Дякуємо Вам за те, що вибрали «Супутник» місцем свого відпочинку і позитивну оцінку роботи його колективу!
Ваші пропозиції щодо поліпшення сервісного обслуговування взяті до відома і проведені тренінги персоналу.
Проблеми з душовою шторкою - ми вже опрацьовуємо можливі варіанти усунення даної проблеми.
Заміна постачальника туалетного паперу - ми довели до керівництва комплексу Вашу пропозицію, воно знаходиться на розгляді.
Не завжди вчасно змінювалися брудні скатертини - послуги харчування і сервісне обслуговування в ресторані «Супутник» здійснює компанія ТОВ «Південної море», ми передали Ваше зауваження її керівництву.
Ні покажчиків з'їзду до «Супутнику» при виїзді з останнього тунелю - дякуємо Вам за надану інформацію! Дійсно, при виїзді з останнього тунелю перед «Супутником» немає ніяких знаків, які б показували водіям - маршрут проїзду до нашого комплексу.
Ми постараємося в найкоротші терміни підготувати звернення до органів державної влади, з метою встановлення відповідних покажчиків!
Будемо раді бачити Вас знову!
Lara O (14 відгуків)
У готелю два безперечних плюса: зелена красива територія, яка ретельно вилизується персоналом і рівний ландшафт. У Сочі адже є готелі, які стоять на гірках і все територія горбиста, в спусках і підйомах. На цьому плюси готелю закінчуються і починаються звичний російський нав'язливий сервіс. Номери не дуже хороші і не дуже нові. У душовій піддон зроблений у вигляді кола, а шторки нібито для захисту від стікання води зроблені у вигляді прямого кута. І винесені на кілька сантиметрів далі піддону в душі. Само собою зрозуміло, що вся вода просто стікає на підлогу по цій шторкою у ванній, де весь час стоїть калюжа. Ніяких килимків у ванній не передбачено. Якщо у Вас маленькі діти, вважай, є шанс їм подскользнуться і впасти. Просто тому, що хтось колись спроектував все тяп-ляп. На балконних дверях немає москітних сіток, тому якщо Ви вирішите спати з відкритими дверима, то беріть засоби від комарів в рідкому вигляді, щоб вистачило на ніч. До речі, вся територія готелю обнесена вгорі трьома автомобільними дорогами і вздовж території проходить гілка залізниці. Так що при відкритих дверях в номер можна насолоджуватися всю ніч звуками проїжджаючих складів. Кажуть, деяких навіть заколисує, так часто слідують поїзди уздовж сочинського узбережжя. Ресторан-їдальня "Супутник" обслуговується хорошим складом офіціантів. Їх періодично ганяє жінка-керуюча. Тому прибирають в ресторані брудні тарілки відносно швидко. Але ось скатертини змінюють не завжди швидко, можна сісти за стіл, де вже хтось щось з'їв і залишив плями. Або може бути в ресторані таке правило, міняти скатертини НЕ після кожного відвідувача, а через одного. Але команда офіціантів, як і команда аніматорів, дуже активна і радує народ. Чого не скажеш про меню ресторану "Супутник". Якийсь все занадто одноманітне і сумне. Нікчемні котлети, розварені спагетті, старий цибулю в більшості страв надає зовсім неїстівний відтінок їжі. Але і на цьому тлі хочеться похвалити сирну запіканку на сніданок і смачні пельмені на вечерю. Тут кухаря перевершили самі себе, вклавши душу і свіжі продукти. В іншому - простонародне хамство персоналу, якого явно ніхто не навчає культурі спілкування. На ЛФК брутальний тренер передпенсійного віку явно недолюблює маленьких дітей, грізно зиркає в бік чотирирічного шибеника і каже: "Якщо Ви будете балуватися, я Вас вижену!" Біля басейну теж вельми незадоволений чоловік теж в пристойному віці пояснює відпочиваючим, що включати водні атракціони він не хоче, тому як бідний насос ремонтували двічі за останній рік і він постійно ламається від навантаження. Але вищим пілотажем в цьому готелі для нас стало хамство таксиста, якого ми викликали на ресепшн. Ми йому не сподобалися, він з нас взяв на 100 рублів дорожче, ніж всі інші і ще попередив нас гарненько, щоб ми його більше не викликали, тому що він нас не пощастить. Від щирого серця бажаю керівництву готелю приділяти більше часу навчанню обслуговуючого персоналу, адже від цього залежить якість ваших послуг. А послуги ці явно не дотягують до трієчки. Вагомих причин для повернення в цей готель я не бачу. Але якщо у Вас раптом є набридлі родичі: буркотлива теща або занудотна свекруха, то рекомендую їм ще зіпсувати нерви, відправивши в оздоровчий комплекс "Супутник" міста Сочі відпочивати.
Корисна інформація 7
sputnik-sochi, Менеджер зі зв'язків з громадськістю в Оздоровчий комплекс Супутник, відповів (а) на цей відгук
Дякуємо Вам, що вибрали місцем свого відпочинку Комплекс «Супутник».
Ми уважно вивчили викладену Вами інформацію і хотіли б прояснити нашу позицію.
2. Перевірка номерного фонду виявила конструктивні недоліки душових кабін в кількох номерах. В осінньо-зимовий період заплановано проведення поточного ремонту.
3. Керівництво комплексу зробило все можливе для забезпечення комфорту гостей: на пляжному комплексі були встановлені протишумні екрани, а в спальних корпусах шумопоглинаючі вікна і системи кондиціонування повітря.
4. Ваші побажання з обслуговування гостей, а також асортименту та якості шведської лінії спрямовані на розгляд керівництву компанії «Південне море».
5. Для максимально безпечного проведення ЛФК, тренер зобов'язаний підтримувати порядок на заняттях, оскільки в тренажерному залі знаходиться обладнання, яке при необережному поводженні може привести до травми або каліцтва.
6. З питань роботи басейну рекомендується звертатися на ресепшн Водно-оздоровчого комплексу, адміністратор якого допомагає вирішувати всі виникаючі питання.
7. СОК «Супутник» надає послуги свого автопарку. При зверненні до водіїв таксі (сторонні служби) ми не можемо гарантувати високу якість обслуговування.
# X201c; Хороший відпочинок в ювілейному Супутнику # x201d;
SYUTs (56 відгуків)
На мій погляд, вище всяких похвал. Справжній ботанічний сад (таке розмаїття фауни на окремій території в Європі мені особисто зустрічати не доводилося.
На мій погляд, вище всяких похвал. Справжній ботанічний сад (таке розмаїття фауни на окремій території в Європі мені особисто зустрічати не доводилося). І що не менш важливо в отличном состоянии (щоденний дбайливий догляд наявності). Браво!
Великий медико-відновлювальний центр з широким набором процедур + бальнеологічний центр (гідромасаж і т.п.). Досвід накопичений роками (в тому числі на підготовку і відновлення радянських космонавтів) думаю може порадувати багатьох. Далі. Великий відкритий басейн + прилеглий корпус з тренажерний залом. Відмінне футбольне поле зі штучним покриттям + дійсно відмінна комбінована майданчик (волейбол / баскетбол / теніс / бадмінтон) з безкоштовним прокатом інвентарю. Все нове, неушатанное. Є ще радянську спадщину - великий кіно-концертний зал (кажуть там раніше знімали сочинські КВН). Всередині не був, так що нічого сказати не можу.
У нас був 2-х кімнатний люкс в основному висотному корпусі. Я так розумію-це один з кращих номерів. Все нове, свіже за винятком санвузлів. Відмінні матраци (правда роздільні). Стандартні номери за відгуками різного ступеня реіновірованності. У нас другий номер був стандартний вже з новими меблями (простіше ніж в люксі - але цілком), але є і менш вдалі варіанти. Судячи з того як Супутник управляється - це схоже тимчасове явище.
Це мабуть єдине слабка ланка. Радянський общепит - це вкрай живуче явище. На контрасті з усіма іншими плюсами - це реально виглядає як недолік. Хоча шведський стіл і можна пристосовуватися, але. їдальня. Для їдальні добре, але. їдальня. "Відновлюватись" можна на променанде в ресторані Наутілус і в барі Немо. Кардинально інший рівень, який правда коштує грошей. Але він того вартий.
Вона тут Є. І для тих, кому це важливо можна отримати додаткове задоволення. А ось варіативність програм дуже висока (за два тижні практично не було повторів). Все дуже динамічно при хорошій подачі. Хлопці дійсно молодці.
Супутник в цьому році відзначає 55 років і можливо це додатково мобілізувати персонал, але чомусь здається, що це звичайна система роботи. Зараз Супутник входить в систему Газпрому і в період нашої відпустки було багато сімей, відпочиваючих за путівками з різних регіонів. Давно не відпочивали з такою кількістю співвітчизників. Все дуже пристойно. Ніяких п'яних бешкетів не сталося. І це приємно.
На мій погляд офіційна класифікація в 3 * виглядає заниженою. Територія, інфраструктура, пляж. якість анімації заслуговують більш високої оцінки. Дійсно дуже гідний варіант за свої гроші. Дякуємо!
Корисна інформація 4
sputnik-sochi, Менеджер зі зв'язків з громадськістю в Оздоровчий комплекс Супутник, відповів (а) на цей відгук
Шановний Роман, добрий день!
Дякуємо Вам, що вибрали «Супутник» місцем свого відпочинку для Вас і Вашої родини. А також хочемо принести вибачення за спричинені незручності і повідомити, що була проведена службова перевірка, з підсумками якої Ви можете ознайомитися нижче.
1. Маленька площа номера - Ви проживали в стандартному двомісному номері, який має певну площу, інформація про це є на офіційному сайті. З огляду на, що крім Вас було ще двоє людей, то для сімейного відпочинку ми могли б запропонувати Вам номер підвищеної комфортності.
2. Відсутність сервісу при замовленні додаткового спального місця в номері - установка розкладачок здійснюється в день заїзду, в порядку черги. Спочатку вони розносяться по поверхах, а вже в вечірній час розкладаються в номері і покоївки застеляються їх білизною. Тому, установка додаткового спального місця заздалегідь - це Ваше добровільне право.
3. Відсутність кондиціонера - в номері, де Ви проживали, встановлений фанкойл (приймач охолодженого / нагрітого повітря), інформація про це є в інформаційній папці. При несправності приладу, Вам необхідно було звернутися до стійки адміністратора.
4. Проблеми з розетками - відповідно до класифікації 3 зірки, в номері повинно бути не менше 2 розеток, а в Вашому випадку їх було 4 штуки.
5. Застарілий телевізор, який займає багато місця - згідно з планом реновації комплексу, відбувається поступова заміна застарілого обладнання (телевізорів) і установка нового. Шкодуємо, що доставили Вам незручність.
7. Відсутність другого крісла на балконі - в стандартну комплектацію номера входить два крісла і стіл. Перед Вашим заїздом одне крісло забрали в ремонт, тому приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Вам необхідно було звернутися до адміністратора стійки, які і вирішив би це питання.
Шведський стіл.
Поділ сніданку, обіду і вечері по парності поверхів, надання обмеженого часу на прийняття їжі - поточний режим харчування необхідний для створення максимального комфорту гостям комплексу.
Убогий вибір страв і їх смакові якості - Послуги харчування гостям комплексу надає компанія «Південне море», всі Ваші зауваження за асортиментом і якістю шведської лінії були передані її керівництву.
Водно-оздоровчий комплекс.
Огорожа території і карткова система - це необхідно для гостей комплексу та їх максимально комфортного і безпечного відпочинку.
Пляж.
Заборона на використання бун для купання - введений для запобігання нещасних випадків на воді. Відповідна інформація розміщена на інформаційних дошках пляжного комплексу.
Корисна інформація 2
denis s (6 відгуків)
Поїздка сподобалася. Спробую описати плюси і мінуси.
плюси:
1) територія. Чудово оформлена, що не дивно для радянських санаторіїв. Багато дерев, зелені і.
Поїздка сподобалася. Спробую описати плюси і мінуси.
плюси:
1) територія. Чудово оформлена, що не дивно для радянських санаторіїв. Багато дерев, зелені і т.д. Відмінний великий басейн, який працює до 20:30, чудовий пляж, чудова набережна. Завжди є лежаки і біля басейну і на пляжі (то ж з парасольками).
2) Заточений рід сімейний відпочинок з дітьми або під спорт. Багато інфраструктури для дітей і для спорту.
3) Анімація. Нудьгувати не доводиться. І дітей і дорослих розважають постійно і цілодобово. Краще не зустрічав. Дуже сподобалось.
мінуси:
1) Розташування. Поруч нічого немає. Втім вирішується просто: замовляє таксі, 400 рублів і ви в Сочі.
2) Ліжка: чудові матраци, а під ними розкладачки, так що про секс на ліжку можете забути. Як варіант великий балкон.
неоднозначно:
Харчування - завжди є що поїсти, але то густо, то пусто. То не знаєш що поїсти, то не знаєш що вибрати - хочеться все. Але голодними не йшли. Незрозуміло працює бар і в ньому мізерний вибір.
Кафе на березі - лінивці і хамуватий персонал (бармен кафе німо - урод). Зате ресторан - вище всяких похвал. Свіжі морепродукти і т.д. Спробуйте чорноморські устриці, середземноморські гірше.
Корисна інформація 7
Хороший готель пансіонат з процедурами розташований на 1 лінії в м.Сочі недалеко від курорту Мацеста. Пляж в 2-х хвилинах ходьби. на території є теренкур, плавальний басейн, прокат спортінвентаря. Шведський стіл вище всяких похвал.
Корисна інформація 9
Показати свіжі відгуки
Поради мандрівникам з бронювання номерів
# X201c; Номери з видом на море: з ХХ1 по хх5 і з х13 по х16. У номерах з х13 по х15 менше шуму з вулиці. # X201d;
Всі поради щодо вибору номера