;
- інваліди не хочуть, щоб на них звертали зайву увагу;
- молоді люди відчувають себе неосвіченими і соромляться.
На думку Д. БОГНЕР: «в Західній Європі в музеї ходять максимум 10-15 відсотків населення, не варто звинувачувати не бажають ходити в музей. Цих людей не можна назвати безграмотними або неосвіченими. Це просто «непосетітелі». Їм не подобається музей, а з якої причини - ми повинні з'ясувати. Ми повинні зробити музеї розважальними, а не повчальними. На жаль, багато хто з нас забувають, що люди ходять в музей, щоб не вчитися, а дивитися ». Російська статистика також підтверджує ці цифри: згідно з опитуванням Фонду «Громадська думка» протягом останнього року в музеї побувало 16% респондентів. Ця цифра, однак сильно розрізняється по різних населених пунктах.
Показники відвідуваності були завжди важливі для музеїв Нижнього Новгорода, вони їх постійно нарощували і збільшували. За радянської влади основними відвідувачами музеїв міста були т.зв. «Теплоходів» туристи, влітку музею-заповіднику доводилося набирати додатково до ста екскурсоводів. Показники відвідуваності були відповідними, наприклад в 1988 році ГГІМАЗ - 800 тис. Чол, а у Музею Горького в 1988 -500 тисяч осіб.
На рубежі 1960-70 рр. спостерігався «музейний бум», який характеризувався різким збільшенням відвідуваності музеїв, підвищенням інтересу до публікацій музеїв, збільшенням туристичної активності. У 80-ті роки цей процес стабілізувався. Це був справжній потік, який, дуже точно описав Н. Михалков «ще в 1986 році:« Взагалі, на мій погляд є дві негативні тенденції в розвитку музеїв: з одного боку, коли музей перетворюється на склад речей, неодухотворених живою думкою і творчим відношенням , і друга - коли музей перетворюється в цех «видовищною індустрії», як, наприклад, Воронцовський палац в Криму, через який женуть туристів суцільним потоком, аби виконати і перевиконати план і людині немає часу і можливості зупиниться. Залишитися одному, вдивитися, подумати, нарешті, тому що вже наступна група наступає на п'яти. Так не можна. Це хибний підхід, який тільки відвертає від музею. Неможливо визначати популярність музею тільки кількістю відвідувань, так само як не можна визначати якість картини тільки кількістю людей, які її подивилися, це не єдиний критерій. Важливо не те, скільки людей увійшло в цей музей, важливо, скільки вийшло з нього зацікавлених побаченим, скільки прийшло ще раз і скільки вийшло не відчуваючи радості від того, що можна нарешті сісти в автобус, поїхати на обід і забути як страшний сон примусове галопування в казенних тапочках по слизьких підлогах ». Ту ж проблему, торкався і відомий європейський музеолог Кеннет Хадсон, який писав, що «проблеми музеїв значною мірою полягають в тому, що вони є місцем для бадьорих піших прогулянок. Ви повинні постійно переходити з місця на місце і часто це стає виснажливим. Музеї в цьому сенсі істотно відрізняються від бібліотек. У бібліотеках немає «відвідувачів». Люди, які туди приходять нічого не «відвідують» - вони просто користуються бібліотекою. Музеї ж постійно говорять про «відвідувачів», причому найкращим музеєм вважається той, який зумів залучити найбільше народу. По-моєму це неправильний шлях. Якщо ми будемо судити музеї за кількістю відвідувачів, ми ризикуємо дуже серйозно помилитися в наших оцінках. Справді. Якщо в музеї в цьому році було 100 тис. Відвідувачів, в наступному - 120, а ще через рік - 150, чи означає це, що музей розвивається? ». Звичайно, існує якийсь нижню межу нижче якого не слід опускатися. К. Хадсон називав цифру в 50 чоловік на день.
Літературний музей, який входить до складу музею Горького відмовився від обслуговування потоку, переорієнтував свою роботу на індивідуальних відвідувачів. При вході в зал їх зустрічає консультант, який не просто проводить індивідуальну екскурсію, а й веде діалог з відвідувачами, відповідає на їхні запитання. Шляхетний образ консультанта, атмосфера вдома, все це робить музей дійсно цікавим. При такому підході цифра відвідування музею - 32 тисячі - дуже висока, але головне, це 32 тисячі якісно обслужених відвідувачів. До речі, професор музеологии з паризького Музею природної історії Мішель Ван Пратт з'ясував, що чим більше відвідувачів знаходиться в даний момент в музеї, тим рідше люди зупиняються, що б щось розглянути. Тобто, коли в музеї мало людей, кожен з них часто зупиняється у якихось експонатів, а коли людей багато, вони починають проходити експозицію наскрізь, ніде особливо не затримуючи.
Сьогодні відвідуваність в музеях області зростає, в музеях ж міста падає. Однак якщо брати статистику кожного музею, то відвідуваність протягом останніх років стабільна.
Професія Був у музеї Чи не був у музеї
Хоча саме поняття «інтелігенція», досить відносно і дана група неоднорідна, музеї традиційно були місцями її спілкування. Сьогодні центрами «тяжіння» можна назвати три музеї: Музей Горького, музей Добролюбова. Музей нижегородської інтелігенції. В Літературному музеї та музеї-квартирі Горького, що входять до складу Державного музею Горького, проходять літературні вітальні, працюють літературні об'єднання, проходять концерти літературного абонемента, до яких обов'язково робляться експрес-виставки з музейних фондів, працює «Суспільство старих ніжегородцев». У музеї Добролюбова проводяться «Улибишевскіе зустрічі», постійно проводяться презентації книг, творчі зустрічі. У Музеї нижегородської інтелігенції проходять краєзнавчі та музично-літературні вечори з циклу «По четвергах на Полевой- Перекличка поколінь».
Перейдемо до дитячої аудиторії. Серед відвідувачів музеїв традиційно багато дітей. У Нижньому Новгороді є два музеї, орієнтованих виключно на дітей - це Музей дитинства A.M. Горького «Будиночок Каширіна» (з 79 тисяч відвідувачів - 50 тисяч діти) і Музей А. С. Пушкіна, основним напрям якого є «музейна педагогіка, інтелектуальні ігри для школярів». Кількість відвідувачів «охоплених» екскурсійним обслуговуванням в музеї Горького - 130 753 відвідувачів або 65,3% від загального числа відвідувачів, причому більше 100 ТОВ діти. Однак в роботі з дитячою аудиторією існують наступна проблема, характерна не тільки для Нижнього Новгорода. Як правило, екскурсії замовляють школи і батьки, тому говорити про те, що діти приходять в музей самостійно навряд чи можливо.
За даними дослідження «Дозвілля та ціннісні орієнтації молоді в сфері культури», проведеного Єдиним науково-методичним центром (ЕНМЦ) Комітету з культури Уряду Москви:
- 70 відсотків школярів не відвідують ніяких установ культури;
- 36 відсотків опитаних взагалі не знають ніяких місць дозвілля крім дискотек;
- 95 відсотків не відвідують виставкові установи.
У Нижньому Новгороді ситуація не набагато відрізняється, так як місто традиційно зараховують до тієї частини країни, яка, «не вся Росія, а Москва, Санкт-Петербург і міста-мільйонери».
Інше дослідження - «Москва на шляху до культури миру: проблеми міжнаціонального спілкування і культурного обміну» показало, що:
- 25 відсотків дітей не цікавлять державні установи
- 22 заявили про відсутність там цікавих заходів;
- 15 - немає цікавих заходів для молоді та підлітків.
В опитуванні московських школярів часто присутнє і таке твердження: «я не люблю ходити в театри і музеї, тому за власним бажанням не був ні разу». На наш погляд, більшість нижегородських школярів відповіло б також. Причини зрозумілі: більшість музеїв поки, що не в змозі запропонувати конкурентоспроможний культурний продукт для дітей.
Особливу групу відвідувачів складають туристи. Спеціальна робота з цією групою відвідувачів в нижньому Новгороді практично не ведеться, за винятком Державного музею Горького.
Важливою групою відвідувачів є туристи. Держави, які мають високорозвиненою туристичною інфраструктурою і активно її розвивають, ростуть в цілому за станом економіки швидше, ніж ті, хто цього не робить. За останні 10 років туризм по значущості в світовій економіці зайняв стійке третє місце як динамічно розвивається сфера. Попереду тільки автомобілебудування і нафтова індустрія. За сьогоднішніми показниками туризм - це 6% від світового товарообігу, 7% від світових інвестицій. Частка туризму у валовому внутрішньому продукті (ВВП) розвинених країн становить I до 10% (в Німеччині - 0,9%, США - 1,0, Великобританії - 1,9, Іспанії - 4,2, Австрії - 8,5%) .
Крім того, в Росії немає повноцінних даних в цій сфері, так як методика визначення доходів безнадійно застаріла.
З трьох основних напрямків туризму - культурного (культурно-ознавательного), екологічного та екстремального музеї є ресурсом культурного туризму. Культурний туризм - професійна туристична діяльність, пов'язана з виробництвом і реалізацією комплексу послуг, заснованих на культурних ресурсах і надаються людям, що переміщається в просторі і часі. Культурні ресурси, використовувані при виробництві послуг в сфері культурного туризму включають:
- Історичну та сучасне культурне середовище (матеріальні об'єкти культурної спадщини, культурний ландшафт, традиції, стиль і спосіб життя);
- Культурні події: заходи, видовища, акції;
- Історично сформований або сформований образ території і міфологія місця;
- Ресурс вільного часу
- Інфраструктуру (транспорт, розміщення, харчування).
Ситуація в Нижньогородській області багато в чому типова для Росії в цілому. Область і місто - благодатне місце для розвитку туризму. Високий потенціал історико - культурної спадщини та значний потенціал знакових російських образів - Нижегородський край володіє унікальним історико-культурним потенціалом, навіть на рівні простих асоціацій викликаючи багато образів: Ополчення 1612 року, Ярмарок, Горький, ГЛЗ, Хохлома. Вигідне географічне положення, природно-кліматичні умови, наявність транспортних артерій, рекреаційних зон, заповідників, національних парків з розгалуженою мережею мисливських угідь і лікувально-оздоровчими, туристичними базами і будинками відпочинку. Схильність території регіону в басейнах річок Волги і Оки створює можливість для розвитку подорожей круїзних типів.
В цілому ж туристичні ресурси або слабо вивчені, або взагалі не виявлено, що не оцінені і не систематизовані, маршрути проходять по декільком «торованих» місцях, або виглядають як набір незв'язаних між собою відвідувань різних пам'ятників. Багато визначних пам'яток не пред'являються туристам. Відсутня інформація про їх культурному і туристичному потенціалі.
Що стосується інформаційного забезпечення культурного туризму, то воно знаходиться на вкрай низькому рівні. Існує кілька путівників: «Нижегородські прогулянки», «Карта музеїв», «Путівник по технічним музеям».
У взаємовідносинах музейної та туристичної сфер Нижегородського регіону, одним з центрів якого є Нижній Новгород, існують такі проблеми:
- Музеї регіону не беруть участі в туристичній діяльності.
- Музеї не в змозі пред'явити високоякісний культурний продукт.
- Головні об'єкти музейної інфраструктури або закриті, або знаходяться в аварійному стані.
Таким чином, у наявності відсутність механізмів підтримки та координації ініціатив, пов'язаних з розробкою і просуванням новостворюваних культурних продуктів і відсутність сприятливих умов і стимулів для прояву творчої активності суб'єктів туристичної діяльності в області культурного туризму в поєднанні з нерозвиненою інфраструктурою. Загальна ситуація в музейній сфері міста в поєднанні з тим, що головні об'єкти музейної інфраструктури або закриті, або знаходяться в аварійному стані, також не сприяють включенню музеїв в сферу туристської діяльності.
Аналіз динаміки музейної аудиторії з усією очевидністю показав, що немає відвідувача взагалі. Аудиторія змінюється, що з усією неминучістю змушує змінюватися музей, вносячи корективи в свою культурно-освітню діяльність. Тому він повинен знати свою аудиторію.
Таким чином, можна говорити про те, що більшість музеїв Нижнього Новгорода не займаються вивченням своєї аудиторії, не ведуть вивчення потенційної аудиторії, що не розробляють програми залучення нових груп відвідувачів. Лише в освітній концепції Музею Горького виділені пріоритетні групи музейних відвідувачів (дошкільнята, підростаюче покоління, студенти, туристи, дорослі, випадкові відвідувачі, люди старшого покоління). Все це говорить про те, що музеї не зацікавлені у вивченні своїх відвідувачів з метою створення якісного культурного продукту, вони як і раніше зацікавлені тільки в абстрактній цифрі відвідувань, яка надається для звіту в Департамент культури.
Сьогодні, як і раніше, багато музеїв - своїм основним відвідувачем визнають «учнівську молодь», яка в більшості своїй приходить «організовано», тобто не за власною ініціативою. У багатьох музеїв міста існує своя усталена аудиторія. Так, наприклад, центрами тяжіння «справжньої» інтелігенції є Музей нижегородської інтелігенції, Музей Добролюбова, Літературний музей, Музей-квартира Горького. На дитячу аудиторію працюють «Будиночок Каширіна» і Музей Пушкіна. Більш «досвідчений» людина, як правило, не ходить в нижегородські музеї, так як там не пропонується нових нестандартних форм роботи з відвідувачами і глибших за змістом і естетичному висловом експозицій.