Півтора місяці тому купила туфлі в магазині.
Сьогодні одягла їх 3-тий раз (навіть підошва і нобойкі ще майже на дряпається). І зараз виявляю на них ДІРКУ! Величезну. по центру зверху. Не по шву, а просто роз'їхалася замша в цілісному шматку.
Дзвоню в магазин, пояснюю ситуацію. Відповідають, що місяць прошкл, значить ВСЕ! і додають: ви, напевно, їх неправильно носили-за дощу!
Питаю, коли буде керівництво, кажуть, Не знають.: 041:
Порадьте, будь ласка, ЯК МЕНІ ДІЯТИ?: 110:
І чи є закон, де прописано щось з цього питання.
Ви можете поїхати в незавімімую експертизу, там вам видадуть висновок-є це браком виробника чи ні. Якщо перше-то ви з цим висновком йдете в магаз, пишіть претензію, докладаєте висновок експертів і чекаєте возрата ваших грошей. У мене взимку така ситуація була з чобітьми. Як тільки пройшов місяць всередині лопнула (не по шву) прокладка з натурального хутра. Причому лопнула хвацько. Експерти сказали-виробничий брак, можливо неправильна вироблення хутра та ін. Гроші в магазе повернули. Подивіться "Закон про захист прав споживачів". Номери статті не пам'ятаю, але є таке, що "якщо шлюб виявитися пізніше встановленого продавцем гарантійного терміну, то продавець повинен повернути покупцеві гроші". щось на зразок цього.
Так! Експертиза платна. Взимку була в районі 400 рублів чтоли.
ст.19 Закону «Про захист прав споживачів»:
«У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту »
Т. е. Якщо експертиза встановить виробничий брак, то магазин зобов'язаний повернути Вам гроші за взуття.
Суд з подібного приводу тривав рік, але повернули і вартість експертизи (яку дійсно міг сам магаз зробити), і вартість чобіт, і судові. Плюс моральних 500 руб. ) Саме заводський брак.
Ось такі справи. Треба обов'язково відстоювати свої права!: Wife:
Я в кінці зими на розпродажі чоботи купувала. Коли мені гарантію заповнювали, то я пояснила, що вона мені й не потрібна, так як я їх одягну через рік. На це продавець мені сказала: "Ну якщо ви знаєте права споживача, то гарантія і через рік буде діяти". Ось.
Новини з полів :):
Як Ви мені і радили, надрукувала заяву в 2-х примірниках і вирушила в магазин.
Рук-ва не було, дівчатка-продавщиці почали пісню про те, що місяць пройшов. З ними в дісскуссію вступати не стала-побереглі нерви. У підсумку взяли мою заяву, завізували 2-ий екземпляр, попросили заповнити заяву на їхню формі, Туфлі забрали, обіцяли, що найближчим часом мені подзвонять.
У заяві я вказала, що моє додаткове розчарування було викликано тим, що при покупці продавщиці з упевненістю стверджували, що Це -натуральна замша, а в розірвалася дірі почали висіти лахміття ниток дермантина: wife :.
У мене теж таке було - здавала чоботи після закінчення гарантії з розірваної підошвою. Продавці спочатку відчиняли - потім все таки взяли на експертизу. Але я думаю, що ніякої експертизи і не було, так як через 2 тижні повернули гроші. Не здавайтеся, відстоюйте свої права.
Від початку сезону
Це прописано в Правилах торгівлі.
Підкажіть тел. експертизи на Фонтнке і може де ще можна зробити, крім цих двох місць.