Бренд Gutmann - аж ніяк відоме ім'я на російському ринку. Діагностичне обладнання цієї марки автосервіси в Росії почали використовувати ще в 90-их роках. Нещодавно компанії Hella і Gutmann утворили альянс Hella Gutmann Solutions. В результаті цього була повністю оновлена лінійка приладів для діагностики, які в Росії офіційно представляє компанія ТОВ «Хелла», виділила в своїй структурі підрозділ «Діагностичне і гаражне обладнання». Керівник напрямку, Олександр Славінський, розповів про особливості діагностичного обладнання Hella Gutmann Solutions.
Компанія Gutmann спочатку займалася доведенням спорткарів і працювала як тюнінг-ательє марки Peugeot. Фахівці компанії накопичили багатий досвід в інженерній галузі, в сфері ремонту та діагностики несправностей систем автомобілів. Це дозволило Gutmann почати випуск фірмового діагностичного устаткування для СТО.
«Асортимент продукції марки Hella Gutmann Solutions включає в себе чотири прилади, які дозволяють вирішити весь спектр завдань, що стоїть перед діагностом», - розповідає Олександр.
Всі діагностичні прилади Hella Gutmann Solutions мають уніфікований інтерфейс. Це зроблено для того, щоб користувач, який почав працювати з приладом mega macs PC, міг вільно перейти на «старші» прилади. Крім того, всі чотири прилади мають одну і ту ж базу по автомобілям.
Цей компактний і простий у зверненні прилад має найширший функціонал. Так, mega macs PC вміє зчитувати і прати коди несправностей, здійснювати скидання сервісних інтервалів всіх систем на автомобілях більше 40 марок. Зручність використання mega macs PC полягає в тому, що в комплекті з самим приладом передбачений і спеціальний приймач, який приєднується до ПК і діє в радіусі до 10 метрів. Всі дані, які отримує mega macs PC, підключений до діагностичного роз'єму автомобіля, надходять на ПК фахівця автосервісу. Прилад бере на себе багато завдань, роблячи зручним роботу діагноста. Так, наприклад, mega macs PC автоматично при підключенні автомобіля зчитує його VIN-номер, зберігає коди несправностей і дані про реалізовані регулюваннях в спеціальний звіт, який після завершення роботи можна зберегти в базі і передати клієнту.
«Зазначу, що mega macs PC - це стартовий або допоміжний прилад, який може з успіхом використовуватися на СТО, де не передбачені роботи по глибокій діагностиці, - розповідає Олександр. - За допомогою mega macs PC фахівець може отримати первинну інформацію про проблеми в системах автомобіля і використовувати її для подальшої більш складної роботи або діагностики. Такий прилад буде корисний на СТО з великим потоком автомобілів при проведенні нескладних сервісних або ремонтних робіт. Адже працювати з mega macs PC може не тільки діагност, але і будь-який фахівець сервісу ».
Варто відзначити, що mega macs PC - відносно свіжий прилад, з'явився в Росії в минулому році. Він оновлюється з тією ж регулярністю, що і інші діагностичні прилади Hella Gutmann Solutions, приблизно 2-3 рази на рік. Оновлення здійснюється через інтернет, з підключенням до спеціального сервісу компанії.
Перевірений часом діагностичний прилад mega macs 42 існує на ринку діагностичного обладнання більше 10 років. Найближчим часом він буде замінений на прилад другого покоління.
На сходинку вище за своїми функціональними здібностями стоїть прилад mega macs 50. Тестер має вбудований осцилоскоп для вимірювання напруги, опору і сили струму в мережі автомобіля. На відміну від mega macs 42 у цього приладу великий екран. До того ж він може виводити за раз більше параметрів і має більше опцій - різні кабелю і перехідники для підключення до різних систем автомобіля різних марок і років випуску.
Топовий прилад в лінійці Hella Gutmann Solutions - це mega macs 66, що володіє максимальним набором функцій. Цей прилад швидше обробляє сигнали і здійснює більш точні вимірювання. На ринок він вийшов рік тому. Це обладнання відрізняє великий, повністю сенсорний дисплей. Прилад можна розміщувати на робочій поверхні, на спеціальному візку або вішати його на кермо. Крім того mega macs 66 побудований за модульною схемою. Це означає, що до модуля діагностики можна підключити шнур, який потім з'єднати з діагностичним роз'ємом автомобіля. За бездротового зв'язку модуль зв'язується з приладом, що знаходяться в радіусі до 10 метрів. Таким чином, діагност може виконувати роботу з автомобілем, перебуваючи за столом з приладом. Прилад mega macs 66 має три роз'єми, один з яких - для підключення осцилографа (всього в приладі можуть бути встановлені два блоки осцилографа). Крім цього в комплекті приладу в якості опції передбачений комплект для вимірювання тиску, який дозволяє контролювати систему вприскування палива, систему кондиціонування, систему охолоджуючої рідини.
Крім всіх функцій, передбачених в приладах среднеценового сегмента (ідентифікація по VIN-номером, зчитування і розшифровка кодів несправностей, рекомендації та поетапні інструкції щодо їх усунення, демонстрація параметрів роботи систем), у mega macs 66 є також прив'язка до каталогу запчастин. Це дозволяє сформувати повноцінний протокол діагностики з розрахунком вартості робіт і запчастин. Також в меню mega macs 66 передбачені додаткові функції, включаючи можливості електронної пошти, калькулятор, розрахунок вартості ремонту, словник термінів та інше.
«У нас вже створена« гаряча лінія », сервіс, який підтримує зв'язок з усіма користувачами приладів Hella Gutmann Solutions, - пояснює Олександр.- І в разі якщо у клієнта виникають проблеми в роботі з приладом, проблеми з діагностикою тієї чи іншої моделі автомобіля, він може зателефонувати нашим фахівцям і отримати допомогу. І якщо ми самостійно не можемо вирішити виниклі питання, то звертаємося до німецьких колег, передаємо їм запит і отримуємо відповідь протягом максимум чотирьох годин. Зазначу, що сервіс «гарячої лінії» Hella Gutmann Solutions в Росії ми розвиваємо за прикладом німецького офісу. Європейський сервісний центр компанії працює протягом вже багатьох років ».
За словами Олександра, Hella Gutmann Solutions славиться тим, що надає своїм користувачам не просто діагностичне обладнання, а й готове рішення для ремонту. Навіть самий «молодший» прилад в лінійці виробника не просто зчитує коди, а й дає їх розшифровку, а також рекомендації з проведення ремонту в кожному конкретному випадку.
«Gutmann одним з перших серед виробників діагностичного обладнання відкрив гарячу лінію в Європі для своїх клієнтів, - зазначив Олександр.- І за роки роботи компанія накопичила величезну базу реальних випадків діагностування різних типів несправностей на різноманітних автомобілях і акумулювала в базі вирішення складних проблем. Високий рівень роботи сервісу забезпечують професійні кадри, люди які не один рік пропрацювали на діагностичному обладнанні, а також поділ компетенцій, при якому кожен співробітник відповідає за діагностичні рішення для певного бренду автомобіля, а часом і за певну модель ».
Безумовно, наявність такої бази - велика підмога автосервісам, які працюють з приладами Hella Gutmann Solutions. Ввівши в базу коди помилок, можна отримати список вже готових рішень і рекомендацій по ремонту. Компанія тісно співпрацює з європейськими автосервісами, причому це двостороннє співробітництво. Не тільки Hella Gutmann Solutions надає фахівцям СТО потрібну інформацію, а й отримує від них зворотний зв'язок. Автосервіс ділиться своїм практичним досвідом у вирішенні тих чи інших діагностичних проблем і завдань.
«В результаті нещодавно проведеної кампанії по оновленню ПО приладів Gutmann, що використовуються на автосервісах в Росії, - розповів Олександр, - нам вдалося знайти клієнтів, які придбали прилади ще в 90-их роках. Дивно, обладнання 10-річної давності досі стабільно працює і на сучасних автомобілях в тому числі. Ми знайшли близько 350 користувачів по Росії, Білорусі та Україні. З урахуванням великої кількості незалежних автосервісів у нас є величезне поле для робіт по просуванню продукції Hella Gutmann Solutions ».
Співробітники підрозділу «Діагностичне і гаражне обладнання» компанії «Хелла» реалізують роботу в живому контакті з російськими СТО, проводять демонстрації обладнання для потенційних клієнтів, активно розширюють базу даних автомобілів, спільно з німецькими колегами відвідують станції технічного обслуговування, щоб безпосередньо на практиці дізнаватися про їх потребах. Також в компанії реалізується проект з навчання, який незабаром дозволить всім існуючим та потенційним користувачам приладів бренду Hella Gutmann Solutions отримати повну інформацію по роботі з цим обладнанням.
На сьогоднішній день з огляду на те, що автомобільні сайти стали все частіше з'являтися в мережі інтернет, авто журнали Росії теж стали дуже популярні серед любителів. І часто так складно зустріти серед всіх цих мережевих заміток щось вартісне, що в будь-яку хвилину допоможе не тільки знайти всю необхідну інформацію, а й стати справжнім орієнтиром у світі авто.
Погодьтеся, якщо Ви є власником автомобіля, то Вам, як нікому так важливо знати про свою машину все. Про всі нюанси роботи, про підводні камені, Ви можете дізнатися з нашого журналу.
Також нашими фахівцями проводяться регулярні виїзди на заходи і конференції, пов'язані як з новинками авто, так і з ретромобілів.
Ми пропонуємо досвідченим автолюбителям звернути увагу на ділову сторону питання - автобізнес. Як в даний час відбувається навчання персоналу автосервісу, якими новими можливостями володіють сучасні автомайстра. Ми допоможемо Вам не помилитися і вибрати найправильніший автосервіс. Ми постаралися вичленувати все найважливіше і цікаве зі світу авто. Адже кожному автолюбителю цікава не тільки, наприклад, технологія видалення вм'ятин з своєї машини, але і те, які новинки автобізнесу в даний час на актуальні.
Видання відомо на ринку професійних друкованих ЗМІ більше 8 років. Призначено для професіоналів автомобільного ринку, розповідає не тільки про найактуальніші новини та проблеми галузі, а й пропонує шляхи їх вирішення на прикладі досвіду активних учасників цього сегмента ринку.
