Питання: Я оновив гру до версії 1.7, і, коли я торкаюся будь-якого місця, з'являється повідомлення про помилку: «Вміст знаходиться в черзі на завантаження!». Значки завдань відображаються у вигляді скринь, і я бачу тільки силуети монстрів замість повноцінних зображень.
Відповідь: Почекайте деякий час, поки вміст гри не завантажиться повністю і все значки і зображення не будуть відображатися коректно. Переконайтеся в стабільності підключення до Інтернету і перезапустіть гру для забезпечення її належного функціонування.
Для перезапуску гри виконайте наступні дії:
• Натисніть на кнопку «Додому» двічі, щоб викликати перемикач додатків.
• Змахніть додаток, щоб припинити його роботу у фоновому режимі.
• Натисніть на кнопку «Додому» знову, щоб перейти в головне меню і запустити додаток.
Питання: Я хочу виконати завдання, але, коли я торкаюся кнопки «Покажи», на екрані з'являється повідомлення про помилку: «Це вміст ще не доступне для завантаження".
Відповідь: Щоб усунути цю проблему і виконати завдання, запустіть програму. Зверніть увагу, що для повторного запуску програми необхідно мати стабільне підключення до Інтернету.
Для перезапуску гри виконайте наступні дії:
• Натисніть на кнопку «Додому» двічі, щоб викликати перемикач додатків.
• Змахніть додаток, щоб припинити його роботу у фоновому режимі.
• Натисніть на кнопку «Додому» знову, щоб перейти в головне меню і запустити додаток.
Питання: Коли я увійшов у гру, весь мій прогрес пропав. Що мені робити?
Відповідь: Наші технічні фахівці в курсі даної проблеми і докладають усіх зусиль для її якнайшвидшого усунення. Поки рішення знаходиться в процесі розробки, закрийте додаток і не запускайте його до отримання повідомлення. Для швидкого вирішення проблеми повідомте нам наступну інформацію:
Питання: Як мені повернути гроші за покупку, яка не була отримана?
Відповідь: Ви можете отримати відшкодування за покупку в такий спосіб:
Питання: Я вже грав в цю гру на іншому пристрої, а зараз у мене з'явилося нове. Як перенести мій ігровий прогрес на новий пристрій?
Питання: Я хочу перемістити свої збереження в грі на новий пристрій. що потрібно для цього зробити?
Перш ніж відновлювати на новому пристрої резервну копію даних, переконайтеся, що на ньому встановлена сама гра. "
Питання: Я хочу слухати свою музику під час гри на iPhone. що потрібно для цього зробити?
Відповідь: Ви можете зробити це в такий спосіб:
На головному екрані знайдіть значок «Музика» і натисніть на нього.
Виберіть пісню, яку хочете слухати.
Натисніть на кнопку «Додому».
На головному екрані натисніть на гру G5, в яку хочете зіграти.
Питання: Я хочу слухати свою музику під час гри на iPod Touch. що потрібно для цього зробити?
Відповідь: Ви можете зробити це в такий спосіб:
На головному екрані знайдіть значок «Музика» і натисніть на нього.
Виберіть пісню, яку хочете слухати.
Натисніть на кнопку «Додому».
На головному екрані натисніть на гру G5, в яку хочете зіграти.
"Питання: У мене виникли проблеми з грою. Чи слід її перевстановити?
Відповідь: Намагайтеся уникати перевстановлення додатка, оскільки в цьому випадку Ваш прогрес і куплені предмети будуть втрачені. Ігровий процес відбувається в режимі реального часу, і статуетки і енергія поповнюються, навіть коли додаток згорнуто або закрито. При перевстановлення Ваш прогрес в грі і куплені предмети стираються.
Якщо в грі виникли проблеми, зверніться в службу підтримки G5, і один з наших фахівців зв'яжеться з Вами найближчим часом. "
Питання: Я не можу публікувати свої досягнення на Facebook. Що мені робити?
По всій видимості, в роботі Facebook виникли неполадки. Ми сподіваємося, що проблема буде вирішена незабаром і Ви зможете знову публікувати свої досягнення. Ми будемо тримати Вас в курсі всіх новин з даного питання. Щоб дізнатися більше, зверніться до фахівців служби підтримки Facebook. Приносимо вибачення за незручності.
Питання: Я хочу змінити мову в грі на iPhone / iPod Touch. Як це зробити?
Відповідь: Ви можете зробити це в такий спосіб:
На головному екрані знайдіть значок шестерінки ( «Налаштування») і натисніть на нього.
Відкриється меню налаштувань. У нижній частині меню Ви побачите підрозділ з настройками додатків, встановлених на вашому телефоні. Натисніть на гру G5, мова в якій Ви хотіли б змінити.
Справа виберіть опцію «Мова».
У наступному вікні виберіть мову, яку хочете використовувати в грі. За замовчуванням обрана опція «Авто», згідно з якою в грі використовується мова системи Вашого пристрою.
Питання: Я не можу завантажити гру, куплену на iPhone / iPod Touch. Завантаження починається, але не закінчується. що потрібно для цього зробити?
Відповідь: Іноді завантаження гри займає більше часу, ніж зазвичай, тому Вам потрібно деякий час почекати. Ви також можете спробувати перезапустити iTunes або перевстановити програму за допомогою Вашого ПК. Перевстановити додаток можна в такий спосіб:
Питання: Гра не запускається після установки або вилітає. Що мені робити?
Відповідь: Для оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажувати пристрій після установки нової програми. Для перезавантаження пристрою натисніть одночасно кнопки «Додому» і «Режим сну / Пробудження» і утримуйте їх не менше 10 секунд, доки пристрій не перезавантажиться.