У зв'язку із загальною економічною ситуацією в країні, зараз непростий час для індустрії гостинності, і такий сервіс, як Wi-Fi є обов'язковим атрибутом кожного готелю. Але мало просто організувати бездротову мережу, необхідно забезпечити надійний і швидкісний доступ в Інтернет, інакше, негативні відгуки постояльців про погану якість Wi-Fi в соц. cетях або на TripAdvisor надовго зіпсують імідж готелю, що, безумовно, негативно позначиться на продажах.
Wi-Fi мережу - це не тільки доступ в Інтернет
За своєю суттю бездротова Wi-Fi мережу - це сукупність Wi-Fi обладнання: точки доступу, до яких підключаються користувачі (постояльці), а також маршрутизатори, репітори та інше обладнання. При інсталяції цієї мережі кабель не використовується, що виключає "грубі" монтажні роботи, і, в свою чергу, дає можливість в найкоротші терміни і з мінімальними витратами організувати мережу з доступом в Інтернет в уже працюючої готелі, не порушуючи зробленого ремонту.
Типова схема розташування точок доступу на поверсі готелю
Зони покриття Wi-Fi сигналу
Причини поганого Wi-Fi
Найчастіше, під час переміщення постояльця зі своїм мобільним пристроєм усередині будівлі готелю і по прилеглій території з'єднання з мережею Інтернет може перериватися. Причиною подібних неприємностей є, в першу чергу, неправильно спроектована Wi-Fi мережу і відсутність безшовного роумінгу, при якому перемикання абонентських пристроїв між точками доступу має відбувається автоматично без втрат даних.
Серед основних причин незадовільної якості Wi-Fi доступу:
• недостатня пропускна здатність загального каналу Інтернет, що надається провайдером,
• неправильний розподіл трафіку між користувачами,
• недостатня кількість точок доступу (погана зона покриття),
• недостатня потужність Wi-Fi обладнання,
• непрофесійне Wi-Fi обладнання, призначене для домашнього використання,
• Wi-Fi обладнання встановлено в місцях, схильних до впливу перешкод.
Як усунути проблеми
Зрозуміти справжні причини незадовільної роботи Wi-Fi мережі і усунути їх з мінімальними фінансовими вкладеннями може тільки компанія, що спеціалізується на Wi-Fi-рішеннях для готелів, має висококваліфікованих IT-інженерів і відповідне обладнання.
RCI Consulting є однією з таких компаній, чий успішних досвід побудови Wi-Fi мереж для HoReCa підтверджений роками стабільної роботи і великою кількістю відгуків від вдячних клієнтів.
Як правило, комплекс заходів з виявлення проблем в роботі Wi-Fi мережі включає в себе:
• Обстеження об'єкта та проведення радіовимірювань (радіообследованіе)
Результат: перевірка реальної швидкості загального каналу Інтернет, визначення активних джерел радіозавад і т.д.
Результат: побудова моделі радіопокриття, розрахунок потужності і карта інтенсивності Wi-Fi сигналу, точки розміщення Wi-Fi обладнання, підбір обладнання і т.д.
Незначні, на перший погляд, речі, такі як конструкція стін і дверей, міжповерхові перекриття, розміщення сейфів, ліфти, мікрохвильові печі та інші електроприлади можуть негативно впливати на якість сигналу.
За результатами проведення зазначених вище заходів можливі наступні способи поліпшення Wi-Fi сигналу:
• розширення пропускної здатності основного каналу Інтернет або підключення ще одного (це питання вирішується з провайдером),
• настройка пріоритетів або обмежень на Wi-Fi обладнанні,
• додавання кількості точок доступу,
• правильний підбір і заміна Wi-Fi обладнання.
Яке Wi-Fi обладнання вибрати
Сьогодні на ринку Wi-Fi обладнання присутні безліч брендів. Різниця між дорогими і дешевими рішеннями для організації готельної Wi-Fi мережі полягає, як правило, більшою зоні покриття, більшій кількості абонентів, що підключаються, більш високого ступеня захисту (безпеки) і більшій кількості функцій управління.
Підбір Wi-Fi обладнання проводиться згідно з результатами радіовимірів і радіопланування. Дуже часто "бюджетні" Wi-Fi рішення здатні в повній мірі забезпечити якісний доступ в Інтернет, і витрати на покупку більш дорогого устаткування будуть невиправданими.
Серед недорогих Wi-Fi брендів: Ubiquiti, Miktotik, Engenius. Вендори більш високого класу: Ruckus, CISCO, Aruba, Motorola.
Гарантія безпеки використання готельного Wi-Fi
Постояльці готелю повинні бути впевнені в захищеності інформації, яку вони передають по мережі (наприклад, введення персональних даних, паролів, номерів банківський карт і т.д.).
Безпека Wi-Fi мережі забезпечується за допомогою пароля доступу до мережі та алгоритмів шифрування даних (WEP, WPA, WPA2). Не рекомендується використовувати в готелі постійний пароль для доступу до Wi-Fi, так як зловмисники з легкістю можуть заволодіти ним. Уникнути подібної проблеми допоможе функція «хотспот», яка дозволяє створювати безліч тимчасових паролів для доступу до готельної бездротової мережі. Наприклад, гостю, що приїхав на 3 дні дається відповідно пароль, який буде діяти 3 дні, а для відвідувачів, які прийшли в конференц-зал готелю, на час конференції.